Pengiriman

Pelajari layanan dan jasa pengiriman yang disediakan Blibli.

Sub Topik

Jika hal ini terjadi, pihak jasa logistik akan melakukan proses pengiriman ulang. Jika proses pengiriman gagal selama 3 kali, kamu akan dihubungi oleh pihak jasa logistik.

1. Berlaku khusus produk BlibliMart yang dikirimkan oleh Blibli.com (tidak termasuk produk grosir)

2. Khusus untuk area pengiriman KOTA JADETABEK.

3. Khusus produk roti Sari Roti (masa kadaluwarsa minimal 3 hari) hanya dapat dikirim ke wilayah Jakarta pada H+1 pesanan yang diterima maksimal pukul 15.00 WIB (tidak berlaku hari Sabtu dan Minggu). Selengkapnya

4. Khusus untuk pesanan yang pembayarannya diterima Blibli.com sebelum pukul 13.00 WIB (Senin – Jumat)

5. Khusus untuk paket yang berat aktual / volumetriknya kurang dari 30 kg

6. Tidak berlaku untuk metode pembayaran Transfer & COD

7. Tidak berlaku untuk produk grosir

8. Tidak berlaku pada hari libur nasional / tanggal merah

9. Tidak berlaku untuk pembelian minyak goreng kartonan

Selengkapnya seputar BlibliMart

Ya, terdapat ketentuan khusus untuk produk roti. Saat ini produk roti yang tersedia di Bliblimart adalah Sari Roti. Berikut ketentuan pengirimannya:

  • Hanya dapat dikirimkan ke wilayah kota Jakarta
  • Kami menerima pesanan produk roti paling lambat pukul 15.00
  • Pengiriman akan dilakukan 1 hari setelah pemesanan (tidak ada pengiriman di hari Sabtu dan Minggu)
  • Sari Roti akan selalu mengirimkan kualitas terbaik dengan masa kadaluarsa minimal 3 hari

Pengiriman pesananmu secara otomatis dilindungi dengan asuransi pengiriman.

Kamu tidak perlu khawatir karena Blibli melindungi pesananmu selama pengiriman agar kamu dapat menerima pesananmu dengan baik.

Asuransi pengiriman akan melindungi paket kamu dari kendala yang mungkin terjadi saat proses pengiriman, yaitu rusak dan hilang.

Apabila paket kamu mengalami kerusakan atau hilang di perjalanan, kamu tidak perlu khawatir karena kamu akan menerima penggantian sebesar nilai paket yang rusak atau hilang

Biaya asuransi sudah termasuk dalam ongkos kirim sehingga kamu tidak perlu membayar biaya tambahan

Asuransi diberikan untuk seluruh metode pengiriman.

Asuransi pengiriman melindungi paket dari kendala berikut.

  1. Paket yang rusak di perjalanan secara keseluruhan atau sebagian.
  2. Paket yang hilang di perjalanan secara keseluruhan atau sebagian.
  • Jika kamu tidak menerima paket, kamu bisa menghubungi Customer Care Blibli untuk mengganti paketmu yang terkendala.
  • Jika kamu sudah menerima paket dari kurir dan menemukan kerusakan, kamu dapat mengajukan pengembalian dengan mengisi form pengembalian.
  • Proses klaim ke pihak asuransi akan dilakukan oleh Blibli sehingga kamu hanya perlu menunggu solusi dari Blibli.

Selengkapnya mengenai solusi pengembalian.

Kamu dapat memilih 4 macam solusi, yaitu penggantian produk, kirim kekurangan produk, refund, dan voucher belanja.

Selengkapnya mengenai solusi pengembalian.

Untuk menghindari kendala pengiriman, masukkan detail-detail berikut secara lengkap dan jelas:

  • Isi bagian Nama Penerima dengan nama orang yang dapat menerima pesanan di alamat tujuan
  • Isi bagian Alamat dan lengkapi bagian ini dengan informasi berikut:
    • Nama gedung/bangunan
    • Nama jalan
    • Nomor rumah/kantor
    • Nomor RT/RW
    • Nama desa/kelurahan
    • Nama kecamatan
    • Nama kota/kabupaten
    • Provinsi
    • Kode pos
  • Isi bagian Catatan pengiriman (di laman check-out) dengan patokan alamat atau petunjuk menuju lokasi. Informasi ini tidak wajib, namun akan sangat membantu kurir ketika melakukan pencarian alamat
  • Kamu juga dapat menambahkan keterangan Titik lokasi untuk mempermudah proses pengiriman khususnya pengiriman GoSend dan Grab Express

