Pesanan Tukar Tambah dapat dibatalkan karena beberapa alasan berikut:
- Produk tidak dapat menyala dan/atau tidak bisa masuk ke home screen
- IMEI Handphone lama kamu yang diberikan ke kurir berbeda dengan IMEI yang tercatat di sistem.
- Kondisi produk lama kamu, meliputi kondisi fungsi dan fisik seperti:
- Terdapat dot pixel (defective pixel/titik kecil pada layar)
- Terdapat bercak pada layar
- Layar bergaris
- Layar berbayang
- Layar bleeding (merah, hijau, kuning, pink, ungu / warna lainnnya)
- Kebocoran LCD
- Retak, pecah, patah, penyok, dan gompal (bagian mana pun)
- Layar renggang atau terangkat
- Back case/cover belakang renggang/terangkat
- Mati total
- Tombol hilang (bagian mana pun)
- HP bekas kebakar (bagian mana pun)
- Tombol power tidak berfungsi
- Volume tidak berfungsi
- Home button hilang
- Kerusakan pada lubang jack dan port adaptor
- Produk masih memiliki username/password/pin pada layar/screenlock dan akun pribadi seperti iCloud dan/atau Apple ID, MiCloud, Samsung Account, atau Google Account.
- Adanya indikasi kecurangan / fraud / tindakan penyalahgunaan yang dapat merugikan pihak Blibli.
- Brand dan ukuran TV tidak sesuai.
- Produk tidak dapat menyala dan berfungsi.
- Jenis TV lama TV tabung.
- Kondisi fisik secara keseluruhan:
- Terdapat bagian yang retak, pecah, patah, penyok dan renggang
- Terdapat tombol yang hilang (bagian manapun)
- Kondisi layar:
- Layar yang memiliki bercak, dot pixel/defective pixel/bintik kecil
- Layar yang bergaris, berbayang, dan redup
- Fungsi:
- Tombol tidak dapat berfungsi
- Terdapat username/password/pin dalam bentuk apapun
- Terdapat akun pribadi seperti Google Account, Samsung Account, Mi Account, dan sebagainya
- TV dalam keadaan masih ada bracket/penyangga dan tidak terdapat kelengkapan yang bisa diperiksa dan dibawa oleh kurir.
- Apabila kurir menemukan kendala pada produk lama kamu, maka produk baru tidak akan kami berikan kepada kamu dan proses tukar tambah untuk produk baru kamu tidak akan dilanjutkan.
- Adanya indikasi kecurangan / fraud / tindakan penyalahgunaan yang dapat merugikan pihak Blibli.
- Produk tidak dapat menyala.
- Produk PS yang ditukarkan tidak dapat berfungsi baik seperti seharusnya dan memiliki kerusakan fisik parah (Seperti pecah, patah, penyok, retak, dan body renggang).
- PS tidak Lengkap seperti:
- PS lama yang akan ditukar tidak ada
- Tidak ada stick PS yang berfungsi
- Tidak ada abel power & kabel HDMI/AV
- Tidak ada game PS yang dapat dimainkan (hanya untuk pengecekan)
- Adanya indikasi kecurangan / fraud / tindakan penyalahgunaan yang dapat merugikan pihak Blibli.
Game Nintendo Switch
- Tidak terdapat kelengkapan seperti box game/cover pada box (depan dan belakang) /cartridge game switch
- Terdapat bagian yang pecah/patah/penyok/sobek/ kotor/karat baik pada box maupun cartridge
- Judul game Switch pada fisik tidak sesuai dengan judul yang dipilih pelanggan pada aplikasi
- Judul pada cover dan cartridge tidak sesuai
- Game dapat dimainkan pada konsol switch pelanggan selama 10 detik (dilakukan bersama pelanggan)
Blibli dapat membatalkan pesananmu jika:
- Pipa sambungan indoor & outdoor berada di dalam tembok yang berkeramik (pipa tertanam)
- Tidak adanya salah satu atau kedua AC (indoor atau outdoor), atau kelengkapan seperti remote
- AC indoor maupun outdoor tidak terpasang pada dinding (sudah dilepas)
- Produk bukan AC split
- Produk tidak dapat menyala, tidak berfungsi normal, dan tidak dapat masuk ke halaman utama
- Tidak ada kelengkapan berupa baterai, adaptor, dan kabel power yang berfungsi normal
- Ada bagian yang pecah, retak, patah, atau penyok
- Ada cacat (bergaris/berbayang/berbintik/bercak/redup/warna tidak normal) dan kerusakan tampilan lainnya pada layar
- Ada kerusakan serius pada fisik perangkat (termasuk sasis, cover/pelindung dan engsel)
- Papan ketik/keyboard tidak berfungsi dengan baik
- Merek dan Prosesor tidak sesuai dengan informasi yang kamu berikan, serta tidak dapat diverifikasi oleh kurir pada halaman sistem
- Ada bekas terbakar
Ya. Pesanan Tukar Tambah kamu dapat dibatalkan jika:
- Kamu belum melakukan pembayaran hingga waktu yang telah ditentukan.
- Merchant partner tidak memproses pesanan kamu dalam waktu maksimal 2 hari kerja setelah pembayaran diterima (hanya berlaku untuk produk regular dan produk merchant, tidak termasuk Pre-Order).
- Setelah dilakukan pengecekan, kondisi produk lama kamu tidak sesuai dengan ketentuan layanan Blibli Tukar Tambah.
- Pihak Blibli menemukan faktor yang dapat membuat pesanan Tukar Tambah kamu dibatalkan.
Setelah pesanan kamu dibatalkan, jangka waktu pengembalian dana (refund) ditentukan oleh metode pembayaran yang digunakan ketika kamu melakukan transaksi seperti yang tertera pada ketentuan pengembalian dana (refund).
- « Previous
- 1
- 2
- 3
