Tentang Blibli

Toko online terlengkap & terpercaya dengan beragam produk pilihan serta promo menarik

Sebagai salah satu pelopor online shopping mall, Blibli berkomitmen memberikan pengalaman berbelanja online yang aman, nyaman, mudah, menyenangkan, di mana saja dan kapan saja.

 

  • Koleksi lengkap untuk semua kebutuhan kamu

Menghadirkan ratusan ribu produk pilihan dari 16 kategori yang tersusun sistematis mulai dari kategori Handphone, Tablet & Wearable GadgetKameraKomputer & LaptopPeralatan ElektronikFashion PriaFashion WanitaKesehatan & KecantikanIbu & AnakOlahraga & Aktivitas Luar RuangTiket & VoucherHome & LivingMainan & Video GamesOtomotif, Tour & TravelBlibliMart, dan Galeri Indonesia.

 

  • Cicilan 0% Semua Produk

Untuk kenyamanan dalam berbelanja, Blibli menghadirkan fasilitas Cicilan 0% untuk semua produk dengan tenor cicilan hingga 12 bulan.

 

  • Cicilan Tanpa Kartu Kredit

Belanja lalu bayar pesanan dengan Cicilan Tanpa Kartu Kredit menggunakan Akulaku, Kredivo, dan Home Credit Indonesia.

 

  • Gratis Pengiriman Seluruh Indonesia

Blibli memberikan layanan Gratis Pengiriman ke seluruh Indonesia.

 

  • Customer Care 24 Jam di 0804 1 871 871

Blibli menghadirkan layanan Customer Care yang siaga membantu kamu dalam berkonsultasi atau bertanya seputar produk dan layanan kami.

 

  • Jaminan Pengembalian Produk

Untuk kepuasan dalam berbelanja, Blibli memfasilitasi layanan Pengembalian Produk dengan batas waktu klaim 15 hari setelah produk kamu terima.

 

  • Sistem pembayaran yang mudah, aman dan terpercaya

Menghadirkan pilihan metode pembayaran yang bervariasi dan aman dengan sertifikasi VeriSign dan Credit Card Fraud Detection System.

 

  • Promo

Jadikan momen belanja online menjadi lebih menyenangkan dengan beragam promo menarik di Blibli.

 


Pertanyaan Umum Seputar Blibli

 

  • Apakah Blibli memiliki toko offline?

Saat ini Blibli belum memiliki toko offline. Pembelian hanya bisa dilakukan melalui website Blibli. Klik di sini untuk melihat panduan lengkap belanja di Blibli.

 

  • Apakah Blibli termasuk dalam kategori situs jual-beli?

Blibli tidak termasuk dalam kategori situs jual-beli yang melayani aktifitas jual (sell) dan beli (buy) secara langsung. Pengunjung tidak dapat melakukan aktifitas jual (sell) di Blibli tanpa perjanjian kerja sama tertentu. Klik di sini untuk mengetahui cara berjualan di Blibli.

 

  • Apakah aman dan terjamin berbelanja di Blibli?

Blibli bekerja sama dengan mitra perbankan terpercaya dan semua transaksi dijamin keamanannya dengan sertifikasi VeriSign, Verified by VISA, MasterCard SecureCode dan Credit Card Fraud Detection System. Klik di sini untuk mencari tahu metode pembayaran yang tersedia di Blibli.

PERJANJIAN PENGGUNAAN LAYANAN SITUS BLIBLI.COM

Perjanjian Penggunaan Layanan Situs www.blibli.com (“Perjanjian”) antara pengguna sebagai pihak yang menggunakan situs www.blibli.com dan aplikasi blibli.com (“Pengguna”) dan PT Global Digital Niaga (“GDN”) sebagai pengelola situs www.blibli.com dan aplikasi blibli.com, memuat syarat-syarat dan ketentuan penggunaan layanan situs www.blibli.com dan aplikasi blibli.com (“Situs blibli.com”) yang berlaku bagi Pengguna untuk dapat menggunakan situs Blibli.com. GDN selanjutnya dapat disebut juga dengan istilah “Kami”. Mohon untuk membaca dengan hati-hati Perjanjian ini. Anda harus membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya. Dengan menggunakan aplikasi dan/atau melanjutkan akses terhadap Situs blibli.com, Pengguna menyetujui seluruh persyaratan dan ketentuan yang terdapat di dalamya, dan oleh karena itu menyetujui untuk terikat dalam suatu Perjanjian dengan Kami dan oleh karenanya Anda menyatakan persetujuan untuk dapat menerima layanan dan akses atas seluruh konten yang terdapat dalam Situs  blibli.com. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi dari syarat dan ketentuan di Perjanjian ini, Pengguna tidak di perkenankan untuk mengakses lebih lanjut dan dipersilakan untuk meninggalkan Situs blibli.com. Setiap kegiatan terkait dengan penggunaan Situs blibli.com maka baik Kami dan Pengguna dalam hal ini termasuk juga adalah penjual (merchant) dan pembeli, dilindungi secara hukum melalui ketentuan peraturang perundangan – undangan yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada peraturan tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan Hak Kekayaan Intelektual, dan terhadap segala bentuk perikatan yang timbul dari segala aktifitas di Situs blibli.com telah memenuhi kaidah dan syarat sahnya suatu perikatan sebagaimana yang tercantum dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia.

 

  1. PENDAHULUAN

 

1.1   Perjanjian ini diatur dan diinterprestasikan berdasarkan Hukum Republik Indonesia (Indonesia). Pihak-pihak yang disebutkan dalam Perjanjian dengan ini sepakat untuk tunduk kepada pengadilan di Indonesia.

1.2   Dalam Perjanjian ini yang dimaksud dengan “Pengguna” adalah orang perseorangan, baik warga negara Indonesia, warga negara asing, maupun badan hukum dengan kemampuan menggunakan komputer,  jaringan, komputer dan/atau media elektronik lainnya yang mampu untuk mengakses Situs blibli.com sesuai dengan keperluannya dan telah membuat sebuah nama akun (username) dan sandi (password).

1.3   Pengguna Terdaftar (verified member) adalah Pengguna yang telah telah membuat sebuah nama akun (username) dan sandi (password) telah melengkapi seluruh prosedur dan proses verifikasi yang ada   pada Situs blibli.com atau Pengguna tersebut membayar untuk layanan tertentu yang mungkin disediakan oleh Situs blibli.com sebagai Pengguna Terdaftar. Pengguna dan Pengguna Terdaftar selanjutnya disebut sebagai “Pengguna”.

1.4   Dengan mengakses atau menggunakan Situs blibli.com, Pengguna yang termasuk dalam kategori Pengguna sebagaimana disebutkan dalam poin 1.2 dan 1.3 di atas secara sadar dan tanpa paksaan dari pihak manapun menyatakan diri setuju untuk menerima semua syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Perjanjian ini serta ketentuan-ketentuan lainnya yang berlaku di Situs blibli.com. Sebagai Pengguna, Pengguna terikat dengan syarat dan ketentuan dalam Perjanjian yang berlaku dalam hal Pengguna mengakses atau menggunakan Situs blibli.com.

1.5          Perjanjian ini mungkin dapat diubah dan/atau diperbaharui setiap waku dan Kami akan mencantumkan Perjanjian yang telah diubah atau diperbarui di dalam Situs blibli.com. Persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbarui akan segera berlaku setelah persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbarui dicantumkan di Situs blibli.com, dan Pengguna diwajibkan untuk membaca syarat dan ketentuan dalam Perjanjian dari waktu ke waktu karena Perjanjian ini dapat berubah sewaktu waktu tanpa adanya pemberitahuan kepada Pengguna. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Situs blibli.com, Pengguna setuju atas perubahan-perubahan dalam syarat dan ketentuan ini.

