Blibli menawarkan 5 macam solusi untuk produk retur:
- Tukar produk
Produk yang berkendala bisa ditukar dengan produk yang sama, produk sama tapi varian berbeda, atau dengan produk lain. - Refund
Dana bisa dikembalikan dalam bentuk saldo cashback BlibliPay atau disesuaikan dengan metode pembayaranmu. - Kirimkan kekurangan produk
Produk yang kurang akan dikirim oleh seller ke alamatmu. - Kembalikan kelebihan produk
Kamu akan mengirim kembali produk yang lebih ke seller. - Perbaikan produk
Produk akan diperbaiki oleh service center produk terkait.
Solusi yang bisa kamu pilih akan menyesuaikan dengan jenis kendala produkmu.
- Jika produk terbukti tidak original/asli, kamu akan dapat refund penuh serta voucher Blibli senilai harga produk (maks. Rp25.000.000). Selengkapnya tentang jaminan Pasti ori
- Jika kamu telah melakukan proses pengembalian produk namun produk pengganti tidak tersedia, maka kami akan berikan solusi refund sesuai metode pembayaran
- Jika kamu mengajukan pengembalian dengan alasan ‘Ukuran kebesaran/kekecilan’, ‘Ketemu harga lebih murah di tempat lain’, ‘Salah beli’, Tidak lagi membutuhkan produk ini, atau ‘Produk tidak sesuai ekspektasi’, maka pengembalian dana hanya bisa diberikan dalam bentuk saldo cashback BlibliPay
Berikut detail pilihan solusi retur berdasarkan jenis kendala produk:
Selengkapnya terkait solusi retur
Saya ingin BliBli memberitahu kepada seller tempat saya beli untuk mengganti earphone iphone 8 plus yang dikemas satu paket tapi sebenarnya bukan spesifikasi untuk iphone 8 plus yang saya beli.
Halo, Maruli Djaja Muliady! Terima kasih telah menghubungi Blibli.com melalui Pusat Bantuan! Pertanyaan Anda telah kami sampaikan ke pihak terkait untuk ditindaklanjuti. Untuk pertanyaan lain seputar pesanan, cara belanja, mau pun promosi, silakan hubungi Customer Care 24/7 melalui Live Chat, Telepon ke 0804 1 871 871, atau email ke [email protected]