  • Lengkapi juga patokan alamat di laman checkout untuk mempermudah kurir mencari alamat

Contoh pengisian alamat:

Contoh 1 :

Nama penerima: Sani

Alamat: Perumahan Griya Mandala, Jl. Kehormatan Blok A No.19 Rt.002 Rw.08

Duri Kepa, Kebon Jeruk, Jakarta Barat, Indonesia, 11510

Patokan Alamat: Rumah memiliki cat tembok berwarna merah serta cat pagar berwarna hitam (samping Ecomart)

Contoh 2 :

Nama penerima: Stella

Alamat: Apartemen Ula Ilu Tower Melati Lantai 8 No.44

Jl. Kacang Kapri Muda Kav. 13

Utan Kayu Selatan, Matraman, Jakarta Timur, Indonesia, 13120

Contoh 3 :

Nama penerima: Hj. Zubaedah

Alamat: Jl. Cinta Boulevard No.3 RT 07/02

Bintaro, Pesanggrahan, Jaksel, 12330

Patokan Alamat : Rumah memiliki cat pagar berwarna hijau, terdapat pohon mangga di teras rumah  (sejajar dengan Petshop  Animal). Jika tidak ada orang dirumah dapat hubungi Ibu Nina (081288066xx)

 

1. Kamu bisa lihat toko-toko yang memiliki fasilitas Click & Collect sebelum mencari produknya. Lalu pilih produk yang mau kamu beli dan pilih metode “Ambil di toko”. Pastikan ada tanda Click & Collect di produknya, ya.

Blibli_FAQ_CNC_2

Blibli_FAQ_CnC_PDP_Gr_1

 

Blibli_FAQ_CNC_1

 

2. Lanjut dan selesaikan pembayaran sesuai metode pembayaran yang tersedia

3. Setelah pembayaran terverifikasi, kamu akan menerima konfirmasi pesanan dari Blibli yang dilengkapi kode pengambilan/kode settlement melalui email atau dari menu Daftar pesanan di aplikasimu

Blibli_FAQ_CNC Alfa1_gr
Kode pengambilan dari aplikasi Blibli
Blibli_FAQ_CNC Alfa2_gr
Email konfirmasi

 

5. Kunjungi toko yang telah kamu pilih sebelumnya dan tunjukkan email konfirmasi atau kode pengambilan dari aplikasi Blibli pada petugas toko. Ambil pesanan kamu selambat-lambatnya dalam waktu 7 hari operasional (mohon periksa jam operasional masing-masing toko)

6. Mohon jaga kerahasiaan kode pengambilan, ya. Blibli tidak bertanggung jawab apabila terjadi kebocoran kode pengambilan untuk pengambilan produk.

Makanan beku akan diantarkan ke alamat penerima dalam sebuah styrofoam box, sehingga makanan beku akan tahan selama kurang lebih 6 jam.

Pengiriman Pick Delivery Time adalah tipe layanan pengiriman regular yang dapat dijadwalkan sesuai dengan waktu yang diinginkan pelanggan hingga 7 hari ke depan.

Pengiriman Cargo adalah tipe layanan pengiriman regular untuk barang berskala besar (bulk shipment) menggunakan jalur udara dan laut, sehingga memiliki durasi pengiriman yang lebih lama.

Pengiriman Ekonomi adalah tipe layanan pengiriman dengan ongkir atau biaya kirim yang lebih rendah dan ekonomis dibandingkan metode pengiriman lainnya di Blibli.

 Catatan: Gratis ongkir tidak berlaku dengan metode pengiriman ini.

 

2 jam sampai merupakan metode pengiriman Blibli, di mana pesanan kamu akan sampai 2 jam sejak pembayaran selesai. Layanan ini didukung oleh GoSend & Grab Express dengan Jaminan tepat waktu.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menggunakan layanan 2 jam sampai:

1. Cari produk yang kamu inginkan dengan menggunakan filter “2 jam sampai” & “lokasi toko” pilihan kamu.

blibli-2-jam-sampai-1

2. Checkout pesanan & tambahkan titik lokasi pada alamat pengiriman yang kamu tuju.

blibli-2-jam-sampai-2

3. Pilih metode pengiriman “2 jam sampai”.

blibli-2-jam-sampai-3

4. Selesaikan pembayaran & tunggu pesanan kamu sampai dalam 2 jam.

blibli-2-jam-sampai-4