1.6          Dalam Situs blibli.com akan atau telah terdapat sambungan atau hyperlink (pranala) yang terhubung ke situs milik pihak ketiga yang terdapat dalam Pranala di luar Situs blibli.com, dan Kami dengan ini menyatakan tidak bertanggung jawab atas isi Pranala di luar Situs blibli.com atau situs yang disediakan atau dipasang oleh pihak ketiga (Isi Pihak Ketiga), baik yang dimasukkan oleh pengguna yang tidak disebutkan namanya atau oleh penyedia isi yang memperoleh pembayaran, atau bukan dibuat oleh Kami. Dengan ditampilkannya Isi Pihak Ketiga dalam situs Blibli.com, tidak berarti bahwa Kami maupun pihak terafiliasi, pejabat, petugas atau pegawainya menjalin hubungan kerja sebagai agen penjualan dengan pihak ketiga tersebut. Isi Pihak Ketiga sepenuhnya merupakan tanggung jawab pihak penyedia isi. Kami tidak menjamin bahwa semua Isi Pihak Ketiga akurat, tidak melanggar susila, absah atau adalah yang sesungguhnya, dan tidak bertanggung jawab jika Pengguna menganggap bahwa Isi Pihak Ketiga tersebut dapat dipercaya isinya. Selain itu Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan yang dilakukan oleh Pengguna dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban oleh siapa pun berkaitan dengan kerugian yang diderita pihak lain sebagai akibat perbuatan Pengguna.

 

  1. KETENTUAN UMUM BAGI PENGGUNA

 

2.1  Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah subjek hukum yang cakap dan mampu untuk mengikatkan diri dalam Perjanjian.

2.2  Setiap Pengguna sepakat untuk tidak menyalin, menggunakan atau mengunduh semua informasi, tulisan, gambar, rekaman video, direktori, dokumen, database atau  iklan yang ada di Situs blibli.com atau yang diperoleh melalui Situs blibli.com dengan tujuan apapun termasuk dan tidak terbatas pada di antaranya menjual kembali atau menyebarkan kembali isi Situs blibli.com, melakukan pemasaran massal (lewat email, SMS, surat biasa atau media komunikasi lainnya baik itu media elektronik, sosial dan lain sebagainya), menjalankan usaha untuk menyaingi Situs blibli.com atau memanfaatkan Situs blibli.com untuk keperluan komersial di luar kegiatan transaksi di Situs blibli.com. Pengguna tidak diperbolehkan mengambil isi Situs blibli.com secara sistematis untuk membuat atau menyusun, baik secara langsung maupun tidak langsung, koleksi, kompilasi, database atau direktori (baik menggunakan perangkat otomatis ataupun proses manual) tanpa izin tertulis dari Kami. Selain itu Pengguna tidak diperkenankan   menggunakan isi atau bahan tersebut di atas untuk tujuan apa pun yang tidak disebutkan di dalam Perjanjian ini.

2.3  Saat mengunjungi dan menggunakan Situs blibli.com, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap Pengguna tidak diperkenankan untuk:

  1. Melanggar setiap hukum yang berlaku (termasuk tetapi tidak terbatas pada peraturan mengenai pengawasan ekspor, perlindungan konsumen, persaingan tidak sehat, anti diskriminasi atau iklan palsu), hak-hak pihak lain baik hak intelektual, asasi, dan lainnya, dan aturan-aturan yang diatur pada Perjanjian ini.
  2. Memberikan informasi dan konten yang salah, tidak akurat, bersifat menyesatkan, bersifat memfitnah, bersifat asusila, mengandung pornografi, bersifat diskriminasi atau rasis.
  3. Mengambil tindakan yang dapat mengacaukan sistem saran atau masukan dan atau peringkat (seperti menampilkan, mengimpor atau mengekspor informasi atau masukan dari situs luar atau menggunakannya untuk tujuan yang tidak terkait dengan Situs blibli.com).
  4. Memberikan atau mencantumkan nama akun dan/atau password miliknya di Situs blibli.com (termasuk pada kolom saran atau masukan) atau kepada pihak lain tanpa sepengetahuan Kami.
  5. Menyebarkan spam, hal-hal yang tidak berasusila, atau pesan elektronik yang berjumlah besar, pesan bersambung.
  6. Menyebarkan virus atau seluruh teknologi lainnya yang sejenis yang dapat merusak dan/atau merugikan situs Blibli.com, afiliasinya dan pengguna lainnya.
  7. Memasukkan atau memindahkan fitur pada Situs blibli.com tidak terkecuali tanpa sepengetahuan dan persetujuan dari Kami.
  8. Menyimpan, meniru, mengubah, atau menyebarkan konten dan fitur Situs blibli.com, termasuk cara pelayanan, konten, hak cipta dan intelektual yang terdapat pada Situs blibli.com.
  9. Mengambil atau mengumpulkan informasi dari pengguna lain, termasuk alamat email, tanpa sepengetahuan pengguna lain.

2.4  Kami berhak membatasi atau tidak memberikan akses, atau memberikan akses yang berbeda untuk dapat membuka Situs blibli.com dan fitur di dalamnya kepada masing-masing Pengguna, atau mengganti salah satu fitur atau memasukkan fitur baru tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap Pengguna sadar bahwa jika Situs blibli.com tidak dapat digunakan seluruhnya atau sebagian karena alasan apapun, maka usaha atau kegiatan apapun yang dilakukan Pengguna dapat terganggu. Setiap Pengguna dengan ini sepakat bahwa karena alasan apapun membebaskan Kami dari segala bentuk pertanggungjawaban terhadap Pengguna atau terhadap pihak ketiga jika yang bersangkutan tidak dapat menggunakan Situs blibli.com (baik karena gangguan, dibatasinya akses, dilakukannya perubahan fitur atau tidak dimasukkannya lagi fitur tertentu atau karena alasan lain); atau jika komunikasi atau transmisi tertunda, gagal atau tidak dapat berlangsung; atau jika timbul kerugian (secara langsung, tidak langsung) karena digunakannya atau tidak dapat digunakannya Situs blibli.com atau salah satu fitur di dalamnya.

2.5  Dengan terus melakukan akses atau terus menggunakan Situs blibli.com, Pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan Situs Blibli.com tentang Ketentuan dan Kebijakan Privasi   yang mengatur masalah penggunaan informasi yang dimasukkan masing-masing Pengguna ke dalam Situs blibli.com. Pengguna menerima ketentuan ini serta tambahan atau setiap perubahan atau pembaruannya. Pengguna memahami dan mengetahui secara sadar bahwa Kami dapat mengubah ketentuan tentang Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu dan akan memasukkan versi terbarunya di Situs blibli.com. Dengan terus mengakses dan menggunakan Situs blibli.com, Pengguna dianggap menerima dan menyetujui ketentuan tentang Kebijakan Privasi yang tercantum di Situs blibli.com pada saat digunakan.

2.6 Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa harga yang tercantum pada Situs blibli.com dapat mengalami perubahan secara sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

2.7  Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa apabila Pengguna mengunggah konten dalam bentuk apapun baik tulisan dan/atau gambar di Situs blibli.com termasuk tetapi tidak terbatas pemberian komentar, saran atau kritik, Pengguna memberikan kepada Kami hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalty, disublisensikan, hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten. Pengguna mengesampingkan hak moral dan sepakat untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Kami.

 

  1. PENGGUNA TERDAFTAR

 

3.1   Dengan memilih untuk membuat akun sebagai Pengguna dari Situs blibli.com, Pengguna akan membuat sebuah nama akun (username) dan sandi (password) ketika menyelesaikan proses registrasi dan verifikasi yang telah ditetapkan dalam Situs blibli.com.

3.2   Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama username dan password serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang dilakukan oleh atau diatasnamakan nama akun Pengguna.

