Blibli Tukar Tambah Click & Collect (CnC) adalah layanan tukar tambah yang memungkinkanmu pesan produk baru secara online melalui aplikasi/website Blibli, kemudian melakukan serah terima produk lama sekaligus mengambil produk baru di toko/gerai yang dipilih.

Langkah-langkah Blibli Tukar Tambah Click & Collect

1. Pilih produk yang diinginkan dan lokasi pengambilan (Click & Collect) yang tersedia pada halaman produk.
2. Pilih metode tukar tambah dan isi detail serta kondisi produk lama untuk mendapatkan estimasi nilai tukarnya.
3. Selesaikan proses pemesanan dan lakukan pembayaran sesuai nilai yang ditampilkan pada halaman checkout.
4. Setelah pesanan berhasil dibuat, kamu akan menerima konfirmasi pesanan melalui aplikasi Blibli, website Blibli, atau email.
   Harap diingat: Perkiraan harga tukar tambah yang ditampilkan saat pemesanan berlaku hingga 30 hari kalender sejak tanggal transaksi. Setelah periode tersebut, harga tukar tambah dapat berubah mengikuti harga pasar dan hasil cek perangkat terbaru.
5. Kunjungi toko sesuai jadwal dan ketersediaan pesanan dengan membawa:
   • Produk yang ditukar
   • Kartu identitas
   • Detail pesanan
6. Petugas di toko akan melakukan pengecekan kondisi produk yang ditukar dan memberitahukan hasilnya.
   Ada 2 kemungkinan yang bisa terjadi setelah pengecekan produk selesai dilakukan:

• Kalau produk sesuai dengan data yang dimasukkan saat transaksi, produk lama akan diterima dan kamu berhak bawa pulang produk baru.
• Kalau produk tidak sesuai (misalnya karena ada perbedaan kondisi), harga tukar tambah dapat berubah menyesuaikan hasil pengecekan. Juga ada kemungkinan kamu perlu bayar selisih harga produk tukar tambah.

Perkiraan harga produk yang ditukar berlaku hingga 30 hari kalender sejak tanggal transaksi.
Apabila proses serah terima dilakukan setelah periode tersebut, maka harga tukar tambah dapat berubah mengikuti harga pasar dan hasil cek perangkat terbaru.

Produk yang ingin ditukar (produk lama) harus memenuhi ketentuan berikut ini:

• Produk bisa menyala dan pengecekan fungsi dasar bisa dilakukan
• Produk memiliki IMEI atau serial number yang valid (jika berlaku)
• Produk bukan hasil curian atau pelanggaran hukum lainnya
• Akun pribadi seperti iCloud/Apple ID, Google Account, Mi Account, Samsung Account, dan sejenisnya sudah dilepas (logout) sebelum serah terima
• Data pribadi sudah dicadangkan (backup) dan dihapus oleh pelanggan
Blibli dan rekanan tukar tambah tidak bertanggung jawab atas kehilangan data pribadi yang masih tersimpan di dalam perangkat

Box dan/atau aksesori wajib disertakan kalau kamu pilih opsi bahwa kelengkapan ini tersedia ketika isi informasi perangkat di proses tukar tambah. Ketidaksesuaian antara informasi yang diberikan dengan kondisi aktual dapat menyebabkan penyesuaian harga tukar tambah.

Ya, bisa. Pihak yang mewakilimu bisa datang dan menunjukkan keterangan berikut ini:

• Invoice atau detail pesanan
• Identitas pemesan
• Identitas pihak yang mewakilimu

Harap diingat: Toko berhak menolak proses serah terima kalau data tidak sesuai.

Kalau setelah pengecekan kondisi perangkat dinyatakan berbeda dengan data saat pengajuan tukar tambah, maka:

• Harga tukar tambah dapat disesuaikan kembali
• Kamu bisa melanjutkan transaksi dengan membayar selisih harga
• Kamu bisa membatalkan transaksi sesuai ketentuan yang berlaku

Ya, bisa. Transaksi bisa dibatalkan dengan mengikuti kebijakan Tukar Tambah dan Click & Collect yang berlaku di Blibli.

Kalau pembatalan terjadi karena ketidaksesuaian perangkat, pelanggan bisa dikenakan biaya pembatalan sesuai ketentuan program Blibli Tukar Tambah.

Ya, bisa. Kamu bisa meminta bantuan transfer data di toko. Sebelum proses dilakukan, kamu wajib menandatangani formulir persetujuan yang disediakan oleh petugas toko.

Perlu diketahui bahwa durasi transfer data dapat berbeda-beda tergantung jumlah data dan kondisi perangkat. Karenanya, pelanggan lebih disarankan untuk melakukan backup data terlebih dahulu sebelum proses transfer dilakukan.

Blibli dan pihak toko tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kegagalan transfer data yang disebabkan oleh kendala teknis maupun kondisi perangkat.