Pengiriman

Pelajari layanan dan jasa pengiriman yang disediakan Blibli.

Sub Topik

2 jam sampai merupakan metode pengiriman Blibli, di mana pesanan kamu akan sampai 2 jam sejak pembayaran selesai. Layanan ini didukung oleh GoSend & Grab Express dengan Jaminan tepat waktu.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menggunakan layanan 2 jam sampai:

1. Cari produk yang kamu inginkan dengan menggunakan filter “2 jam sampai” & “lokasi toko” pilihan kamu.

blibli-2-jam-sampai-1

2. Checkout pesanan & tambahkan titik lokasi pada alamat pengiriman yang kamu tuju.

blibli-2-jam-sampai-2

3. Pilih metode pengiriman “2 jam sampai”.

blibli-2-jam-sampai-3

4. Selesaikan pembayaran & tunggu pesanan kamu sampai dalam 2 jam.

blibli-2-jam-sampai-4

  1. Hanya tersedia di wilayah Jabodetabek, dan khusus produk berlogo 2 jam sampai.
    Blibli-FAQ-2-Jam-Sampai-Logo
  2. Metode pengiriman tersedia di Jabodetabek pada jam operasional seller.
  3. Metode pengiriman dapat digunakan untuk produk dengan maksimum berat 20 kg dan dimensi 70 cm x 50 cm x 50 cm.

 

Layanan ini didukung oleh Gojek dan Grab, kamu dapat mengecek status pesanan dengan cara yang sama seperti melacak status pesanan dengan pengiriman GoSend dan Grab Express.

Dengan Blibli 2 Jam Sampai, kamu akan menerima pesananmu dalam waktu 2 jam setelah pembayaran diterima.

Dengan menggunakan GoSend Instant atau Grab Express Instant, kamu akan menerima pesananmu dalam waktu lebih dari 2 jam hingga maksimal 1 hari setelah pembayaran diterima.

Jaminan tepat waktu merupakan program Blibli yang menjamin pengiriman pesanan kamu sampai dalam waktu 2 jam setelah pembayaran. Jika pesanan sampai melebihi waktu yang dijanjikan, maka Blibli akan mengembalikan biaya pengiriman sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

  1. Program ini tersedia khusus metode pengiriman 2 jam sampai.
  2. Jika pesanan kamu sampai di atas waktu yang telah dijanjikan, maka kamu dapat mengajukan pengembalian biaya pengiriman senilai yang telah kamu bayarkan, sesuai dengan simulasi pengembalian biaya pengiriman.
  3. Penggantian biaya pengiriman akibat keterlambatan tidak berlaku untuk hal berikut:
    • Kesalahan pada titik lokasi alamat.
    • Pelanggan tidak dapat dihubungi.
    • Pelanggan mengubah alamat pengiriman.

Apabila pesanan yang kamu terima melebihi waktu yang telah dijanjikan (2 jam sejak pembayaran selesai) dan sesuai dengan syarat dan ketentuan Jaminan tepat waktu yang berlaku, maka kamu berhak mengajukan pengembalian biaya pengiriman melalui Customer Care Blibli selambat-lambatnya 7 hari sejak paket terkirim.

Kamu akan mendapatkan pengembalian biaya pengiriman dalam waktu 3-5 hari kerja yang akan dikirimkan ke Saldo Blipay kamu (pastikan kamu sudah melakukan verifikasi nomor handphone untuk akun Blipaymu).

Berikut simulasi pengembalian biaya pengiriman:

KeteranganKasus 1Kasus 2Kasus 3
Biaya pengiriman 2 jam sampaiRp30.000Rp20.000Rp20.000
Potongan pengirimanRp20.000Rp20.000Rp20.000
Biaya pengiriman yang kamu bayarkanRp10.000--
Waktu pembayaran selesai13.0013.0013.00
Waktu yang dijanjikan (2 jam sejak pembayaran selesai)15.0015.0015.00
Pesanan sampai di alamat pengiriman16.0014.3016.00
Pengembalian biaya pengirimanYaTidakYa
Nominal pengembalian biaya pengirimanRp10.000--
Ya, Blibli menjamin kesegaran produk karena makanan segar akan segera dikirimkan di hari yang sama setelah produk diterima kurir.
Karena seller membutuhkan waktu 0 – 2 hari untuk mempersiapkan produk.

Wilayah pengiriman yang tersedia dapat dilihat pada masing-masing laman produk. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengetahui estimasi pengiriman pesanan ke wilayahmu.

1. Klik bagian “Cek pengiriman ke lokasimu” di detail produk.

 

Blibli-FAQ-PDP-Lokasi-Pengiriman-1

 

2. Tentukan alamat pengiriman dengan “Edit lokasi“, lalu kamu bisa melihat jenis pengiriman yang tersedia untuk lokasi tersebut beserta estimasi pengirimannya (sebelum potongan pengiriman).