3.3   Pengguna menyetujui untuk:

  1. Segera memberitahukan kepada Kami setiap adanya dugaan penggunaan yang tidak sah/valid dengan pengatasnamaan nama akun Pengguna terdaftar.
  2. Memastikan bahwa Pengguna Terdaftar keluar (log out) dari akun pada setiap akhir dari aktivitas di Situs blibli.com untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan.

3.4  Bahwa Pengguna tidak diperkenankan menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan akun, identitas Pengguna atau password kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna Terdaftar atau akun pihak yang menerima pengalihan dari Pengguna yang dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan dengan melanggar ketentuan dalam Pasal ini. Apabila dengan keterbatasan kemampuan Kami dalam mengidentifikasi pelanggaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari Pengguna Terdaftar yang mengalihkan.

3.5       Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke Situs blibli.com dan konten, layanan, dan memperlambat atau menghapus hosted content, membatalkan transaksi, melakukan pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga Pengguna Terdaftar atau pengguna lain jika Kami menganggap Pengguna Terdaftar atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, melakukan kecurangan (fraud) atau melakukan suatu pelanggaran hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.

 

  1. HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

 

4.1   Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan di Situs blibli.com sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran.

4.2   Setiap Pengguna bertanggung jawab atas seluruh hal atau kegiatan yang dilakukan di Situs blibli.com atas nama Pengguna atau menggunakan akun Pengguna tersebut.

4.3   Setiap Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya jika Pengguna melakukan pelanggaran terhadap ketentuan-ketentuan yang telah dirincikan pada Perjanjian ini, dan menyetujui untuk melepaskan Kami beserta afiliasinya atas seluruh kerugian yang diakibatkan oleh pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.

4.4   Pengguna berhak mendapatkan produk/jasa yang sesuai dan telah dibayar penuh oleh Pengguna, dan produk/jasa tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna apabila tidak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami.

4.5   Pengguna berhak mendapatkan produk/jasa yang telah dibayar penuh sepanjang produk/jasa tersebut dicantumkan dengan harga dan rabat yang benar dan tidak mengandung informasi yang salah termasuk tidak terbatas pada akibat kesalahan pengetikan maupun  kesalahan sistim operasional di Situs blibli.com. Dalam hal terdapat kesalahan informasi yang tercantum Situs blibli.com, maka Pengguna menyetujui bahwa Kami dapat melakukan penyesuaian/koreksi atas kesalahan informasi sebagaimana dimaksud.

4.6   Dengan mengacu pada ketentuan pasal 4.5 di atas, Pengguna menyetujui bahwa dalam hal terdapat ketidaksesuaian informasi yang terjadi antara program promo dengan program regular yang terdapat pada Situs blibli.com, maka Kami atas kebijakannya sendiri secara mutlak, dapat melakukan pembatalan transaksi pembelian produk/jasa oleh Pengguna, ataupun tetap menindaklanjuti proses transaksi pembelian produk/jasa yang dilakukan oleh Pengguna, dengan melakukan penyesuaian-penyesuaian/koreksi yang diperlukan sehubungan dengan adanya ketidaksesuaian informasi yang terjadi sebagaimana dimaksud di atas.

4.7   Pengguna dilarang untuk melakukan kecurangan (fraud) yaitu suatu tindakan yang disengaja dengan cara apapun untuk mendapatkan manfaat atau keuntungan baginya atau pihak lainnya yang bekerja sama Pengguna, yang menyebabkan kerugian bagi Kami, mitra usaha Kami, pengguna lain di Situs blibli.com dan pihak-pihak lainnya.

 

  1. KETENTUAN PEMBAYARAN

 

5.1   Kami bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan/layanan pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran di Situs blibli.com yang dapat digunakan oleh Pengguna.

5.2   Setiap Pengguna berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan oleh Kami, yang mana Pengguna merasa lebih nyaman dan mudah dalam bertransaksi di Situs blibli.com, di mana setiap biaya transaksi pembayaran akan ditangguhkan kepada pengguna tersebut.

5.3   Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas setiap transaksi yang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Kami secara spesifik untuk masing – masing metode pembayaran sebelum Kami dapat memproses lebih lanjut atas transaksi dari Pengguna. Bilamana Pengguna belum melaksanakan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan maka Kami berhak menyatakan bahwa transaksi telah dibatalkan oleh Pengguna tersebut.

5.4   Setiap Pengguna dapat mengklarifikasi transaksi pembayaran yang telah dilaksanakan secara langsung ke penyedia jasa perbankan/penyedia jasa layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

5.5   Dalam hal terdapat kewajiban Kami untuk melakukan pengembalian dana/refund karena satu dan lain hal atas transaksi Pengguna di Situs blibli.com, maka Kami akan segera menghubungi Pengguna melalui sarana komunikasi yang tersedia (e-mail ataupun telepon) untuk meminta konfirmasi dan data-data Pengguna yang diperlukan, untuk keperluan proses refund tersebut atau menempatkan data atas dana refund di akun Pengguna yang telah terdaftar dan terverifikasi untuk dapat digunakan pada transaksi Pengguna selanjutnya atau ditarik/ditransfer ke nomor rekening yang telah didaftarkan oleh Pengguna. Apabila dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender ternyata Pengguna tidak dapat dihubungi ataupun tidak memberikan respon kepada Kami, maka Kami tidak bertanggungjawab atas keterlambatan proses refund sebagaimana dimaksud, dan oleh karenanya Kami juga tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban untuk membayar denda, pembayaran bunga/interest dan sanksi lainnya sehubungan dengan keterlambatan proses refund tersebut.

5.6   Pengguna dilarang menggunakan metode pembayaran kartu kredit selain untuk alat pembayaran transaksi di Situs blibli.com. Apabila Pengguna menggunakan metode pembayaran kartu kredit untuk proses penarikan/gesek tunai (cash withdrawal transaction) maka Kami berhak untuk melakukan :

  1. Menahan proses pengembalian dana/refund kepada Pengguna.
  2. Memotong dana pembayaran yang telah dibayarkan Pengguna pada saat proses refund.
  3. Menonaktifkan dan menutup akun Pengguna.

 

  1. KETENTUAN PENGEMBALIAN DANA/REFUND

 

Pengguna sepenuhnya memahami bahwa proses pengembalian dana/refund tergantung pada metode pembayaran yang digunakan oleh Pengguna pada saat melakukan transaksi di Situs blibli.com. Kami menyarankan Pengguna secara seksama dan berkala untuk melihat Ketentuan Pengembalian Dana/Refund melalui Ketentuan Pengembalian Dana

 

  1. KETENTUAN PENGIRIMAN

 

7.1  Kami hanya dapat mengirimkan setiap produk/jasa yang telah dipesan oleh Pengguna setelah mengetahui dan mendapatkan dana pembayaran dari Pengguna secara tepat dan sesuai dengan nilai produk/jasa yang dibeli atau nominal transaksi dari Pengguna.

7.2  Kami bekerja sama dengan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos terpercaya yang akan mengirimkan setiap produk/jasa yang dibeli Pengguna.

7.3  Kami mempercayakan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang telah menjalin kerja sama dengan Kami dalam menerapkan jenis layanan pengiriman, biaya, estimasi waktu pengiriman, dan garansi pengiriman yang tersedia dan tertera pada Situs blibli.com.

7.4  Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan Kami. Kami akan berupaya memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan Kami, dan sehubungan dengan hal tersebut Pengguna menyetujui untuk membebaskan Kami atas segala tuntutan   dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman produk/jasa.

7.5  Pengguna berhak untuk mengajukan keluhan kepada Kami atas kualitas pengiriman yang telah diberikan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan Kami ataupun mengajukan keluhan secara langsung kepada perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan Kami dalam kurun waktu dan ketentuan sesuai dengan yang ditetapkan oleh perusahaan logistik tersebut.

