Blibli Tukar Tambah Click & Collect (CnC) adalah layanan tukar tambah yang memungkinkanmu pesan produk baru secara online melalui aplikasi/website Blibli, kemudian melakukan serah terima produk lama sekaligus mengambil produk baru di toko/gerai yang dipilih.

Langkah-langkah Blibli Tukar Tambah Click & Collect

1. Pilih produk yang diinginkan dan lokasi pengambilan (Click & Collect) yang tersedia pada halaman produk.
2. Pilih metode tukar tambah dan isi detail serta kondisi produk lama untuk mendapatkan estimasi nilai tukarnya.
3. Selesaikan proses pemesanan dan lakukan pembayaran sesuai nilai yang ditampilkan pada halaman checkout.
4. Setelah pesanan berhasil dibuat, kamu akan menerima konfirmasi pesanan melalui aplikasi Blibli, website Blibli, atau email.
   Harap diingat: Perkiraan harga tukar tambah yang ditampilkan saat pemesanan berlaku hingga 30 hari kalender sejak tanggal transaksi. Setelah periode tersebut, harga tukar tambah dapat berubah mengikuti harga pasar dan hasil cek perangkat terbaru.
5. Kunjungi toko sesuai jadwal dan ketersediaan pesanan dengan membawa:
   • Produk yang ditukar
   • Kartu identitas
   • Detail pesanan
6. Petugas di toko akan melakukan pengecekan kondisi produk yang ditukar dan memberitahukan hasilnya.
   Ada 2 kemungkinan yang bisa terjadi setelah pengecekan produk selesai dilakukan:

• Kalau produk sesuai dengan data yang dimasukkan saat transaksi, produk lama akan diterima dan kamu berhak bawa pulang produk baru.
• Kalau produk tidak sesuai (misalnya karena ada perbedaan kondisi), harga tukar tambah dapat berubah menyesuaikan hasil pengecekan. Juga ada kemungkinan kamu perlu bayar selisih harga produk tukar tambah.

Perkiraan harga produk yang ditukar berlaku hingga 30 hari kalender sejak tanggal transaksi.
Apabila proses serah terima dilakukan setelah periode tersebut, maka harga tukar tambah dapat berubah mengikuti harga pasar dan hasil cek perangkat terbaru.

Produk yang ingin ditukar (produk lama) harus memenuhi ketentuan berikut ini:

• Produk bisa menyala dan pengecekan fungsi dasar bisa dilakukan
• Produk memiliki IMEI atau serial number yang valid (jika berlaku)
• Produk bukan hasil curian atau pelanggaran hukum lainnya
• Akun pribadi seperti iCloud/Apple ID, Google Account, Mi Account, Samsung Account, dan sejenisnya sudah dilepas (logout) sebelum serah terima
• Data pribadi sudah dicadangkan (backup) dan dihapus oleh pelanggan
Blibli dan rekanan tukar tambah tidak bertanggung jawab atas kehilangan data pribadi yang masih tersimpan di dalam perangkat

Box dan/atau aksesori wajib disertakan kalau kamu pilih opsi bahwa kelengkapan ini tersedia ketika isi informasi perangkat di proses tukar tambah. Ketidaksesuaian antara informasi yang diberikan dengan kondisi aktual dapat menyebabkan penyesuaian harga tukar tambah.

Ya, bisa. Pihak yang mewakilimu bisa datang dan menunjukkan keterangan berikut ini:

• Invoice atau detail pesanan
• Identitas pemesan
• Identitas pihak yang mewakilimu

Harap diingat: Toko berhak menolak proses serah terima kalau data tidak sesuai.

Kalau setelah pengecekan kondisi perangkat dinyatakan berbeda dengan data saat pengajuan tukar tambah, maka:

• Harga tukar tambah dapat disesuaikan kembali
• Kamu bisa melanjutkan transaksi dengan membayar selisih harga
• Kamu bisa membatalkan transaksi sesuai ketentuan yang berlaku

Ya, bisa. Transaksi bisa dibatalkan dengan mengikuti kebijakan Tukar Tambah dan Click & Collect yang berlaku di Blibli.

Kalau pembatalan terjadi karena ketidaksesuaian perangkat, pelanggan bisa dikenakan biaya pembatalan sesuai ketentuan program Blibli Tukar Tambah.

Ya, bisa. Kamu bisa meminta bantuan transfer data di toko. Sebelum proses dilakukan, kamu wajib menandatangani formulir persetujuan yang disediakan oleh petugas toko.

Perlu diketahui bahwa durasi transfer data dapat berbeda-beda tergantung jumlah data dan kondisi perangkat. Karenanya, pelanggan lebih disarankan untuk melakukan backup data terlebih dahulu sebelum proses transfer dilakukan.

