1. Masuk ke akun kamu dan masuk ke menu Daftar pesanan.

2. Pilih pesanan yang ingin kamu cetak kuitansinya.

3. Klik tombol “Cetak bukti pembayaran” yang terletak di bagian bawah setelah status pesanan.

Kamu juga bisa lihat bukti pembayaran di aplikasi Blibli.

4. Kuitansi kamu akan muncul pada layar baru.

Kamu dapat melakukan pembayaran dengan kartu kredit terbitan luar negeri dengan pilihan “Kartu Kredit/Debit Internasional“.

• Desktop
• Mobile Web
• Aplikasi

Selanjutnya kamu akan diarahkan ke laman Speedorder.

1. Isi dan lengkapi data Card Number, Card Brand, Card Expiry Date, dan Security Code (3 digit terakhir yang terdapat pada kolom tanda tangan kartu kredit kamu), dan Name on Card. Klik tombol “Process“.

2. Jika Kartu Kredit kamu memerlukan Authentication (3D Secure), maka halaman OTP akan muncul. Kamu perlu meng-input kode dari Bank yang dikirimkan ke handphone kamu (sesuai dengan nomor handphone yang kamu daftarkan dengan pihak Bank). Jika kartu kredit kamu tidak memerlukan Authentication (3D Secure), maka proses pembayaran telah selesai dan kamu akan langsung diarahkan ke laman Terima Kasih.

Hal ini dapat terjadi jika jarak billing cycle kartu kredit kamu terlalu dekat (selisih 1 atau 2 hari) dengan waktu transaksi kamu di Blibli.

Jika demikian, silakan melakukan pembayaran tagihan di luar Blibli atau sebesar minimum payment (dapat dilihat di billing statement). Kamu harus membayarkan tagihan dengan nominal yang lebih besar diantara kedua opsi tersebut. 

Kamu bisa melakukan pembatalan langsung dari menu Daftar pesanan di akun Blibli (cara ini tidak berlaku untuk pembayaran Bayar di tempat (COD) dan Cicilan tanpa kartu kredit Akulaku dan Home Credit Indonesia)

1. Masuk ke akun kamu, pilih menu “Akun” lalu pilih “Daftar pesanan“.

Atau cari menu “Daftar pesanan” pada pojok kiri atas layar jika kamu memakai PC.

Kalau kamu menggunakan aplikasi Blibli, kamu juga bisa klik pesanan yang belum dibayar dari bagian “Info untukmu” di beranda.

2. Temukan pesanan yang ingin kamu batalkan di bagian “Saat ini” lalu klik pesanannya.

3. Klik “Batalkan pesanan” di bagian bawah halaman.

Kalau kamu pakai PC, kamu bisa klik “Lihat detail pesanan”

Scroll sampai ke bagian bawah, dan klik “Batalkan Pesanan”

Kalau kamu mendapatkan notifikasi transaksi berhasil atau pembayaran berhasil dari Blibli padahal tidak merasa memesan, kamu bisa melakukan beberapa hal berikut ini:

1. Tanyakan sanak saudara yang mengetahui kata sandi (password) atau PIN akun Blibli kamu untuk memastikan apakah ada yang melakukan transaksi memakai akun Blibli kamu.

Kalau ada, kamu bisa ingatkan sanak saudara untuk memberitahu kamu ketika ingin bertransaksi di kemudian hari.

Kalau tidak ada, kamu bisa lanjutkan ke langkah berikutnya:

2. Hubungi layanan pembayaran yang digunakan (bank/perusahaan e-money/layanan pembayaran lainnya) untuk melakukan pengecekan detail transaksi dan permohonan blokir kalau diperlukan.

3. Hubungi Customer Care Blibli, dengan menyiapkan:

• Kalau pembayarannya menggunakan kartu kredit: bukti notifikasi, nomor kartu kredit yang sudah di-masking (6 angka pertama 4 angka terakhir dari 16 nomor yang tertera pada kartu), tanggal transaksi, dan nominal transaksinya
• Kalau pembayarannya bukan menggunakan kartu kredit: bukti notifikasi, tanggal transaksi, dan nominal transaksi

4. Laporkan ke pihak berwajib atau polisi mengenai kejadian tersebut.

Kalau pesanannya belum terkirim, Blibli akan mencoba membantu kamu untuk membatalkan transaksi tersebut.

Kalau pesanannya sudah terkirim, Blibli akan membantu dalam penyelidikan oleh polisi dengan memberikan data-data yang dibutuhkan.

Kamu bisa membatalkan pesanan produk tipe reguler selama pesanan kamu belum diproses oleh seller.

Kamu dapat melakukan pembatalan pesanan melalui website, mobile web ataupun aplikasi Blibli dengan mengikuti langkah berikut:

1. Masuk ke akun Blibli.

2. Pilih menu Akun lalu ke Daftar pesanan. Pilih tab “Saat ini” lalu pilih pesanan yang ingin dibatalkan.

3. Temukan tombol “Batalkan pesanan” di paling bawah halaman.

4. Kamu akan melihat pilihan produk yang ingin dibatalkan. Pilih produknya lalu lanjutkan ke halaman selanjutnya jika sudah yakin.