 

  1. KETENTUAN PROMOSI

 

8.1  Pengguna memahami bahwa Kami sewaktu–waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (“Promo”) dengan syarat dan ketentuan khusus dan berbeda–beda di setiap Promo. Pengguna disarankan untuk membaca dengan seksama setiap syarat dan ketentuan Promo yang berlangsung.

8.2  Satu Pengguna hanya dapat mengikuti setiap Promo sebanyak 1 (satu) kali. Pengguna hanya boleh menggunakan 1(satu) akun Pengguna.

8.3  Apabila diduga/ditemukan indikasi kecurangan/pelanggaran yang dilakukan Pengguna yang merugikan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1(satu) Pengguna yang sama; dan/atau
  2. Nomor handphone yang sama; dan/atau
  3. Alamat pengiriman yang sama; dan/atau
  4. Nomor rekening/kartu kredit/debit/Identitas Pembayaran yang sama; dan/atau
  5. Riwayat transaksi yang sama; dan/atau
  6. Manipulasi/merekayasa transaksi

Maka Kami berhak melakukan tindakan–tindakan yang diperlukan antara lain:

  1. Membatalkan pesanan Pengguna
  2. Menarik subsidi promosi, diskon, cashback atau benefit lainnya
  3. Meminta pengembalian subsidi promosi, diskon, cashback atau benefit lainnya yang telah diterima Pengguna.
  4. Menahan proses pengembalian dana/refund kepada Pengguna.
  5. Memotong dana pembayaran yang telah dibayarkan Pengguna pada saat proses refund.
  6. Menonaktifkan dan menutup akun Pengguna.

 

  1. PRODUK KHUSUS/PRODUK 21+

        

9.1   Pengguna sepenuhnya mengetahui dan memahami bahwa terdapat produk khusus dalam Situs blibli.com yang hanya dapat dibeli oleh Pengguna yang telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau 21 (dua puluh satu) tahun.

9.2   Pengguna setuju untuk melakukan konfirmasi batas minimal usia dan dengan itikad baik dan jujur menyatakan telah memenuhi batas minimal usia sebelum membeli produk khusus tersebut.

9.3   Apabila informasi usia yang Pengguna berikan ternyata tidak benar, maka dengan ini Kami menyatakan tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pembelian dan penggunaan produk khusus tersebut.

 

  1. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB KAMI

 

10.1  Kewajiban Kami hanyalah sebatas pada penyediaan Situs blibli.com

10.2  Produk/jasa yang dijual di Situs blibli.com merupakan tanggung jawab sepenuhnya  dari penjual yang memasarkan/menjual produk/jasa melalui Situs blibli.com.

10.3  Proses pengiriman produk/jasa akan dikoordinasikan oleh Kami dengan penyedia jasa pengiriman terpercaya.

10.4  Bentuk kerugian yang dikarenakan dari tindakan Pengguna yang melanggar Perjanjian ini sepenuhnya adalah tanggung jawab Pengguna di mana Pengguna melepaskan kami dari segala bentuk tanggung jawab, gugatan atau tuntutan pihak-pihak yang dirugikan.

10.5  Produk/jasa yang sudah dibeli oleh Pengguna dan dibayar dengan dana dari Pengguna secara tepat dan sesuai dengan nilai produk/jasa yang dibeli atau nilai transaksi oleh Pengguna, tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna, dan apabila setelah proses pembayaran dinyatakan berhasil dan kemudian produk/jasa yang dibeli Pengguna tidak ada, maka Blibli.com akan berusaha mencari alternatif produk/jasa pengganti atau melakukan pengembalian dana sesuai dengan nominal pembayaran dari Pengguna.

10.6  Bahwa tidak satupun dari Kami ataupun mitra Kami, pemberi lisensi, kontraktor atau pihak-pihak lain yang terkait dalam pembuatan, produksi, penyampaian layanan, atau konten yang terdapat dalam Situs blibli.com yang diharuskan bertanggung jawab terhadap Pengguna ataupun setiap orang yang mengajukan klaim melalui Pengguna, untuk setiap kerugian atas keuntungan atau pendapatan, ketidakakuratan data, kegagalan untuk memperoleh hasil ataupun keuntungan yang diharapkan, kerugian ekonomis, insidental, signifikan, hukuman, kerugian secara tidak langsung (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya-biaya yang diperlukan untuk perbaikan) yang disebabkan karena akses yang Pengguna lakukan ataupun dikarenakan kegagalan mengakses layanan atau konten yang terdapat dalam Situs blibli.com baik berdasarkan jaminan, kontrak, perbuatan melawan hukum, tanggung jawab produk atau teori hukum dan kemungkinan apakah Kami mengetahui ataupun tidak mengenai kemungkinan kerugian tersebut ataupun jika kemungkinan kerugian itu telah dapat diperkirakan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab kepada Pengguna ataupun kepada pihak lainnya untuk ketidakakuratan, kesalahan, kerusakan      atau kerugian yang disebabkan baik oleh karena kegagalan, penundaan, terputusnya layanan dan konten sebagaimana terdapat pada Situs blibli.com, baik seluruh ataupun sebagian. Pengguna menyetujui bahwa dalam setiap kejadian, Pengguna tidak dapat mengajukan klaim kepada Kami atas segala kerugian/kerusakan yang timbul sehubungan dengan akses terhadap layanan atau konten yang terdapat pada Situs blibli.com ataupun hal lain yang timbul sehubungan dengan ketentuan dalam Perjanjian ini. Hal-hal tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun terjadi pengakhiran terhadap Perjanjian ini ataupun telah habis jangka waktu berlakunya.

10.7  Materi yang ditayangkan di Situs blibli.com disediakan tanpa ketentuan atau jaminan apapun dalam hal ketepatannya. Sejauh diijinkan oleh hukum, Kami dan para pihak ketiga yang berhubungan dengan Kami dengan ini secara tegas mengecualikan: Semua ketentuan, jaminan dan syarat lain yang     dapat dinyatakan secara tidak langsung  oleh undang-undang, hukum adat atau hukum keadilan. Kewajiban atas kehilangan atau kerugian langsung, tidak langsung atau yang merupakan akibat yang ditanggung oleh Pengguna dalam hubungannya dengan Situs blibli.com  atau dalam hubungannya dengan penggunaan, ketidakmampuan menggunakan, atau akibat dari penggunaan Situs blibli.com, setiap situs yang terkait dan setiap materi yang ditempatkan pada Situs blibli.com termasuk, namun tidak terbatas pada,  kewajiban atas:

  • kehilangan penghasilan atau pendapatan;
  • kehilangan bisnis;
  • kehilangan laba atau kontrak;
  • kehilangan penghematan yang telah diantisipasi sebelumnya;
  • kehilangan data;
  • kehilangan goodwill;
  • waktu manajemen atau kantor yang tersia-siakan; dan
  • kehilangan atau kerugian lain apapun jenisnya, terlepas dari bagaimana hal itu timbul dan apakah disebabkan oleh kelalaian, pelanggaran terhadap kontrak atau lainnya, meskipun dapat diperkirakan sebelumnya.

Hal ini tidak berpengaruh pada kewajiban kami yang tidak dapat dikecualikan atau   dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku. Pengguna menyetujui bahwa materi yang ditayangkan di Situs blibli.com adalah untuk informasi saja guna membantu Pengguna dalam memutuskan untuk mengajukan penawaran atau tidak mengajukan penawaran untuk produk/jasa. Kami atau salah satu karyawan Kami tidak bertanggung jawab atas akibat langsung atau tidak langsung dari segala keputusan Pengguna untuk melakukan/tidak melakukan transaksi di Situs blibli.com.

