Jangka waktu pengembalian dana (refund) dihitung setelah pelanggan memperoleh persetujuan dari pihak Blibli.com.
Masing-masing metode refund memiliki jangka waktu yang berbeda. Khusus untuk metode refund melalui transfer ke rekening bank kamu, jangka waktu pengembalian dana akan dihitung setelah kamu memberikan nomor rekening kepada pihak Blibli.com.
Berikut jangka waktu pengembalian dana berdasarkan metode pembayaran:
| No | Metode pembayaran yang digunakan saat pemesanan | Metode refund | Jangka waktu refund |
|---|---|---|---|
| 1 | Bayar di Tempat (COD) | BlibliPay | 0-3 hari kerja |
| 2 | Internet Banking (Klik BCA, BRImo, Octo Clicks, Sakuku, JeniusPay, Blu by BCA Digital) | BlibliPay | 0-3 hari kerja |
| 3 | OneKlik | Rekening Sumber Dana | 1-3 hari kerja |
| 4 | Kartu Kredit - Full Payment | Saldo limit | 5-10 hari kerja |
| 5 | Kartu Kredit - Cicilan 0% | Saldo limit | 5-10 hari kerja |
| 6 | Kartu Debit Online | Saldo Debit Online | 5-10 hari kerja |
| 7 | Cicilan Tanpa Kartu Kredit - Akulaku | Saldo limit | 5-10 hari kerja |
| Cicilan Tanpa Kartu Kredit - Kredivo | Saldo limit | 5-10 hari kerja | |
| Cicilan Tanpa Kartu Kredit - Home Credit | Saldo limit | 5-10 hari kerja | |
| Cicilan Tanpa Kartu Kredit - Vospay | Saldo limit | 5-10 hari kerja | |
| Cicilan Tanpa Kartu Kredit - PayLater | Saldo limit | 5-10 hari kerja | |
| Cicilan Tanpa Kartu Kredit - BRI Ceria | Saldo limit | 5-10 hari kerja | |
| 8 | Transfer melalui Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Danamon, dan Bank Lainnya) | BlibliPay | 0-3 hari kerja |
| 9 | Uang Elektronik (Sakuku, LinkAja, LinkAja Syariah) | BlibliPay | 0-3 hari kerja |
| Uang Elektronik (Go-Pay) | BlibliPay | 0-3 hari kerja | |
| Uang Elektronik (QRIS) | BlibliPay | 0-3 hari kerja | |
| Uang Elektronik (OVO) | BlibliPay | 0-3 hari kerja | |
| Uang Elektronik (DANA) | Limit DANA | 1-3 hari kerja | |
| 10 | Bayar di Gerai (Indomaret, Pos Indonesia, Alfagroup) | BlibliPay | 0-3 hari kerja |
| 11 | BlibliPay | BlibliPay | 0-3 hari kerja |
| 12 | Semua metode pembayaran (kecuali pesanan dibatalkan Akulaku, Vospay, dan Home Credit) | Voucher refund/Saldo BlibliPay cashback | 0-3 hari kerja |
| 13 | Blibli Tiket Points | Blibli Tiket Points | 0-6 hari kerja |
Keterangan:
Refund ke saldo BlibliPay merupakan salah satu fasilitas yang kami berikan untuk kamu agar kamu dapat mempercepat proses refund atau pengembalian dana kamu.
Refund ke BlibliPay hanya akan diproses untuk seluruh akun yang sudah melakukan verifikasi nomor handphone. Jika akun ada belum terverifikasi, proses pengembalian dana/refund akan diproses melalui rekening bank kamu.
Pengembalian dana (refund) tidak berlaku untuk transaksi yang menggunakan voucher (voucher akan dikembalikan dalam bentuk voucher pengganti).
Voucher Refund merupakan pengembalian dana dalam bentuk voucher yang kamu dapatkan saat kamu mengembalikan produk dengan alasan pembatalan pesanan (Berubah Pikiran, Ukuran Kebesaran/Kekecilan). Pengembalian dengan metode Voucher Refund diproses dalam waktu 1 hari kerja
Evoucher hnm saya belum diterima sampai hari ini. Minta tlg segera dikirim email ulang, kmrn sudah 2 kali telephone ke customer service. Mohon dibantu, terimakasih.
Halo, Puspa! Terima kasih telah menghubungi Blibli.com melalui Pusat Bantuan! Pertanyaan kamu telah kami sampaikan ke pihak terkait untuk ditindaklanjuti. Untuk pertanyaan lain seputar pesanan, cara belanja, mau pun promosi, silakan hubungi Customer Care 24/7 melalui Live Chat, Telepon ke 0804 1 871 871, atau email ke customer.care@blibli.com
saya blm mndapatkan cash back brupa reward dalam transaksi ini
Halo, Ima Yunita! Terima kasih telah menghubungi Blibli.com melalui Pusat Bantuan! Pertanyaan Anda telah kami sampaikan ke pihak terkait untuk ditindaklanjuti. Untuk pertanyaan lain seputar pesanan, cara belanja, mau pun promosi, silakan hubungi Customer Care 24/7 melalui Live Chat, Telepon ke 0804 1 871 871, atau email ke customer.care@blibli.com
Cashback belum muncul padahal transaksi sudah selesai. Pesanan saya yang bernomor 12034216503 sudah selesai, saya menaruh kode voucher untuk cashback 20% CB20, namun hingga saat ini ketika transaksi sudah selesai, cashback tidak muncul, mohon penjelasan dan follow up-nya
Halo, Andreas Ade Nugeraga! Terima kasih telah menghubungi Blibli.com melalui Pusat Bantuan! Pertanyaan Anda telah kami sampaikan ke pihak terkait untuk ditindaklanjuti. Untuk pertanyaan lain seputar pesanan, cara belanja, mau pun promosi, silakan hubungi Customer Care 24/7 melalui Live Chat, Telepon ke 0804 1 871 871, atau email ke customer.care@blibli.com
Prosesnya terlalu lama
Halo, Nurdin! Terima kasih telah menghubungi Blibli.com melalui Pusat Bantuan! Pertanyaan Anda telah kami sampaikan ke pihak terkait untuk ditindaklanjuti. Untuk pertanyaan lain seputar pesanan, cara belanja, mau pun promosi, silakan hubungi Customer Care 24/7 melalui Live Chat, Telepon ke 0804 1 871 871, atau email ke customer.care@blibli.com
Saya mendapatkan e-mail bahwa barang yang saya pesan tidak tersedia padahal tidak ada keterangan seperti itu saat saya browsing utk membeli barang sampai saya transfer uang pembayaran barang tsb. Bagaimana saya bisa mencari tahu riwayat uang saya itu selama proses pengembalian (refund)? No. Tiket Kendala 475426751. Di faq ini hanya dikasih tahu lamanya 1-3 hari dan saya bayar pakai transfer bank mandiri shg di faq ini tertulis metode refund Bliblipay, apa itu maksudnya? Apa saya harus konfirmasi lagi, login akun blibli lagi, lalu uang itu bisa masuk ke rekening saya? Thanks
Halo Hisni! Terima kasih telah menghubungi Blibli.com melalui Pusat Bantuan! Masukan Anda mengenai pesanan telah kami sampaikan ke pihak terkait untuk ditindaklanjuti. Untuk pertanyaan lain seputar pesanan, cara belanja, mau pun promosi, silakan hubungi Customer Care 24/7 melalui Live Chat, Telepon ke 0804 1 871 871, atau email ke customer.care@blibli.com.