5. Pilih alasan pembatalan.

6. Pesanan yang sudah dibatalkan akan pindah ke tab “Dibatalkan”.

Dana yang telah kamu bayarkan akan dikembalikan sesuai ketentuan pengembalian dana yang berlaku di Blibli.

Blibli melakukan pengecekan terhadap semua pesanan yang masuk dengan estimasi maksimal 2 jam dari waktu kamu selesai melakukan pembayaran.

Jika pesananmu belum berubah statusnya setelah 2 jam, kamu bisa menghubungi Customer Care kami.

0-Click Checkout adalah fitur dari Kredivo yang memungkinkan kamu untuk bertransaksi tanpa memasukkan nomor HP, PIN maupun OTP.

1. Lakukan transaksi di Blibli dengan memilih metode pembayaran Kredivo
2. Lakukan pembayaran dengan Kredivo seperti biasa
3. Di halaman login, di bawah kolom nomor handphone dan PIN, klik “Hubungkan akun Kredivo saya ke merchant.”
4. Selesaikan transaksimu. Setelah transaksi berhasil, kamu akan menerima notifikasi akun telah terhubung dengan Blibli.

1. Buka aplikasi Kredivo
2. Klik tab akun
3. Klik icon settings di kanan atas
4. Klik “Atur 0-Click Checkout”
5. Klik hapus untuk menonaktifkan 0-Click Checkout di Blibli

Jika kamu merasa tidak melakukan transaksi, segera nonaktifkan 0-Click Checkout melalui aplikasi Kredivo dan hubungi customer service Kredivo untuk bantuan lebih lanjut di [email protected] atau 0807-1573-348 

Jangan khawatir, yuk lakukan beberapa langkah di bawah ini untuk mengecek status pesanan kamu:

1. Cek email
Blibli membutuhkan waktu untuk verifikasi pembayaran yang kamu lakukan. Jika pembayaran sudah diterima, kamu akan memperoleh email “Konfirmasi Order Telah Dibayar”.

2. Masuk ke akun Blibli, lalu ke bagian Daftar pesanan, cek pesanan “Saat ini”, dan lihat statusnya, jika tertulis sudah dalam proses, kamu tinggal menunggu saja pesananmu sampai.

3. Jika kamu tidak menerima email atau jika status pesananmu masih menunggu pembayaran, maka kamu bisa menghubungi Customer Care kami dengan menyiapkan:

• Jika membayar menggunakan Kartu Kredit: bukti pembayaran, nomor kartu kredit yang sudah di masking (6 depan dan 4 belakang dari 16 nomor pada kartu), tanggal transaksi, dan nominal transaksi.
• Jika menggunakan selain kartu kredit: bukti pembayaran, tanggal transaksi, dan nominal transaksi.

Customer Care kami akan membantu melanjutkan pesanan kamu atau mengembalikan dana kamu tergantung dari ketersediaan stok produknya 🙂

Ceria adalah metode pembayaran yang bisa dipakai bertransaksi di Blibli melalui pinjaman BRI. Ceria termasuk pembayaran berupa cicilan tanpa kartu kredit.

BRI Ceria dapat digunakan untuk nasabah Bank BRI yang sudah memiliki akun Ceria. Kalau kamu sudah menjadi nasabah Bank BRI dan belum memiliki akun Ceria, kamu dapat mendaftarkan diri melalui aplikasi Ceria yang tersedia di Google Playstore.

Kamu dapat memilih tenor 1,3, 6, 9, dan 12 bulan. Terdapat biaya admin sebesar 1.2% untuk tenor 1 bulan dan bunga 1,99% flat untuk tenor 3, 6, 9, dan 12 bulan. Bunga dapat berubah mengikuti kebijakan Ceria.

• Pastikan kamu sudah memiliki akun Ceria.
• Pada halaman pembayaran, pilih Cicilan Tanpa Kartu Kredit. Lalu pilih Ceria.
• Masukkan nomor HP dan PIN Ceria kamu di halaman Ceria. Jangan pernah berikan PIN ini ke siapa pun.
• Pilih tenor yang kamu mau, klik Lanjutkan.
• Masukkan kode keamanan yang dikirim ke nomor HP kamu. Jangan berikan kode ini ke siapa pun.
• Pembelian berhasil dan kamu akan diarahkan kembali ke halaman Blibli.

Cicilan akan didebet langsung dari rekening BRI kamu.

Refund akan dikembalikan langsung ke limit Ceria dalam 5-10 hari kerja sejak pesanan dibatalkan.

Kamu dapat melihat limit dan tagihan melalui aplikasi Ceria.

Anda tidak dikenakan biaya transaksi tambahan jika bayar menggunakan blu di Blibli.