 

Blibli-FAQ-PDP-Lokasi-Pengiriman-2

Untuk menikmati gratis ongkir Blibli mulai 10 Juni 2021 08.00 WIB–31 Desember 2021, kamu perlu memakai voucher gratis ongkir di bagian Voucher & Promo saat checkout. Kamu bisa mendapatkan potongan pengiriman ke semua tujuan dengan minimum transaksi berikut:

Minimum transaksiMaksimal potongan ongkir
Rp50.000Rp20.000
Rp100.000Rp30.000
Rp250.000Rp50.000

Catatan:

  • Biaya pengiriman ditentukan oleh total berat produk dan lokasi pengiriman.
  • Kamu bisa memakai voucher gratis ongkir jika sudah melakukan verifikasi nomor HP.
  • Minimum transaksi adalah total belanja produk regular setelah dipotong kode promo/voucher belanja dan di luar ongkir.
  • Kamu dapat menggabungkan beberapa produk dalam 1x transaksi untuk mencapai angka di atas.
  • Perhitungan minimum transaksi tidak termasuk produk Buy Online Pick-Up in Store (BOPIS) dan produk yang bertanda Dikirim oleh seller.
  • Voucher gratis ongkir terbatas setiap minggunya dan kuota akan diisi kembali setiap hari Senin.
  • Potongan biaya pengiriman tidak berlaku untuk produk dengan metode Dikirim oleh seller.

Khusus untuk pembelian dengan tipe langganan, kamu bisa langsung menikmati gratis ongkir di halaman checkout (halaman pengiriman) tanpa perlu menggunakan voucher gratis ongkir.

Kamu akan dikenakan ongkir jika di pesanan kamu terdapat salah satu dari 5 kondisi di bawah ini:

  1. Voucher gratis ongkir tidak dipakai, atau
  2. Voucher gratis ongkir yang dipakai sudah melebihi kuota mingguan yang sudah diberikan*, atau
  3. Total ongkir kamu sudah melebihi maksimum potongan ongkir, atau
  4. Total transaksi kamu tidak memenuhi syarat & ketentuan gratis ongkir, atau
  5. Produk yang dibeli bertanda Dikirim oleh seller

Periksa lagi jenis produk yang kamu pesan, penggunaan kode promo/voucher belanja, metode pengiriman, dan syarat & ketentuan gratis ongkir yang berlaku di sini.

*tidak berlaku untuk pembelian dengan tipe langganan

Kamu bisa mengetahui status pesanan kamu melalui menu Pesanan di akun Blibli kamu. Status pesanan akan berubah menjadi “Dalam pengiriman” jika pesananmu sudah dalam perjalanan pengiriman.

Blibli juga akan mengirimkan email jika pesananmu sudah dalam proses pengiriman.

Lihat panduan lengkap cara memeriksa status pesanan dan melihat estimasi tanggal pengiriman

Kamu dapat menikmati gratis ongkir jika total transaksi setelah dipotong kode promo/voucher belanja bernilai minimal Rp50.000 di luar ongkir dan tidak termasuk produk Buy Online Pick-Up in Store (BOPIS) dan produk bertanda Dikirim oleh seller.

Saat ini Blibli dan partner logistik tetap berusaha memproses pengiriman pesanan sebaik mungkin untuk mendukung pengalaman belanja #DiRumahAja yang aman dan nyaman.

Blibli selalu menjaga sanitasi fasilitas operasional, memastikan kesehatan karyawan, melakukan pengiriman tanpa kontak, dan menjamin ketersediaan produk.

Namun pengiriman ke beberapa area akan membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya sesuai peraturan dan anjuran pembatasan pergerakan dari pemerintah.

 

Kamu bisa mendapatkan pengembalian dana atas pajak dan bea masuk atas pembelanjaan produk internasional yang berhubungan dengan penanggulangan COVID-19.

Pengembalian pajak hanya berlaku untuk produk internasional yang biaya pajak dan bea masuknya dipungut oleh Blibli, sehingga produk internasional yang dikirimkan oleh seller internasional tidak dapat memperoleh pegembalian pajak dalam bentuk apa pun.

Perhatikan detail produk, jika ada catatan bahwa produk dikirim oleh seller, dan seller merupakan seller internasional, maka produk tidak termasuk produk yang dapat memperoleh pengembalian pajak. Berikut contoh catatan produk yang dikirimkan oleh seller di halaman detail produk:

 

Blibli-FAQ-Pengiriman-Internasional-Merchant-3
Blibli-FAQ-Pengiriman-Internasional-Merchant-2

 

Jika produk sudah sesuai, kamu dapat melanjutkan ke Checkout dan memasukkan NPWP kamu ke dalam catatan pengiriman pada halaman Checkout, seperti contoh berikut:

 

Blibli-FAQ-WaiveDutyTax-COVID19
Klik “Catatan Pengiriman”.
Blibli-FAQ-WaiveDutyTax-COVID19-1
Masukkan NPWP lalu klik “Simpan”.

 

Pengembalian pajak akan diperoleh setelah NPWP tervalidasi oleh pihak Bea Cukai dan paket terkirim.