 

  1. HAK MILIK INTELEKTUAL

 

11.1  Kami adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas dan isi dalam Situs blibli.com. Situs Blibli.com dan isinya mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta   dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia. Semua hak milik dan hak milik intelektual atas Situs blibli.com dan isinya tetap pada Kami, afiliasinya atau pemilik lisensi isi Situs blibli.com. Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam Perjanjian ini atau oleh Kami dengan ini dilindungi undang-undang. Situs blibli.com, nama, dan ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas pada media apapun tanpa persetujuan Kami.

 

  1. PEMBERITAHUAN

 

12.1  Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan kepada: PT Global Digital Niaga Jalan Aipda KS Tubun 2C No 8,     Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11410.

12.2  Semua pemberitahuan atau permintaan kepada atau tentang Pengguna akan diproses jika diserahkan langsung, dikirimkan melalui kurir, surat tercatat, faksimili atau email ke alamat surat, faksimili atau alamat email yang diberikan oleh Pengguna kepada Kami atau dengan cara memasang pemberitahuan atau permintaan tersebut di satu tempat di Situs blibli.com yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenai biaya. Pemberitahuan kepada Pengguna akan dianggap sudah diterima oleh Pengguna tersebut jika dan bila: Kami dapat menunjukkan bahwa komunikasi itu, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada Pengguna tersebut, atau Kami sudah memasang pemberitahuan tersebut di Situs blibli.com yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenai biaya.

 

  1. PENGEMBALIAN PRODUK

 

Untuk mengetahui semua ketentuan, jaminan   dan syarat lain perihal pengembalian produk, Pengguna dipersilakan mengacu pada laman Pengembalian Produk.

 

  1. PEMBAHARUAN

        

         Pengguna memahami bahwa Kami sewaktu–waktu dapat melakukan perubahan (pengurangan atau penambahan) ketentuan  dalam Perjanjian ini. Kami menyarankan agar Pengguna secara berkala dan seksama melihat Perjanjian ini. Dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan Situs blibli.com, maka Pengguna dianggap telah menyetujui perubahan–perubahan dalam kebijakan privasi ini.

 

  1. PILIHAN HUKUM & PENYELESAIAN PERSELISIHAN

 

         Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan Hukum Indonesia. Segala perselisihan yang mungkin timbul antara Pengguna dengan Kami sehubungan dengan penggunakan Situs blibli.com dan/atau pelaksanaan Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

 

  1. PENUTUP

 

16.1 Kami dan Pengguna merupakan hubungan independen dan tidak ada hubungan kagenan, kemitraan, usaha patungan, karyawan-perusahaan atau pemilik waralaba-pewaralaba yang akan dibuat    atau dibuat dengan adanya Perjanjian ini.

16.2  Judul di dalam Perjanjian ini dibuat sebagai acuan saja, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang ada atau tercakup dalam pasal tersebut.

16.3  Tidak dilaksanakannya hak Kami untuk menuntut hak Kami berdasarkan Perjanjian ini ataupun tidak diambilnya tindakan oleh Kami terhadap pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna terhadap   Perjanjian ini tidak akan mengesampingkan atau tidak mengesampingkan hak Kami untuk mengambil tindakan terhadap pelanggaran serupa atau pelanggaran berikutnya.

16.4  Dengan menggunakan layanan di Situs blibli.com maka Pengguna telah membaca, mengerti, mematuhi dan menyetujui Perjanjian ini dan seluruh syarat – syarat dan ketentuan-ketentuan yang berlaku di Situs blibli.com.

BLIBLI.COM SITE SERVICES USE AGREEMENT

The www.blibli.com Site Services Use Agreement (“Agreement”) between users as parties using the www.blibli.com site and the blibli.com application (“Users”) and Global Digital Niaga (“GDN”) as the site manager for www.blibli.com and applications blibli.com, contains the terms and conditions of using the site service www.blibli.com and the application blibli.com (“Blibli.com Site”) which applies to Users to be able to use the Blibli.com site. The GDN can then be referred to as “We/Us”. Please read carefully this Agreement. You must read, understand, accept and agree to all terms and conditions in this Agreement before using the application and/or receiving the content contained in it. By using the application and/or continuing access to the blibli.com Site, the User agrees to all the terms and conditions contained therein, and therefore agrees to be bound by an Agreement with Us and therefore you agree to be able to receive services and access to all content contained in the blibli.com Site. If you do not accept and approve one, part or all of the contents of the terms and conditions of this Agreement, Users are not permitted to access further and are welcome to leave the blibli.com Site. Every activity related to the use of the blibli.com Site, so that both Us and Users in this matter, including merchants and buyers, are legally protected through applicable regulations on regulations including but not limited to regulations on Electronic Information and Transactions and Intellectual Property Rights, and for all forms of engagement arising from all activities on the Blibli.com Site have fulfilled the legal requirements and conditions of an agreement as stated in the Indonesian Civil Code.

 

  1. INTRODUCTION

 

1.1 This agreement is regulated and interpreted based on the Law of the Republic of Indonesia (Indonesia). The parties mentioned in the Agreement hereby agree to submit to the courts in Indonesia.

1.2 In this Agreement what is meant by “Users” are individuals, whether Indonesian citizens, foreign nationals, or legal entities with the ability to use computers, networks, computers and/or other electronic media capable of accessing the Blibli.com Site in accordance with the need and have made an account name (username) and password (password).

1.3 Verified Member are users who have made an account name (username) and password have completed all the procedures and verification processes that exist on the Blibli.com Site or those Users pay for certain services that may be provided by the Blibli.com Site as a Registered User. Users and Registered Users are hereinafter referred to as “Users”.

1.4 By accessing or using the Blibli.com Site, Users who are included in the category of Users as mentioned in points 1.2 and 1.3 above consciously and without coercion from any party declare themselves agree to accept all terms and conditions contained in this Agreement and the provisions – other provisions that apply on the Blibli.com Site. As a User, the User is bound by the terms and conditions of the applicable Agreement in the event that the User accesses or uses the Blibli.com Site.

1.5 This agreement may be amended and/or updated every time and We will include the Agreement that has been changed or updated in Blibli.com Site. The terms and conditions that have been changed and updated will take effect immediately after the amended and updated terms and conditions are listed on the Blibli.com Site, and Users are required to read the terms and conditions of the Agreement from time to time, because this Agreement may change at any time without notice to the User. By continuing to access and use the Blibli.com Site, the User agrees to changes in these terms and conditions.

1.6 In the Blibli.com Site will or there has been a connection or hyperlink (link) connected to the third party site contained in the link outside the Blibli.com Site, and we hereby declare not responsible for the contents of the link outside the Blibli.com Site or sites provided or installed by third parties (Third Party Content), whether entered by unnamed users or by content providers who receive payments, or not made by us. By displaying Third Party Content on the Blibli.com website, it does not mean that neither we nor affiliated parties, officials, officers or employees have a working relationship as a sales agent with these third parties. Third Party content is entirely the responsibility of the content provider. We do not guarantee that all Third Party Content is accurate, does not violate morality, is valid or is true, and is not responsible if the User considers that the Third Party Content can be trusted. In addition, We are not responsible for activities carried out by Users and cannot be held accountable by anyone regarding losses suffered by other parties as a result of User actions.

 

  1. USERS GENERAL PROVISIONS

 

2.1 The User hereby declares that the User is a capable legal subject and is able to bind himself into the Agreement.

2.2 Each User agrees not to copy, use or download all information, writings, images, video recordings, directories, documents, databases or advertisements on the Blibli.com Site or obtained through the Blibli.com Site for any purpose including and not limited to such as reselling or redistributing the contents of the Blibli.com Site, conducting mass marketing (via e-mail, SMS, regular mail or other communication media, be it electronic media, social media, etc.), running a business to compete with the Blibli.com Site or utilizing the Site blibli.com for commercial purposes outside of transaction activities on the Blibli.com Site. Users are not allowed to take the contents of the Blibli.com Site systematically to create or compile, either directly or indirectly, collections, compilations, databases or directories (either using automated devices or manual processes) without our written permission. In addition, Users are not permitted to use the contents or materials mentioned above for any purpose not mentioned in this Agreement.

