E-Money

Email yang menyatakan bahwa transaksi kamu telah berhasil akan kamu terima dalam 1×24 jam.

Apabila proses transaksi telah berhasil, kamu bisa update saldo uang elektronik menggunakan fitur NFC (hanya tersedia di Android), ATM bank dari kartu uang elektronik kamu, atau minimarket terdekat.

  1. Dalam satu transaksi, kamu hanya bisa mengisi ulang uang elektronik 1 kali kemudian menyelesaikan pembayarannya. Jika ingin mengisi ulang kembali, pastikan kamu menyelesaikan transaksi sebelumnya.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan kamu dalam memasukkan nomor kartu.
  3. Kami tidak akan meminta e-mail dan kata sandi akun kamu. Mohon tidak memberikan data tersebut ke siapa pun.
  4. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
  5. Batas total isi ulang sebesar Rp20 juta per bulan.
  6. Maksimum saldo tersimpan sebesar Rp2 juta per kartu. Terkecuali untuk kartu BNI TapCash keluaran tahun 2018 ke bawah yang memiliki limit Rp1 juta (info lebih lanjut, hubungi Customer Care atau bank penyedia).
  7. Saldo pada kartu tidak diberikan bunga.

Pembayaran uang elektronik akan selesai dalam 5 menit. Jika dalam waktu tersebut, saldo uang elektronik kamu belum bertambah, mohon ikuti langkah-langkah berikut ini:

  1. Setelah isi ulang, pastikan saldo uang elektronik kamu tidak melebihi Rp2 juta. Terkecuali bagi pemegang kartu BNI TapCash keluaran tahun 2018 ke bawah yang memiliki limit Rp1 juta (info lebih lanjut, hubungi Customer Care atau bank penyedia).
  2. Perbarui saldo uang elektronik melalui HP Android dengan fitur NFC. Atau, perbarui melalui ATM/minimarket terdekat.

Jika kamu sudah mengikuti langkah tersebut, namun saldo belum bertambah, silakan hubungi Customer Care.

Jika pembelian saldo euang elektronik sudah berhasil, maka dana kamu tidak dapat kami kembalikan. Pengembalian (refund) hanya diberikan jika pembelian saldo uang elektronik gagal.