Layanan ini hanya berlaku untuk pemanas air listrik dan gas dengan kapasitas maksimal 100 liter.

Layanan instalasi berlaku maksimal 30 hari sejak tanggal pembelian.

Teknisi akan menghubungi pelanggan untuk penjadwalan paling cepat 1×24 jam setelah produk diterima. Proses pemasangan akan dilakukan paling cepat 1 hari setelah pelanggan dihubungi oleh teknisi.

Teknisi akan menghubungi pelanggan pada pagi hari di hari pemasangan untuk mengonfirmasi jam kunjungan, disesuaikan dengan jadwal dan rute teknisi.Jika pelanggan tidak dapat dihubungi, teknisi tidak akan melakukan kunjungan.

Standar instalasi tidak mencakup:

• Pekerjaan sipil, seperti bobok tembok, penanaman pipa, atau perapihan dinding akibat instalasi.
• Pekerjaan interior, seperti pengecatan, pemasangan keramik, atau perbaikan plafon.
• Pekerjaan elektrikal tambahan, seperti instalasi jalur/kabel listrik, panel, atau MCB.
• Bongkar dan pasang unit pemanas air lama.
• Penyediaan alat khusus, seperti tangga tinggi, steger, scaffolding, atau alat keselamatan lainnya.

Pelanggan wajib memastikan:

• Jalur pipa air panas dan dingin sudah terpasang atau tertanam di dinding.
• Stop kontak listrik untuk pemanas air sudah tersedia.
• Tekanan dan suplai air sudah sesuai dengan standar yang dibutuhkan unit.

Apabila terdapat pekerjaan atau material di luar standar instalasi, pelanggan akan dikenakan biaya tambahan yang dapat dibayarkan langsung kepada teknisi.

Teknisi berhak menolak atau melakukan penjadwalan ulang jika:

• Instalasi yang diminta tidak aman atau berpotensi berbahaya.
• Terdapat kendala yang mengganggu jadwal kerja teknisi, seperti pelanggan menunggu terlalu lama atau unit belum tersedia.

Pelanggan diwajibkan untuk:

• Memeriksa kondisi unit dan kelengkapannya saat produk diterima.
• Berada di lokasi dan mengawasi proses instalasi agar hasil sesuai dengan harapan.

Pelanggan berhak:

• Mendapatkan penjelasan cara penggunaan pemanas air setelah instalasi selesai.

Ya, untuk lokasi seperti apartemen, cluster, atau gedung dengan pengelola, berlaku ketentuan berikut:

• Surat Izin Kerja (SIK) menjadi tanggung jawab pelanggan dan harus disiapkan sebelum teknisi datang.
• Jika SIK belum tersedia, teknisi tidak dapat melakukan pemasangan dan akan meninggalkan lokasi.
• Seluruh biaya dari pihak pengelola (administrasi, deposit, dan lainnya) menjadi tanggung jawab pelanggan.

Ya, garansi instalasi (misalnya kebocoran akibat pemasangan) berlaku 30 hari sejak tanggal pemasangan.

Garansi produk, termasuk layanan servis dan ketersediaan suku cadang, mengikuti ketentuan dari masing-masing brand pemanas air.

Mulai 1 Juli 2025, Blibli memberikan voucher kompensasi berupa Voucher Jaminan Stok Tersedia.

Blibli memberikan Voucher Kompensasi Jaminan Stok Tersedia sebagai bentuk kompensasi apabila pesanan kamu dibatalkan karena produk dinyatakan habis stok oleh Seller. Untuk mendapatkan voucher, pesanan kamu harus memenuhi syarat dan ketentuan berikut:

1. Voucher diberikan untuk pesanan yang dibatalkan dengan alasan produk habis stok dan telah melalui proses validasi sistem
2. Voucher akan dikirimkan ke akun pengguna dan dapat digunakan hingga maksimal 7 hari sejak diterima atau mengikuti ketentuan pada voucher
3. Dalam periode 1 bulan nya (cut off setiap tanggal 1), kamu dapat menerima maksimal 10 (sepuluh) Voucher Jaminan Stok Tersedia dan maksimal 3 (tiga) dari 1 seller yang sama
4. Voucher tidak dapat diuangkan atau dipindahtangankan ke akun lain
5. Voucher tidak dapat digabung dengan voucher Jaminan Stok Tersedia lainnya
6. Voucher tidak bisa digunakan untuk belanja produk dengan kategori berikut ini:
   • Media Digital
   • Investasi
   • Kartu Perdana
   • Logam Mulia dan Perhiasan
   • Minyak Goreng
   • Rokok dan Korek
   • Susu Formula
   • Tiket, Voucher & Travel
   • Produk Digital tertentu (Topup, Game Voucher Topup, Credit Card, Game Voucher, Invoicing, Phone Postpaid, Data Package, Data Package Roaming, Electricity Credit, Gift Card, Phone Credit, Emoney, Pay Later)
7. Voucher tidak berlaku untuk kondisi berikut ini:
   • Pembatalan yang bukan disebabkan oleh produk habis stok
   • Pesanan yang terindikasi tidak memenuhi kebijakan penggunaan promo
8. Blibli berhak membatalkan atau tidak memberikan voucher jika ditemukan indikasi kecurangan dan/atau pelanggaran ketentuan promosi
9. Blibli berhak sewaktu-waktu mengubah ketentuan voucher tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Informasi selengkapnya dapat kamu lihat di Perjanjian penggunaan layanan situs Blibli.

Gadget for Good adalah inisiatif Aksi Cinta Bumi di bawah naungan program Blibli Tiket Action dengan langkah aksi berupa pengumpulan dan pengelolaan sampah elektronik atau e-waste. 

Saat ini, hanya sekitar 17,4% dari sampah elektronik atau e-waste yang terkelola (KLHK, 2021). Dengan adanya program ini Blibli Tiket group ingin aktif berperan serta dan mendukung keberlanjutan melalui pengelolaan e-waste, khususnya e-waste yang sering kita gunakan sehari-hari.

Saat ini, dropbox e-waste tersedia di 5 Blibli Store: Gandaria City, Bintaro Jaya Xchange Mall, Lippo Mall Puri, Central Park dan AEON MALL Sentul City

Program ini menerima USB flash drive, remote, kepala charger, kabel charger, wired earphone, headphone, speaker, game console, kipas portable kecil, stylus, mini proyektor, power bank, mouse, CCTV dan TWS. Untuk jenis e-waste di luar daftar tersebut saat ini belum dapat diterima.

Saat drop e-waste, kamu bisa langsung menanyakan ke Customer Service di Blibli Store mengenai jumlah BTR yang akan diterima berdasarkan jenis e-waste yang kamu bawa.

BTR akan masuk ke akunmu maksimal 2 hari kerja setelah kamu melakukan drop e-waste.

Bisa! Kamu akan dibantu untuk membuat akun Blibli Tiket onsite jika ingin menerima BTR. Kalau hanya ingin drop e-waste tanpa mendapatkan BTR, juga tetap diperbolehkan.

Tidak. Program Tukar Tambah tetap berjalan dengan kamu bisa tukar peralatan elektronikmu yang rusak untuk dapat diskon pembelian produk baru (syarat dan ketentuan berlaku). 

Program Gadget For Good hadir untuk mengakomodasi gadget sehari-hari yang tidak termasuk dalam kategori barang yang diakomodasi program Tukar Tambah.