Ada beberapa hal yang mungkin menyebabkan akunmu tidak dapat diakses:

1. Kamu memasukkan alamat email atau nomor HP dan kata sandi yang salah. Pastikan kamu sudah memasukkan email atau nomor HP dan kata sandi yang benar. Jika lupa kata sandi, kamu bisa klik “Lupa kata sandi?” dan membuat kata sandi baru.

2. Akun kamu dinonaktifkan sementara atau permanen. Hal ini dapat terjadi pada akun apabila ditemukan adanya aktivitas mencurigakan atau indikasi kecurangan dan/atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan Blibli.

Jika masih mengalami kesulitan saat mengakses akun, silakan menghubungi Customer Care Blibli.

Mulai 31 Agustus 2023, semua notifikasi dari Blibli akan kamu terima melalui WhatsApp.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat kata sandi atau password baru:

1. Klik “Lupa Kata Sandi?” di halaman Masuk.

   

2. Masukkan nomor HP atau email akunmu.

   

3. Selesaikan verifikasi dengan memasukkan kode OTP.

   

4. Masukkan password baru untuk akunmu.

   

Sebelum menghapus atau menutup akun Blibli, pastikan kamu sudah memahami bahwa akun kamu tidak bisa lagi digunakan untuk menikmati layanan unggulan Blibli seperti:

• Gratis ongkir
• Promo harian
• Blibli tiket Points dan Blibli Tiket Rewards
• Pembayaran aman dan Blibli PayLater by Indodana
• Layanan Click & Collect dan 2 jam sampai bersama toko pilihan seperti Ranch Market dan Farmer’s Market
• Layanan Blibli Tukar Tambah
• dan berbagai layanan Blibli lainnya

Selain itu, pastikan kamu sudah memahami Syarat dan Ketentuannya.

Lalu kamu bisa ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus atau menutup akun Blibli kamu:

1. Masuk ke akun Blibli Tiket kamu.

2. Klik “Ubah” di halaman Akun untuk masuk ke Pusat Akun Blibli Tiket.

3. Pada bagian Profil, klik “Edit”.

4. Klik “Hapus akun” pada bagian bawah.

5. Pastikan kamu memahami ketentuan penghapusan akun, dan klik “Lanjutkan”.

6. Konfirmasi dengan memasukkan alasan penghapusan akun, lalu klik “Hapus akun”.

7. Selesaikan penghapusannya dengan memilih “Ya, hapus”.

8. Akun kamu berhasil dihapus.

Kamu tidak bisa menghapus akunmu jika:

1. Ada pesananmu yang masih aktif atau baru selesai kurang dari 30 hari.

2. Kamu masih memiliki pengajuan refund atau retur barang yang masih diproses.

3. Kamu masih memiliki langganan yang aktif di Blibli.

4. Kamu masih punya cicilan Blibli Tiket PayLater yang tagihannya belum dilunasi.

5. Kamu pernah mengajukan penghapusan akun dalam 7 hari terakhir.

6. Akunmu terdaftar sebagai akun tiket.com for Corporates.

7. Kamu masih memiliki saldo BlibliPay yang masih aktif atau dalam proses penarikan.

8. Kamu memiliki keluhan atau pengajuan yang masih ditangani oleh Customer Care.

9. Kamu masih memiliki portofolio reksa dana atau emas di Blibli.

10. Ada dana cashback Blibli yang sedang diproses ke akunmu.

11. Akunmu dalam proses pengecekan terkait transaksi atau isu keamanan.

12. Akunmu baru saja dibuat kurang dari 30 hari yang lalu.

13. Kamu masih memiliki pembelian produk keuangan yang sedang diproses di Blibli.

14. Kamu memiliki investasi rutin yang masih aktif di produk keuangan Blibli.

Dengan mengajukan penutupan atau penghapusan akun, kamu juga memahami dan menyetujui bahwa:

1. Blibli Tiket Points yang sudah kamu kumpulkan akan hangus.

2. Kamu akan kehilangan semua benefit di tier Blibli Tiket Rewards-mu saat ini.

3. Akses Blibli Tiket PayLater-mu akan dihentikan dan limit tidak lagi berlaku.

4. BlibliPay akan dinonaktifkan dan kamu tidak lagi bisa mengaksesnya.

5. Akun yang sudah dihapus tidak dapat digunakan lagi. Kamu tidak bisa mengaktifkan ulang akun dan proses penghapusan bersifat permanen. Kamu harus membuat akun baru untuk menggunakan layanan Blibli kembali.

6. Beberapa informasi seperti data pesanan, ulasan produk, foto, dan pesan yang pernah kamu kirimkan masih bisa dilihat oleh Seller atau akun lain setelah menghapus akun.

7. Kamu tidak bisa mengakses data riwayat akun yang telah dihapus, walaupun kamu membuat akun baru dengan identitas yang sama.

8. Kamu tidak bisa klaim retur pesanan yang akunnya yang sudah dihapus, walaupun pesanan masih memiliki masa garansi pengembalian.

9. Customer Care Blibli tidak dapat melayani bantuan atas pesanan di akun yang sudah dihapus.

10. Data pribadi akan dihapus sesuai dengan ketentuan pengguna Blibli dan ketentuan undang-undang yang berlaku.

11. Proses penghapusan akan dilakukan setelah pengajuan berhasil.

Ya, pengajuan hapus akun kamu bisa ditolak jika sistem menemukan satu atau beberapa kondisi yang tidak memenuhi Syarat & Ketentuan penghapusan akun.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus akun Blibli:

1. Masuk ke akun Blibli Tiket kamu.

2. Klik “Ubah” di halaman Akun untuk masuk ke Pusat Akun Blibli Tiket.

   

3. Pada bagian Profil, klik “Edit”.

   

4. Klik “Hapus akun” pada bagian bawah.

   

5. Pastikan kamu memahami semua Syarat dan Ketentuan penghapusan akun, lalu pilih “Lanjutkan“.

   

6. Cek kembali detail akun yang akan dihapus, isi alasan penghapusan akun, dan pilih “Hapus akun“.

   

7. Selesaikan prosesnya dengan memilih “Ya, hapus“.

   

8. Akun berhasil terhapus.