Pesanan kamu akan dibatalkan jika:
1. Kamu belum melakukan pembayaran hingga waktu yang telah ditentukan.
2. Produk yang kamu pesan habis (OOS/out of stock).
3. Seller tidak memproses pesanan kamu dalam waktu maksimal 2 hari setelah pembayaran diterima (hanya berlaku untuk produk regular dan produk seller, tidak termasuk Pre-Order).
4. Adanya pelanggaran syarat dan ketentuan yang telah diatur dalam Perjanjian Penggunaan Layanan Situs Blibli dan syarat dan ketentuan dalam acara promosi (promotional event) yang berlangsung.
Pesanan dinilai melanggar syarat dan ketentuan jika ditemukan beberapa kemungkinan sebagai berikut:
- Indikasi manipulasi
- Indikasi manipulasi transaksi untuk memperoleh keuntungan pribadi seperti promo, penilaian produk, penilaian toko, dan lain lain.
- Penggunaan kesamaan data yang merugikan Blibli
- Melanggar Syarat dan Ketentuan promo
- Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan promo.
- Pembuatan lebih dari 1 akun oleh 1 pengguna yang mempunyai informasi yang sama untuk menggunakan promo berulang.
- Penggunaan Aplikasi yang tidak sesuai dengan ketentuan yang ada
- Aplikasi yang telah dimodifikasi agar dapat melakukan transaksi berulang dan lainnya.
Untuk produk yang dikirim oleh seller, biaya pengiriman akan dikembalikan kalau seluruh produk di pesanan kamu dibatalkan. Kalau hanya dibatalkan sebagian pengembalian biaya pengiriman tidak berlaku.
Setelah pesanan kamu dibatalkan, jangka waktu pengembalian dana (refund) ditentukan oleh metode pembayaran yang digunakan ketika kamu melakukan transaksi seperti yang tertera pada ketentuan pengembalian dana (refund).
Untuk melacak pesanan setelah produk dikirimkan melalui jasa mitra logistik, kamu membutuhkan nomor resi yang bisa kamu temukan pada menu Daftar Pesanan (nomor resi akan muncul setelah status pesanan menjadi Pesanan Dalam Pengiriman.)
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan nomor resi:
1. Masuk ke menu Pesanan.
2. Klik tombol “Detail Pesanan” pada nomor pesanan yang ingin kamu lacak.
3. Kamu dapat melihat status pengiriman dan jasa pengiriman serta nomor resi yang dapat kamu gunakan untuk melacak pesanan kamu.
Klik “Lacak Posisi Pengiriman” untuk mengetahui detail posisi produk pengiriman kamu.
Kamu juga dapat mengetahui detail status pengiriman dari mitra logistik dengan mengklik nomor resi.
1. Masuk ke menu Pesanan.
2. Klik tombol “Detail Pesanan” pada nomor pesanan yang ingin kamu lacak.
3. Kamu dapat melihat status pengiriman dan jasa pengiriman serta nomor resi yang dapat kamu gunakan untuk melacak pesanan kamu.
Klik “Lacak Posisi Pengiriman” untuk mengetahui detail posisi produk pengiriman kamu.
1. Masuk ke menu Akun lalu pilih Daftar Pesanan
2. Masuk ke “Detail Pesanan” pada pesanan yang ingin kamu lacak.
3. Kamu dapat melihat status pengiriman dan jasa pengiriman serta nomor resi yang dapat kamu gunakan untuk melacak pesanan kamu.
Klik “Lacak Pengiriman” untuk mengetahui detail posisi produk pengiriman kamu.
Hal ini bisa terjadi apabila kamu membeli produk dari seller yang berbeda sehingga membutuhkan waktu dan penanganan yang berbeda.
Kemungkinan terjadi kendala dalam pengiriman, namun kami selalu berkoordinasi dengan partner jasa pengiriman dalam melakukan pengecekan. Segera laporkan ke Customer Care Blibli jika kamu mengalami masalah tersebut (maksimum 5 hari kalender sejak produk diterima untuk pengiriman dengan menggunakan GoSend dan GrabExpress atau 14 hari kalender sejak produk diterima untuk pengiriman selain menggunakan GoSend atau GrabExpress). Tim Blibli akan memberikan update kepada kamu selambat-lambatnya 7 hari kerja sejak laporan kami terima.