2.3 When visiting and using the Blibli.com Site, including any features and services, each User is not permitted to:

  1. Violates any applicable law (including but not limited to regulations regarding export control, consumer protection, unfair competition, anti-discrimination or false advertising), the rights of other parties both intellectual, basic and other rights, and regulated rules on this Agreement.
  2. Providing information and content that is wrong, inaccurate, misleading, defamatory, immoral, pornographic, discriminatory or racist.
  3. Take actions that can disrupt the system of suggestions and/or ratings (such as displaying, importing or exporting information or input from outside sites or using it for purposes not related to Blibli.com Site).
  4. Provide or include his account name and/or password on the Blibli.com Site (including in the suggestion or input column) or to other parties without our knowledge.
  5. Spread spam, things that are not immoral, or large amounts of electronic messages, serial messages.
  6. Disseminate viruses or all other similar technologies that can damage and / or harm the Blibli.com site, its affiliates and other users.
  7. Entering or removing features on the Blibli.com Site is no exception without the knowledge and consent of us.
  8. Save, imitate, change, or disseminate the content and features of the Blibli.com Site, including the ways of service, content, copyright and intellectual property found on the Blibli.com Site.
  9. Take or collect information from other users, including email addresses, without the knowledge of other users.

2.4 We have the right to limit or not give access, or give different access to be able to open the Blibli.com Site and the features in it to each User, or change one feature or enter a new feature without prior notice. Each User is aware that if the Blibli.com Site cannot be used in whole or in part for any reason, then any business or activity carried out by the User may be disrupted. Each User hereby agrees that for any reason free us from any form of liability to the User or to third parties if the person concerned cannot use the Blibli.com Site (either because of interference, restricted access, changes in features or no inclusion of certain features or because other reason); or if communication or transmission is delayed, fails or cannot take place; or if there is a loss (directly, indirectly) because of its use or cannot be used on the Blibli.com Site or one of the features in it.

2.5  By continuing to access or continue to use the Blibli.com Site, the User is deemed to have read, understood and agreed to the terms of the Blibli.com Site regarding the Privacy Policy (Kebijakan Privasi) which regulates the issue of the use of information entered by each User into the Blibli.com Site. The user accepts this provision as well as additions or any changes or updates. Users understand and know consciously that We can change the provisions of this Privacy Policy at any time and will include the latest version on the Blibli.com Site. By continuing to access and use the Blibli.com Site, the User is deemed to accept and agree to the terms of the Privacy Policy (Kebijakan Privasi) listed on the Blibli.com Site at the time of use.

2.6  Users acknowledge and agree that the prices listed on the Blibli.com Site may change at any time and without prior notice.

2.7  Users acknowledge and agree that if the User uploads any form of content both in writing and/or images on the Blibli.com Site including but not limited to comments, suggestions or criticisms, the User grants us non-exclusive rights, throughout the world, by continuous, irrevocable, royalty free, sublicensed, the right to carry out any and all database rights and intellectual property rights that the User has in the content. The user excludes moral rights and agrees not to claim those rights to us.

 

  1. VERIFIED MEMBER

 

3.1 By choosing to create an account as a User from the Blibli.com Site, the User will create an account name (username) and password when completing the registration and verification process specified in the Blibli.com Site.

3.2 Users are responsible for maintaining the confidentiality and security of the username and password and are fully responsible for all activities carried out by or in the name of the User account.

3.3 The user agrees to:

  1. Immediately notify us of any alleged illegal/valid use with the name of the registered User account.
  2. Ensure that Registered Users exit (log out) from the account at the end of each activity on the Blibli.com Site to avoid the possibility of misuse of the account in question.

3.4 That Users are not permitted to sell, attempt to sell, offer to sell, give, submit or transfer accounts, User identities or passwords to third parties without our prior knowledge and written consent. We may suspend or terminate Registered User accounts or accounts of parties receiving transfers from Users sold, offered for sale, given, transferred or transferred in violation of the provisions in this Article. If with our limited ability to identify this violation, then all consequences, risks are the responsibility of the Registered User who redirects.

3.5 We have the full right to limit, block or terminate the services of an account, prohibit access to the Blibli.com Site and content, services, and slow or delete hosted content, cancel transactions, freeze, delay and/or cancellation of funds withdrawals, and take legal steps to keep Registered Users or other users if We consider Registered Users or other users to violate applicable laws, violate the intellectual property rights of the parties concerned, commit fraud (fraud) or commit a violation of the matters stated in this Agreement.

 

 

  1. USER RIGHTS AND OBLIGATIONS

 

4.1 Each User is obliged to pay in full for the transactions made on the Blibli.com Site in accordance with the terms of transactions and payments.

4.2 Each User is responsible for all things or activities carried out on the Blibli.com Site on behalf of the User or using that User account.

4.3 Every User is fully responsible if the User violates the provisions detailed in this Agreement, and agrees to release Us and its affiliates for all losses caused by violations committed by the User.

4.4 The user has the right to get the product/ service that is appropriate and has been fully paid by the User, and the product/service cannot be returned or canceled unilaterally by the User if it is not in accordance with the provisions set by Us.

4.5 Users have the right to obtain products/ services that have been paid in full as long as the product/service is listed with the correct price and rebate and does not contain incorrect information including not limited to the result of typing errors or operational system errors on the Blibli.com Site. In the event of any misinformation listed on the Blibli.com Site, the User agrees that We can make adjustments/corrections to the misinformation referred to.

4.6 By referring to the provisions of article 4.5 above, the User agrees that in the event of any information discrepancies that occur between the promo program and the regular programs contained on the Blibli.com Site, then we are at our sole discretion, able to cancel the product/service purchase transaction by Users, or continue to follow up on the process of product/service purchase transactions conducted by the User, by making adjustments/corrections needed in connection with the information inconsistency that occurs as referred to above.

4.7 Users are prohibited from fraud, which is an intentional act in any way to obtain benefits or benefits for him or other parties that work with the User, which causes harm to Us, our business partners, other users on the Blibli.com Site and parties – other parties.

 

  1. PAYMENT PROVISIONS

 

5.1 We work with trusted providers of banking services/payment services in providing various payment methods on the Blibli.com Site that can be used by Users.

5.2 Each User has the right to choose the payment method provided by Us, which the User feels is more comfortable and easy to transact on the Blibli.com Site, where each payment transaction fee will be suspended to that user.

5.3 The user is obliged to pay in full for each transaction made within the period specified by us specifically for each payment method before we can process further transactions from the User. If the User has not carried out the payment within the specified time period, we have the right to declare that the transaction has been canceled by that User.

5.4 Each User can clarify payment transactions that have been carried out directly to the banking service provider/payment service provider that works with Us in accordance with the applicable terms and conditions.

5.5 In the event that there is an obligation for us to make a refund due to one reason or another for the User transaction on the Blibli.com Site, then we will immediately contact the User via the available communication (e-mail or telephone) to request confirmation and required User data, for the purpose of the refund process or placing data on the refund fund in the User account that has been registered and verified to be able to be used on the next User transaction or withdrawn/ transferred to the account number registered by the User. If within 7 (seven) calendar days it turns out that the User cannot be contacted or does not respond to Us, We are not responsible for the delay in the refund process as intended, and therefore we cannot be held accountable for paying fines, interest payments and other sanctions related to the delay in the refund process.

