Blibli menawarkan 4 macam solusi; tukar produk, refund (pengembalian dana), voucher (pengembalian uang dalam bentuk voucher), dan solusi lainnya (misal pengiriman kelengkapan produk, service).
Jika kamu telah melakukan proses pengembalian produk namun produk pengganti tidak tersedia, maka kami akan menawarkan solusi refund.
Jika kamu mengajukan pengembalian dengan alasan ‘perbedaan ekspektasi / pembatalan transaksi’, pengembalian dana diberikan dalam bentuk voucher.
Berikut macam solusi pengembalian berdasarkan alasan pengembalian:
1. Jumlah Blibli Rewards kamu bisa dilihat dari berbagai tempat:
Dari beranda, kamu bisa lihat dari jumlah poin kamu di ujung kanan atas. Klik untuk lihat detailnya.
Dari akun, kamu bisa lihat dari bagian “Rewards“. Klik untuk lihat detailnya.
2. Setelah masuk ke halaman Blibli Rewards, kamu bisa cek detail Blibli Rewards, aktivitas, dan voucher yang bisa kamu tukar.
Pengembalian produk dapat dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:
1. Lengkapi formulir pengembalian produk
Masuk ke tab profile akun Blibli kamu, lalu pilih menu “Pengembalian” dan pilih “Ajukan Pengembalian Produk”. Kemudian pada tab ““Pesanan Selesai”” pilih produk yang ingin kamu kembalikan, pilih ““Pengembalian Produk”” dan lengkapi form pengembalian produk.






1. Lengkapi formulir pengembalian produk
Masuk ke tab profile akun Blibli.com kamu, lalu pilih tab “Pengembalian” dan pilih “Ajukan Pengembalian Produk”. Kemudian pada tab ““Pesanan Selesai”” pilih produk yang ingin kamu kembalikan, pilih ““Pengembalian Produk”” dan lengkapi form pengembalian produk.





1. Lengkapi formulir pengembalian produk
Masuk ke tab profile akun Blibli.com kamu, lalu pilih tab “Pengembalian” dan pilih “Ajukan Pengembalian Produk”. Kemudian pada tab ““Pesanan Selesai”” pilih produk yang ingin kamu kembalikan, pilih ““Pengembalian Produk”” dan lengkapi form pengembalian produk.





2. Kirim produk yang ingin dikembalikan
Kemas dan kirim produk yang ingin dikembalikan ke warehouse retur Blibli.com. Pastikan produk terbungkus rapi lengkap dengan pelindung dan beri label pengiriman sesuai dengan informasi alamat warehouse return yang muncul saat kamu selesai mengisi form pengembalian.
Saat ini kami memiliki 5 warehouse return yang berada di Jakarta, Surabaya, Medan, Denpasar, dan Semarang.
Warehouse Retur Jakarta
PT. GLOBAL DIGITAL NIAGA
UP: Return Management
Jl. Dewi Sartika No 184, Kramat Jati – Cawang
Jakarta Timur 13630
No. Pengembalian: [no. pengembalian kamu]
No. Handphone: [no. handphone kamu]
Warehouse Retur Surabaya
UP: Return Management
Jalan Berbek Industri I Kav 5-19, Desa Berbek, Kecamatan Waru – Sidoarjo
Jawa Timur 61256
No. Pengembalian: [no. pengembalian kamu]
No. Handphone: [no. handphone kamu]
Warehouse Retur Medan
UP: Return Management
Kawasan MMTC Warehouse Blok I Jalan Pasar V Barat,
Kenangan Baru – Percut Sei Tuan,
Kab. Deli Serdang, Sumatera Utara, 20374
No. Pengembalian: [no. pengembalian kamu]
No. Handphone: [no. handphone kamu]
Warehouse Retur Denpasar
UP: Return Management
Jalan Gunung Gallunggung No. 5, Denpasar Utara – Ubung Kaja,
Kota Denpasar, Bali, 80116
No. Pengembalian: [no. pengembalian kamu]
No. Handphone: [no. handphone kamu]
Warehouse Retur Semarang
UP: Return Management
Jalan ketileng Raya No. 28 (masuk melalui gerbang di sebalah kanan Alfamidi Ketileng),
Sendangmulyo – Tembalang, Kota Semarang, Jawa Tengah, 50272
No. Pengembalian: [no. pengembalian kamu]
No. Handphone: [no. handphone kamu]
Warehouse Retur Bandung
UP: Return Management
Jalan Ibrahim Adjie No. 338, Kelurahan Binong, Kecamatan Batununggal,
Kota Bandung, 40275
No. Pengembalian: [no. pengembalian kamu]
No. Handphone: [no. handphone kamu]
Warehouse Retur Yogyakarta
UP: Return Management
Jalan Kebon Agung No. 127, Kelurahan Sendangadi, Kecamatan Mlati,
Kab. Sleman, DI Yogyakarta, 55285
No. Pengembalian: [no. pengembalian kamu]
No. Handphone: [no. handphone kamu]
Kamu akan mendapatkan solusi atas pengembalian produk dalam satu hari setelah kami menerima produk kamu.
Selengkapnya mengenai metode pengembalian produk ke Blibli.com dapat kamu lihat pada artikel berikut
Atau baca artikel pengembalian produk lainnya
Tonton video berikut untuk melihat ilustrasi proses pengembalian produk