Layanan Instalasi Pemanas Air merupakan fitur add-on dari Blibli.com yang memungkinkan pelanggan membeli produk pemanas air sekaligus jasa instalasinya dengan harga yang lebih hemat dan praktis.

Berikut merupakan langkah-langkah penggunaan layanan instalasi pemanas air:

Layanan ini hanya berlaku untuk pemanas air listrik dan gas dengan kapasitas maksimal 100 liter.

Layanan instalasi berlaku maksimal 30 hari sejak tanggal pembelian.

Teknisi akan menghubungi pelanggan untuk penjadwalan paling cepat 1×24 jam setelah produk diterima. Proses pemasangan akan dilakukan paling cepat 1 hari setelah pelanggan dihubungi oleh teknisi.

Teknisi akan menghubungi pelanggan pada pagi hari di hari pemasangan untuk mengonfirmasi jam kunjungan, disesuaikan dengan jadwal dan rute teknisi.Jika pelanggan tidak dapat dihubungi, teknisi tidak akan melakukan kunjungan.

Standar instalasi tidak mencakup:

• Pekerjaan sipil, seperti bobok tembok, penanaman pipa, atau perapihan dinding akibat instalasi.
• Pekerjaan interior, seperti pengecatan, pemasangan keramik, atau perbaikan plafon.
• Pekerjaan elektrikal tambahan, seperti instalasi jalur/kabel listrik, panel, atau MCB.
• Bongkar dan pasang unit pemanas air lama.
• Penyediaan alat khusus, seperti tangga tinggi, steger, scaffolding, atau alat keselamatan lainnya.

Pelanggan wajib memastikan:

• Jalur pipa air panas dan dingin sudah terpasang atau tertanam di dinding.
• Stop kontak listrik untuk pemanas air sudah tersedia.
• Tekanan dan suplai air sudah sesuai dengan standar yang dibutuhkan unit.

Apabila terdapat pekerjaan atau material di luar standar instalasi, pelanggan akan dikenakan biaya tambahan yang dapat dibayarkan langsung kepada teknisi.

Teknisi berhak menolak atau melakukan penjadwalan ulang jika:

• Instalasi yang diminta tidak aman atau berpotensi berbahaya.
• Terdapat kendala yang mengganggu jadwal kerja teknisi, seperti pelanggan menunggu terlalu lama atau unit belum tersedia.

Pelanggan diwajibkan untuk:

• Memeriksa kondisi unit dan kelengkapannya saat produk diterima.
• Berada di lokasi dan mengawasi proses instalasi agar hasil sesuai dengan harapan.

Pelanggan berhak:

• Mendapatkan penjelasan cara penggunaan pemanas air setelah instalasi selesai.

Ya, untuk lokasi seperti apartemen, cluster, atau gedung dengan pengelola, berlaku ketentuan berikut:

• Surat Izin Kerja (SIK) menjadi tanggung jawab pelanggan dan harus disiapkan sebelum teknisi datang.
• Jika SIK belum tersedia, teknisi tidak dapat melakukan pemasangan dan akan meninggalkan lokasi.
• Seluruh biaya dari pihak pengelola (administrasi, deposit, dan lainnya) menjadi tanggung jawab pelanggan.

Ya, garansi instalasi (misalnya kebocoran akibat pemasangan) berlaku 30 hari sejak tanggal pemasangan.

Garansi produk, termasuk layanan servis dan ketersediaan suku cadang, mengikuti ketentuan dari masing-masing brand pemanas air.