Blibli dan pihak toko tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kegagalan transfer data yang disebabkan oleh kendala teknis maupun kondisi perangkat.

Tidak, untuk raket tenis tidak perlu ada kelengkapan saat ditukar.

Dalam program Tukar Tambah, Blibli membagi kondisi raket tenis menjadi 3 kategori:

1. Like New
   Harus dalam kondisi seperti baru, tanpa cacat sama sekali dan lengkap dengan kelengkapan raket.
   • Retak: Tidak diperbolehkan ❌
   • Gompal / Cat Terkelupas: Tidak diperbolehkan ❌
   • Lecet / Goresan Halus: Tidak diperbolehkan ❌
     
2. Overall Good
   Harus dalam kondisi baik dengan hanya terdapat goresan/lecet yang tidak memiliki texture.
   • Retak: Tidak diperbolehkan ❌
   • Gompal / Cat Terkelupas: Tidak diperbolehkan ❌
   • Lecet / Goresan Halus: Diperbolehkan (lecet/goresan halus) ✅
     
3. Fair Condition
   Harus dalam kondisi baik dengan goresan/lecet yang tidak memiliki texture dan gompalan/ cat terkelupas tidak lebih dari 5 titik.
   • Retak: Tidak diperbolehkan ❌
   • Gompal / Cat Terkelupas: Diperbolehkan (<5) ✅
   • Lecet / Goresan Halus: Diperbolehkan (lecet/goresan halus) ✅

Raket tenis yang dapat diterima harus memenuhi kriteria berikut:

1. Model raket anda asli sesuai dengan model yang anda pilih
2. Tidak terdapat retak atau crack yang terlihat dan/ataupun goresan dalam yang dapat terasa
3. Raket masih dapat digunakan dengan baik
4. Senar raket terpasang dengan baik. 

Berikut tipe kerusakan raket tenis beserta contoh gambar kerusakan yang dijadikan acuan dalam program Tukar Tambah:

1. RETAK
Garis halus/kasar yang menjalar dari permukaan hingga ke dalam badan raket dan memiliki texture ketika dipegang. Contoh kerusakan:

2. GOMPALAN/CAT TERKELUPAS
Coak yang rata atau memiliki kedalaman yang sangat kecil akibat finishing cat yang terkelupas akibat pemakaian.

3. LECET/GORESAN
Garis-garis halus pada permukaan raket yang tidak bertexture ketika disentuh.

Raket padel yang dapat diterima harus memenuhi kriteria berikut:

1. Model raket asli dan sesuai dengan yang dipilih dan
2. Tidak terdapat retak/crack yang terlihat dan
3. Tidak ada goresan dalam yang terasa saat disentuh dan
4. Raket masih dapat digunakan dengan baik.

Ya, raket padel wajib disertai kelengkapan yang ada, seperti:

1. Box (jika ada)
2. Baut (jika ada)
3. Tas (jika ada)

Dalam program Tukar Tambah, Blibli membagi kondisi raket padel menjadi 3 kategori:

1. Like New (9,5/10)

1. Kondisi seperti baru.
2. Tidak ada cacat sama sekali.
3. Tidak ada lecet, goresan, atau cat terkelupas.
4. Kelengkapan harus lengkap.

2. Overall Good (9/10)

• Kondisi baik.
• Boleh terdapat lecet/goresan halus (tidak bertekstur).
• Tidak diperbolehkan ada cat terkelupas atau kerusakan lain.

3. Fair Condition (8,5/10)

• Kondisi masih baik dan layak pakai.
• Boleh terdapat lecet/goresan halus (tidak bertekstur).
• Cat terkelupas/gompal diperbolehkan maksimal 5 titik.
• Tidak ada retak/crack.

Tidak, semua kategori kondisi tidak memperbolehkan adanya retak atau crack.

Berikut tipe kerusakan raket padel beserta contoh gambar kerusakan yang dijadikan acuan dalam program Tukar Tambah:

1. RETAK
Garis halus/kasar yang menjalar dari permukaan hingga ke dalam badan raket dan memiliki texture ketika dipegang. Contoh kerusakan:

2. GOMPALAN/CAT TERKELUPAS
Coak yang rata atau memiliki kedalaman yang sangat kecil akibat finishing cat yang terkelupas akibat pemakaian.

3. LECET/GORESAN
Garis-garis halus pada permukaan raket yang tidak bertexture ketika disentuh.

Tidak ada proses tawar-menawar dalam transaksi Tukar Tambah Blibli. Untuk syarat dan ketentuan selengkapnya dapat kamu cek di:
https://www.blibli.com/faq/topic/belanja/blibli-tukar-tambah/

Ya, Blibli berhak menolak permintaan Tukar Tambah kamu apabila kondisi produk tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan.

Ya, kamu akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp. 50.000,-.