Sesuai Peraturan Menteri Keuangan (PMK) No. 92 Tahun 2021, pembebasan pajak dan bea masuk atas impor produk dari luar negeri hanya diberikan terbatas untuk produk-produk yang berhubungan dengan penanggulangan pandemik COVID-19 dengan detail sebagai berikut:

NoKelompok produkPos tarifUraian/Jenis barang
1PCR Test3822.00.90Reagent untuk analisis PCR untuk uji kualitatif covid-19
2Virus Transfer Media3821.00.10Media kultur olahan untuk pengembangan mikroorganisme untuk swab test
3Virus Transfer Media3821.00.90Media kultur olahan lainnya untuk swab test
4Obat3002.15.00Tocilizumab; Anti IL-I (Anakinra), disiapkan dalam dosis atau bentuk atau kemasan untuk penjualan eceran
5Obat3002.12.10Intravenous Imunoglobulin (IVIG)
6Obat3001.20.00

3001.90.00
Mesenchymal Stem Cell (MSCs)/Sel Punca
7Obat3001.90.00Low Molecular Weight Heparin (LMWH)/Unfractionated Heparin (UFH) sebagai Antikoagulan
8Obat3002.13.00

3002.14.00

3002.15.00
Obat mengandung Regdanvimab
9Obatex. 3004.90.99Favipiravir; Oseltamivir; Remdesivir disiapkan dalam dosis tertentu atau dalam bentuk atau kemasan untuk penjualan eceran
10Obat3004.31.00Insulin, disiapin dalam dosis atau bentuk atau kemasan untuk penjualan eceran
11Obatex. 3004.90.99Lopinavir + Ritonavir, disipakan dalam dosis atau bentuk atau kemasan untuk penjualan eceran
12Oksigen2804.40.00Dikemas dalam silinder baja, isotank, atau kemasan lainnya
13Silinder baja tanpa kampuh (seamless) untuk oksigenex. 7311.00.26
ex. 7311.00.27
ex. 7311.00.29
Silinder baja tanpa kampuh (seamless) tanpa isi atau berisi oksigen
14Isotankex.8609.00.10Container tangki berisi oksigen
15Pressure Regulator, Humidifier, Flow Meter, Oxygen Nasal Canulla, dan bagian atau alat lainnyaex.8481.10.19
ex.8481.10.21
ex.8481.10.22
ex.8481.10.91
ex.8481.10.99
ex.9019.20.00
ex.9026.80.20
yang dipakai bersama dengan alat terapi pernafasan
16Termometerex.9025.19.19Termometer digital, termometer infrared
17Oxygen Concentrator, Oxygen Generator, Ventilator, dan alat terapi pernafasan lainnyaex.9019.20.00Instrumen untuk membantu pernafasan pasien
18Swab3005.90.90Tisu/ kapas mengandung alkhohol untuk antiseptik, dalam kemasan penjualan eceran (Alcohol Swab)
19Swab9018.90.90Swab lainnya
20Thermal Imaging/ Scanning Equipment9027.50.10Alat pemindai panas manusia
21In vitro diagnostic equipment, termasuk alat PCR test9027.80.30Alat uji laboratorium in vitro, dioperasikan secara elektrik
22In vitro diagnostic equipment, termasuk alat PCR test9027.80.40Alat uji laboratorium in vitro, tidak dioperasikan secara elektrik
23Syringe dan infusion pump9018.90.30Alat untuk membantu memasukkan cairan ke dalam tubuh pasien secara terkontrol
24Power air purifying respirator9020.00.00Alat berbentuk full-face mask dilengkapi dengan blower bertenaga baterai dan filter udara, untuk melindungi pernafasan dari masuknya kontaminan atau polutan di udara dan sekaligus berfungsi mensuplai oksigen bagi pengguna untuk bernafas
25Baby Incubator transport9018.90.30Inkubator bayi yang dapat bergerak/ dipindahkan
26Masker6307.90.90Masker Respirator N95

 

Untuk melacak pesanan setelah produk dikirimkan melalui jasa logistik, kamu membutuhkan nomor resi yang bisa kamu temukan pada menu Daftar pesanan (nomor resi akan muncul setelah status pesanan menjadi Dalam pengiriman.)

Ikuti langkah-langkah berikut untuk melacak pesanan:

1. Masuk ke akun kamu, pilih menu “Akun” lalu pilih “Daftar pesanan“.

 

Blibli-FAQ-Home-2021

Blibli-FAQ-Profile-2021

 

Atau cari menu “Daftar pesanan” pada pojok kiri atas layar jika kamu memakai PC.

 

Blibli-FAQ-Daftar-Pesanan-2021

 

Kalau kamu menggunakan aplikasi Blibli, kamu juga bisa klik pesanan yang statusnya “Dalam pengiriman” dari bagian “Info untukmu” di beranda.

 

Blibli-FAQ-Info-untukmu-Lacak

 

2. Klik pesanan yang ingin kamu lacak di bagian “Saat ini“. Setelah masuk ke halaman Detail pesanan, kamu akan melihat nomor resinya. Kamu juga bisa lacak status pengiriman dari bagian “Lacak pengiriman“.

 

Blibli-FAQ-Lacak-2021

 

3. Setelah klik “Lacak pengiriman“, kamu bisa melihat status terbaru pengiriman kamu dari pihak logistik.

 

Blibli-FAQ-Lacak-2021-1