Proses pengembalian dana (refund) melalui saldo BlibliPay Cashback akan lebih cepat karena dilakukan secara instan. Kamu bisa menggunakannya berbarengan dengan voucher pengiriman gratis.  

Saldo BlibliPay Cashback lebih fleksibel dibandingkan dengan refund voucher, karena saldo bisa digunakan dalam beberapa transaksi terpisah. Kamu bisa berbelanja produk di semua kategori dalam transaksi yang berbeda-beda, tanpa perlu menyesuaikan nominalnya seperti pada refund voucher.  

Untuk dapat menggunakan layanan BlibliPay, kamu harus melakukan verifikasi nomor HP dan verifikasi e-mail terlebih dahulu. Saldo BlibliPay Cashback akan masuk kedalam akun yang sudah terverifikasi. Apabila kamu menerima informasi pengembalian dana (refund) namun belum melakukan verifikasi, maka dana pengembalian kamu akan diproses dalam bentuk refund voucher.

Khusus pengajuan pengembalian produk untuk pesanan yang menggunakan pembayaran kartu kredit, walaupun kamu mengajukan solusi pengembalian dana ke Bliblipay Cashback, dana akan tetap dikembalikan ke limit kartu kredit.

Saldo BlibliPay Cashback adalah saldo yang kamu dapatkan dari cashback pembelanjaan di Blibli dan bisa kamu pakai untuk membayar berbagai macam tagihan, serta membeli voucher isi ulang.

Untuk menggunakan saldo BlibliPay Cashback, kamu dapat berbelanja seperti biasa di Blibli, dan menggunakan saldo BlibliPay Cashback sebagai metode pembayaran. Setelah pesanan terkonfirmasi, saldo BlibliPay Cashback kamu akan otomatis terpotong sesuai dengan jumlah transaksimu. 

Pengembalian dana (refund) ke saldo BlibliPay Cashback dilakukan untuk pesanan yang dikembalikan/diretur karena pembeli berubah pikiran. Dana dikembalikan dalam bentuk saldo cashback dana agar bisa langsung kamu terima tanpa melewati proses konfirmasi manual. Jadi, dananya bisa langsung kamu gunakan untuk berbelanja kembali di Blibli.

Dana dikembalikan dalam bentuk voucher apabila kamu belum pernah melakukan verifikasi email atau nomor HP, dan jika kamu mengajukan penggantian produk (sebelum maupun sesudah pesanan diterima) dengan alasan kesalahan pembelian.

Selengkapnya mengenai voucher pengembalian (refund)

Kamu dapat menggunakan voucher refund di laman Pembayaran. Kamu tidak perlu memasukkan kode voucher secara manual karena voucher sudah otomatis tersimpan di akun kamu dan dapat langsung digunakan dengan cara memilih voucher yang tersedia di laman pembayaran. Total pembayaran kamu akan otomatis terpotong setelah kamu memilih voucher.

Selengkapnya mengenai voucher pengembalian (refund)

Jangka waktu pengembalian dana (refund) dihitung setelah pelanggan memperoleh persetujuan dari pihak Blibli.com.

Masing-masing metode refund memiliki jangka waktu yang berbeda. Khusus untuk metode refund melalui transfer ke rekening bank kamu, jangka waktu pengembalian dana akan dihitung setelah kamu memberikan nomor rekening kepada pihak Blibli.com.

Berikut jangka waktu pengembalian dana berdasarkan metode pembayaran:

Pengembalian dana (refund) masuk ke saldo BlibliPay agar dana kamu masuk lebih cepat karena prosesnya dilakukan secara real time, tanpa perlu tanpa konfirmasi manual. Saldo BlibliPay kamu juga bisa langsung kamu pakai untuk bertransaksi di Blibli maupun tiket.com atau ditarik ke rekening bank pilihanmu. 

