Kamu dapat mengetahui status pengembalian/retur kamu melalui fitur “Return Inbox”. Dengan fitur ini kamu dapat langsung melakukan pengecekan status retur pada akun Blibli kamu tanpa harus menghubungi customer service kami.
Saat ini ada 2 status retur, status pertama muncul ketika pengajuan retur kamu kami terima dan status kedua muncul ketika kami memberikan solusi untuk laporan retur kamu.
Kamu dapat mengakses “Return Inbox” ini melalui Tab pengembalian lalu ikuti langkah-langkah berikut.
1. Masuk ke Tab Pengembalian.
2. Pilih status laporan yang ingin dicek (Sedang diproses / Batal / Selesai).
3. Pilih laporan retur yang ingin dicek, lalu perhatikan tab “Lihat status kendala produk”.
Bila ada titik merah berarti ada pesan baru yang belum dibaca. Isi pesan ini akan berhubungan dengan status pengembalian kamu.
Namun bila tidak ada titik merah, berarti tidak ada pesan baru yang belum dibaca dan belum ada status baru untuk laporan retur kamu.
Lama proses retur tergantung proses pengiriman produk dari kamu. Semakin cepat kamu mengembalikan produk ke Warehouse Retur Blibli, maka akan semakin cepat juga kamu mendapatkan solusi.
Kami akan berikan solusi atas pengembalian kamu setelah produk kami terima dan disetujui dalam pengecekan standar kualitas. Solusi dapat diberikan pada hari yang sama dengan kedatangan produk kamu di Return Center Blibli (1 hari), namun tidak menutup kemungkinan pemberian solusi untuk kamu dapat tertunda atau lebih dari 1 hari setelah barang kami terima. Selengkapnya mengenai kondisi ini dapat dilihat pada artikel berikut.
Namun kamu tidak perlu khawatir, karena bila ada kondisi yang membuat pemberian solusi untuk kamu tertunda, kami akan menghubungi kamu secepatnya ke nomor telepon/email yang terdapat pada akun Blibli kamu.