5.6 Users are prohibited from using the credit card payment method other than for transaction payment tools on the Blibli.com Site. If the User uses the method of credit card payment for the cash withdrawal transaction, we have the right to do:

  1. Hold the refund / refund process to the User.
  2. Cut the payment funds that have been paid by the User during the refund process.
  3. Disable and close the User account.

 

  1. REFUND PROVISIONS

 

The user fully understands that the refund process depends on the payment method used by the Users when making transactions on the Blibli.com Site. We advise Users carefully and periodically to see the Terms of Refunds through Refund Provisions

 

  1. SHIPPING PROVISIONS

 

7.1 We can only send every products/services that has been ordered by the User after knowing and getting payment funds from the User appropriately and according to the value of the product/service purchased or the nominal transaction from the User.

7.2 We work with a trusted logistics company/ postal company that will send each product/ service purchased by the User.

7.3 We entrust logistics companies/postal companies that have cooperated with us in implementing the types of shipping services, costs, estimated delivery times, and shipping guarantees available and printed on the Blibli.com Site.

7.4 All forms of complaints regarding shipping are the responsibility of the logistics company / postal company that works with us. We will endeavor to facilitate between Users and logistics companies / postal companies that work with Us, and in this regard the User agrees to release Us for all claims and losses suffered by Users related to the process of shipping products / services.

7.5 The user has the right to file a complaint with us for the quality of delivery that has been provided by a logistics company / postal company that cooperates with us or submits a complaint directly to the logistics company / postal company that works with us in the period and the provisions in accordance with the determined by the logistics company.

 

  1. PROMOTION PROVISIONS

 

8.1  Users understand that we can at any time hold promotional activities (“Promos”) with special and different terms and conditions in each Promo. Users are advised to read carefully every Promo terms and conditions that take place.

8.2  One User can only participate in each Promo 1 (one) time. Users can only use 1 (one) User account.

8.3 If there are suspected/found indications of fraud/violations committed by the User that harm us, including but not limited to:

  1. Making more than 1 (one) account by 1 (one) the same User; and/or
  2. The same mobile number; and/or
  3. Same shipping address; and/or
  4. The same credit/debit/Identity payment account/card number; and/or
  5. The same transaction history; and/or
  6. Manipulation/engineering transactions

 

So we have the right to take the necessary actions including:

  1. Cancel User order
  2. Attract promotional subsidies, discounts, cashback or other benefits
  3. Request a return on promotional subsidies, discounts, cashback or other benefits that have been received by the User.
  4. Hold the refund/refund process to the User.
  5. Cut the payment funds that have been paid by the User during the refund process.
  6. Disable and close the User account.

 

  1. SPECIAL PRODUCTS/PRODUCTS 21+

 

9.1 The user fully knows and understands that there are special products in the Blibli.com Site which can only be purchased by Users who are at least 18 (eighteen) years old or 21 (twenty one) years old.

9.2 The user agrees to confirm the minimum age and good faith honesty stating that he has fulfilled the minimum age before buying the special product.

9.3 If the age information that the User provides is not true, we hereby declare that we are not responsible for any consequences that may occur in connection with the purchase and use of said special product.

 

  1. LIMITATION OF OUR RESPONSIBILITIES

 

10.1 Our obligations are limited to the provision of the Blibli.com Site.

10.2 Products/services sold on the Blibli.com Site are the sole responsibility of the seller who markets/sells their products/services through the Blibli.com Site.

10.3 The process of shipping products/services will be coordinated by us with a trusted shipping service provider.

10.4 The form of loss due to the actions of Users who violate this Agreement is entirely the responsibility of the User where the User releases us from any form of responsibility, claim or claim of the aggrieved parties.

10.5 Products/services that have been purchased by the User and paid with funds from the User appropriately and according to the value of the product/service purchased or the transaction value by the User, cannot be returned or canceled unilaterally by the User, and if the payment process is declared successful and then the product/service purchased by the User does not exist, then Blibli.com will try to find alternative product/service substitutes or make a refund in accordance with the nominal payment from the User.

10.6 That none of Us or our partners, licensors, contractors or other parties involved in the production, production, delivery of services, or content contained in the Blibli.com Site are required to be responsible for the User or any person who submits the claim through the User, for any loss of profits or income, inaccuracies in data, failure to obtain expected results or profits, economic losses, incidental, significant, penalties, indirect losses (including but not limited to costs required for repairs) which is caused by the access that the User does or is due to failure to access the service or content contained in the Blibli.com Site both based on collateral, contract, unlawful acts, product responsibility or legal theory and the possibility of whether or not we know about the possibility of such loss or if the possibility of the loss has been previously estimated. We are not responsible to Users or to other parties for inaccuracies, errors, damages or losses caused either due to failure, delay, interruption of services and content as contained on the Blibli.com Site, either in whole or in part. The user agrees that in any event, the User cannot submit a claim to Us for any loss/damage arising in connection with access to the services or content contained on the Blibli.com Site or other matters arising in connection with the provisions in this Agreement. The foregoing will remain valid even if there is an end to this Agreement or has expired.

10.7 Material displayed on the Blibli.com Site is provided without any conditions or guarantees in terms of its accuracy. To the extent permitted by law, We and the third parties relating to Us hereby expressly exclude: All provisions, guarantees and other conditions that can be stated indirectly by law, customary law or justice law. Obligations for loss, direct or indirect loss or which result from the User in relation to the Blibli.com Site or in connection with the use, inability to use, or as a result of using the Site blibli.com, any related sites and any material placed on the Blibli.com Site including, but not limited to, liability for:

  • Income loss;
  • losing business;
  • loss of profit or contract;
  • loss of savings anticipated beforehand;
  • loss of data;
  • loss of goodwill;
  • management or office time wasted; and
  • other losses or losses of any kind, regardless of how they arise and whether they are caused by negligence, violations of the contract or otherwise, although they can be predicted in advance.

This has no effect on our obligations which cannot be excluded or limited based on applicable law. The user agrees that the material displayed on the Blibli.com Site is for information only to help the User decide to submit a bid or not to bid for a product/service. We or one of our employees are not responsible for the direct or indirect consequences of any User’s decision to do / not make transactions on the Blibli.com Site.

 

  1. INTELLECTUAL PRIVATE RIGHTS

 

11.1 We are the sole owner or legal holder of all rights to and content in the Blibli.com Site. The Blibli.com site and its contents include intellectual property rights protected by copyright laws and laws that protect other intellectual property that apply throughout the world. All property rights and intellectual property rights of the Blibli.com Site and their contents remain with Us, its affiliates or license owners of the contents of the Site blibli.com. All rights not included in this Agreement or by Us hereby protected by law. The blibli.com site, name and related icons and logos are registered trademarks in various jurisdictions and are protected by laws regarding copyright, trademark or other intellectual property rights. It is strictly forbidden to use, change, or install these brands on any media without our consent.

 

  1. NOTICE

 

12.1 All notices or requests for information to or about Us will be processed if made in writing and sent to: PT Global Digital Niaga Jalan Aipda KS Tubun 2C No 8, Petamburan, West Jakarta, DKI Jakarta 11410.

12.2 All notices or requests to or about Users will be processed if submitted directly, sent by courier, registered letter, facsimile or e-mail to the e-mail address, facsimile or e-mail address provided by the User to Us or by placing the notification or request in one place on blibli.com Site which can be accessed by the public without being charged. Notification to the User will be deemed to have been received by the User if and if: We can show that the communication, both physical and electronic, has been sent to that User, or We have posted the notice on the Blibli.com Site which is publicly accessible free of charge

 

  1. RETURN OF THE PRODUCT

 

To find out all the terms, guarantees and other terms regarding product returns, Users are welcome to refer to the Product Returns page.