Dana bisa dikembalikan ke BlibliPay/Blibli Pocket by Blu jika pesanan kamu dibayarkan dengan jenis pembayaran BlibliPay, Transfer melalui Virtual Account, Internet Banking, Kartu Debit Online, Bayar di tempat (COD), Bayar di Gerai (Indomaret, Alfa Group dan Pos Indonesia), Blibli Pocket by Blu, dan Uang Elektronik (Gopay, LinkAja, LinkAja Syariah, QRIS dan Sakuku).

Dana pengembalian akan otomatis masuk ke Saldo BlibliPay kamu segera setelah pengajuan pengembalian dana disetujui.
Untuk mengaktifkan serta menikmati layanan BlibliPay, kamu cukup melakukan Verifikasi No. Handphone

Namun jika kamu sudah melakukan upgrade akun BlibliPay menjadi Blibli Pocket by Blu, maka dana pengembalian akan masuk ke Saldo Blibli Pocket by Blu kamu.
Untuk mengaktifkan serta menikmati layanan BlibliPocket by Blu, kamu cukup melakukan Updgrade BlibliPay menjadi Blibli Pocket by Blu

Jika produk yang kamu beli harus diretur/dikembalikan namun kamu sudah melakukan pelunasan tagihan, maka kami akan mengalokasikan dana kamu untuk membayar tagihan PayLater lainnya (kalau ada).

Jika tidak ada tagihan lain, maka dana kamu akan dikembalikan melalui transfer rekening. Kami akan meminta nomor rekening kamu serta bukti transfer pembayaran tagihan.

Dana refund akan ditransfer ke rekening kamu dalam waktu 3 hari kerja dan kamu juga akan menerima pemberitahuan saat dana refund kamu sudah selesai ditransfer oleh Indodana.

Jangka waktu pengembalian dana (refund) dihitung setelah memperoleh persetujuan dari kami.

Masing-masing proses refund memiliki jangka waktu yang berbeda. Khusus untuk metode refund melalui transfer ke rekening bank milik atau yang kamu tunjuk, jangka waktu pengembalian dana akan dihitung setelah kamu memberikan memberikan nomor rekening kepada kami.

Berikut jangka waktu proses refund berdasarkan metode pembayaran yang digunakan pada transaksi:

Keterangan:

Refund ke saldo BlibliPay merupakan salah satu fasilitas yang kami berikan agar dapat mempercepat proses refund.

Refund ke saldo BlibliPay hanya akan diproses untuk seluruh akun yang sudah melakukan verifikasi nomor handphone. Jika kamu belum melakukan verifikasi nomor handphone, maka proses refund akan dilakukan dengan melalui transfer ke rekening bank milik atau yang kamu tunjuk.

Kamu memahami dan menyetujui bahwa setiap penggunaan promosi yang tersedia di Situs blibli.com tidak dapat diuangkan, oleh karenanya jika transaksi menggunakan promosi baik berupa voucher potongan diskon atau voucher cashback dibatalkan karena produk tidak tersedia, maka kami hanya akan melakukan proses refund sesuai dengan nilai pembayaran kamu.

Kamu juga memahami dan menyetujui jika kamu mengajukan pembatalan transaksi atau pengembalian produk/jasa dengan alasan berubah pikiran dan/atau ketidaksesuaian/kesalahan pemilihan ukuran (kebesaran/kekecilan), maka proses refund akan dilakukan dalam bentuk Bliblipay Cashback dengan nominal sesuai dengan nilai pembayaran kamu dan jika kamu sudah melakukan verifikasi nomor handphone. Jika akun kamu belum terverifikasi, proses pengembalian dana/refund akan diproses melalui Voucher Refund yang akan diproses dalam waktu 1 hari kerja

Pengembalian dana (refund) cicilan akan diproses sebesar nilai pengembalian kamu ke saldo limit kartu kredit. Cek keterangan CR (kredit) pada tagihan kartu kredit kamu dari Blibli.