 

  1. RESTRICTIONS

 

Users understand that We may at any time make changes (reduction or addition) to the provisions of this Agreement. We recommend that Users periodically and carefully see this Agreement. By continuing to access and/or use the Blibli.com Site, the User is deemed to have agreed to changes in this privacy policy.

 

  1. LEGAL OPTIONS AND DISPOSAL SETTLEMENTS

 

This agreement is governed and interpreted under Indonesian Law. Any disputes that may arise between Users and Us in connection with the use of the Blibli.com Site and/or the implementation of this Agreement will be settled exclusively within the jurisdiction of the courts of the Republic of Indonesia.

 

  1. CLOSING

 

16.1 We and the User are independent relationships and there is no agency, partnership, joint venture, employee-company or franchises relationship that will be created or made in the presence of this Agreement.

16.2 The title in this Agreement is made as a reference only, and does not at all establish, limit, explain or describe what is or is included in the article.

16.3 Our rights to claim our rights under this Agreement or not taken by us against violations committed by Users against this Agreement will not exclude or do not exclude our rights to take action against similar or subsequent violations.

16.4 By using the services on the Blibli.com Site, the User has read, understood, obeyed and agreed to this Agreement and all the terms and conditions that apply on the Blibli.com Site.

Ruang Lingkup

1.     Ketentuan dan Kebijakan Privasi merupakan wujud komitmen nyata dari PT Global Digital Niaga (“Kami”) untuk melindungi setiap data dan informasi pribadi dari pengguna (“Pengguna”) situs dan aplikasi yang Kami miliki dan sediakan yang dikenal dengan merek dagang blibli.com (“Situs blibli.com”). Ketentuan dan Kebijakan Privasi menetapkan cara melindungi dan menggunakan data dan informasi yang Pengguna berikan ketika mendaftar dan menggunakan Situs blibli.com.

2.     Dengan mendaftar, mengakses dan menggunakan Situs blibli.com, Pengguna menyatakan bahwa setiap data dan informasi yang diberikan adalah benar dan sah serta memberikan persetujuan kepada Kami untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data dan informasi tersebut sesuai dengan Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini.

3.     Kami mengasumsikan bahwa semua data informasi serta perubahan-perubahan yang Pengguna berikan (jika ada) pada masa sekarang atau di masa yang akan datang adalah akurat dan benar. Apabila data informasi dan perubahan-perubahan yang Pengguna berikan tersebut ternyata terbukti tidak benar, maka dengan ini Kami menyatakan tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian informasi dan perubahan-perubahan yang tidak benar tersebut.

 

Data dan Informasi Pengguna

4.     Data informasi Pengguna yang diberikan secara mandiri dan sukarela di Situs blibli.com adalah sebagai berikut :
a.     Nama lengkap
b.     Tanggal lahir
c.     Alamat tempat tinggal sekarang dan wajib diperbaharui jika berubah
d.     Alamat tujuan pengiriman pesanan
e.     Alamat surat elektronik (e-mail)
f.      Nomor telepon selular yang aktif dan telah terdaftar
g.     Segala data dalam transaksi Pengguna.
h.     Metode pembayaran yang digunakan.

 

5.     Data informasi yang diberikan secara mandiri dan sukarela di Situs blibli.com pada saat Pengguna melakukan :
a.     Mendaftar dan memperbaharui (update) akun Pengguna di Situs blibli.com.
b.     Menghubungi layanan bagi Pengguna yang Kami sediakan
c.     Mengisi survei yang Kami kirimkan atau oleh pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kami
d.     Menggunakan layanan – layanan yang tersedia pada Situs blibli.com seperti aktivitas pengiriman paket, transaksi pembayaran atas jasa pengiriman, transaksi pembelian produk/jasa yang tersedia di Situs blibli.com.
e.     Mengisi data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pada Situs blibli.com termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, gerai retail dan lainnya

 

6.     Data informasi yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs blibli.com termasuk namun tidak terbatas pada:
a.     Data lokasi riil dan perkiraannya seperti IP Address, Wi-Fi, Location dan lainnya.
b.     Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, seperti aktivitas pendaftaran, akses ke Situs blibli.com dan aktivitas transaksi.

 

Keamanan Data dan Informasi Pengguna

7.     Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa data informasi yang Pengguna berikan dalam keadaan aman. Untuk mencegah akses yang tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik dan memiliki prosedur yang diperlukan untuk melindungi data informasi Pengguna.

8.     Pengguna bertanggung jawab untuk selalu menjaga kerahasiaan data informasi yang ada dalam Situs blibli.com, termasuk namun tidak terbatas pada kerahasiaan sandi yang Pengguna gunakan untuk mengakses akun di Situs blibli.com. Kami tidak bertanggung jawab apabila Pengguna mengalami kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan data informasi dalam akun Pengguna di Situs blibli.com, dan dengan ini Pengguna membebaskan Kami, direksi, dewan komisaris, karyawan, agen, dan/atau afiliasi Kami, dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim yang Pengguna ajukan sehubungan dengan penggunaan dan/atau akses yang tidak sah terhadap akun Pengguna.

 

Penggunaan Data dan Informasi Pengguna

9.     Kami akan menggunakan sebagian atau seluruh data dan informasi dari Pengguna yang tersedia di Situs blibli.com untuk hal – hal sebagai berikut :
a.     Memproses segala bentuk permintaan dan transaksi yang dilakukan oleh Pengguna di Situs blibli.com.
b.     Kepentingan pengembangan fitur – fitur dan layanan yang tersedia dalam Situs blibli.com.
c.     Keperluan riset berupa analisis data, pengujian, penelitian, memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas dari Pengguna, pengembangan dan pengujian fitur baru guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan pada Pengguna.
d.     Komunikasi dengan Pengguna baik melalui surat elektronik (e-mail), surat, telepon, fax untuk membantu dan/atau menyelesaikan kendala yang dialami oleh Pengguna.
e.     Melakukan monitoring dan investigasi terhadap aktivitas mencurigakan atau aktivitas yang mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Perjanjian Kemitraan dan ketentuan hukum yang berlaku. Selanjutnya Kami akan melakukan tindakan – tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari monitoring dan investigasi yang dilakukan
f.      Dalam keadaan tertentu dengan tetap memperhatikan ketentuan peraturan perundang – undangan, kami mungkin perlu menggunakan atau mengungkapkan  data informasi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum dan/atau pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya

 

Pengungkapan Data dan Informasi Pengguna

10. Kami menjamin tidak ada aktivitas penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data informasi Pengguna kepada pihak ketiga lainnya, tanpa terdapat izin atau perjanjian kerahasiaan, kecuali dalam hal – hal sebagai berikut :
a.     Pengungkapan data informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasi Kami untuk membantu memberikan layanan dan pengolahan data informasi guna kepentingan dan atas nama Kami.
b.     Pengungkapan data informasi Pengguna sehubungan dengan kewajiban hukum dan/atau permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.
c.     Keperluan komunikasi antara mitra usaha Kami (seperti mitra penyedia layanan pembayaran dan mitra penyedia layanan pengiriman) kepada Pengguna.
d.     Keperluan penyelesaian perselisihan antara Pengguna dengan Kami.

 

Penyimpanan dan Penghapusan Data Informasi Pengguna

11. Kami akan menyimpan data informasi Pengguna selama akun Pengguna di Situs blibli.com aktif dan akan melakukan penghapusan data informasi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang – undangan yang berlaku.

 

Pembaharuan

12. Pengguna memahami bahwa Kami sewaktu – waktu dapat melakukan perubahan (pengurangan atau penambahan) ketentuan dalam kebijakan privasi ini. Kami menyarankan agar Pengguna secara seksama dan secara berkala melihat kebijakan privasi ini. Dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan Situs blibli.com, maka Pengguna dianggap telah menyetujui perubahan – perubahan dalam kebijakan privasi ini.