Pembatalan konversi cicilan akan diproses otomatis oleh bank apabila nilai pembayaran sama dengan pengembalian dana kamu (pembatalan konversi cicilan masih membutuhkan waktu beberapa hari dari pengembalian  tergantung proses di bank penerbit kartu kamu).

Apabila nilai pengembalian lebih kecil dari nilai transaksi, maka pengembalian dana hanya akan memotong limit kartu kredit kamu dan tidak dilakukan pembatalan konversi cicilan. Kamu dapat menghubungi pihak bank untuk mengajukan pembatalan konversi cicilan secara manual (ada kemungkinan biaya yang dibebankan kepada pelanggan atas layanan ini).

Dana pengembalian atau refund akan kamu terima sesuai metode pembayaran yang kamu gunakan saat melakukan pemesanan. Berikut informasi metode pengembalian dana:

Kamu akan mendapatkan SMS/WhatsApp ketika proses refund telah dilakukan. Jangka waktu pengembalian berbeda-beda sesuai metode refund (transfer ke rekening: 1-3 hari kerja dan refund kartu kredit: 5-10 hari kerja). Selengkapnya

Berikut langkah yang dapat kamu lakukan jika belum menerima notifikasi status pengembalian dana (refund) mau pun informasi pengembalian dana lainnya:

• Pengembalian BlibliPay: Periksa Saldo BlibliPay serta riwayat transaksi BlibliPay kamu
• Pengembalian Limit Kartu Kredit: Periksa tagihan kartu kredit kamu di bulan berikutnya atau hubungi Customer Service masing-masing bank penerbit kartu
• Pengembalian Limit Kredit Cicilan Tanpa Kartu: Hubungi layanan penyedia cicilan terkait (hubungi Akulaku/ hubungi Kredivo)
• Pengembalian Voucher: Periksa laman Voucher di akun Blibli kamu

Jika membutuhkan bantuan lebih lanjut, kamu dapat menghubungi Customer Care Blibli

Dana pengembalian (refund) yang kamu terima adalah proporsional sesuai nilai uang dan voucher yang telah dibayarkan

Contoh:

Jika produk A dibatalkan, maka perhitungan pengembalian dana adalah sebagai berikut:

Pengembalian Voucher:

(Harga Produk A/Total Harga)*Nilai Voucher

(100.000/300.000) *50.000 = Rp 16.667

Pengembalian Dana:

Harga Produk A – Pengembalian Voucher

100.000 –16.667 = Rp 83.333

Untuk menggunakan layanan BlibliPay, kamu harus melakukan Verifikasi Nomor Handphone.

Jika kamu menerima informasi pengembalian dana (refund) namun belum melakukan verifikasi, maka dana pengembalian kamu akan diproses melalui transfer bank. Kami akan menghubungi kamu untuk meminta data rekening bank kamu melalui email maupun telepon.

Keuntungan pengembalian dana ke saldo refund BlibliPay adalah proses refund yang instant. Dana bisa masuk lebih cepat (real time) tanpa perlu konfirmasi manual. Setelah masuk ke saldo refund, dananya bisa langsung dipakai lagi untuk bertransaksi di Blibli dan tiket.com, atau ditarik ke rekening bank pilihanmu. Makin sering kamu pakai untuk belanja di Blibli, bisa makin sering dapat poin dan cashback, loh. Untungnya jadi makin berlipat! 

Pengembalian dana (refund) ke limit kartu kredit dilakukan jika pesanan kamu dibayarkan dengan jenis pembayaran Kartu Kredit.

Kamu dapat memeriksa dana pengembalian pada tagihan kartu kredit kamu.

Bila kartu kredit kamu telah terhubung Internet Banking, kamu dapat melakukan pengecekkan secara real time.

Bila kartu kredit kamu belum terhubung dengan Internet Banking, kamu dapat melakukan pengecekkan pada saat pengiriman tagihan kartu kredit kamu.