Hai, Ada yang bisa kami bantu?

Pilih satu topik di bawah


  • Pemesanan

  • Pembayaran

  • Pengiriman
Bagaimana cara memesan produk di Blibli.com?
  1. Pilih produk yang anda inginkan. Tentukan ukuran dan warna jika dibutuhkan kemudian klik BELI
  2. Klik LANJUTKAN PEMBAYARAN untuk memproses pesanan.
  3. Pada laman Pengiriman, pilih jasa pengiriman dan pastikan alamat tujuan telah terisi. Jika sudah, klik LANJUTKAN PEMBAYARAN.
  4. Pada laman Pembayaran, pilih metode pembayaran. Kemudian klik BAYAR SEKARANG untuk menyelesaikan pemesanan.
Bagaimana cara menggunakan voucher agar harga terpotong?
  1. Pada laman Pembayaran, pilih "Voucher" kemudian klik BAYAR SEKARANG.
  2. Harga produk akan terpotong sesuai nilai voucher Anda.
Bagaimana cara menggunakan Voucher/kode voucher agar harga terpotong?
  1. Pada laman Pembayaran, masukkan kode Voucher/kode voucher (contoh : BLI-XXX) pada kolom "Kode Voucher". Klik GUNAKAN untuk mengkonfirmasi.

  2. Harga produk akan terpotong sesuai nilai Voucher/kode voucher Anda.
Mengapa Voucher/kode voucher yang saya pakai tidak memotong harga pesanan?
Terdapat 5 kemungkinan jika Voucher/kode voucher Anda tidak memotong harga:
  1. Voucher/kode voucher yang Anda miliki tidak dapat digabungkan dengan voucher lainnya.
  2. Voucher/kode voucher Anda sudah memasuki masa kadaluarsa.
  3. Perhatikan karakter dalam kode yang Anda masukkan.
    Contoh : Penggunaan tanda nol ( 0 ) dengan abjad ( O )
  4. Voucher/kode voucher sudah pernah digunakan pada pesanan sebelumnya.
  5. Voucher/kode voucher yang Anda gunakan tidak dapat digabungkan dengan produk yang sedang dalam periode promo.
Mengapa saya menerima email pembatalan pesanan?
Ada 4 kemungkinan Anda menerima email pembatalan pesanan:
  1. Jika Anda tidak melakukan pembayaran sesuai batas waktu yang diberikan.
  2. Jika Blibli.com tidak mendapat validasi pembayaran dari pihak bank terkait pesanan Anda. Blibli.com akan mengembalikan dana yang sudah dibayar.
  3. Jika tidak terdapat dana yang masuk ke Blibli.com. Silakan lakukan pengecekan ke pihak Bank untuk memastikan saldo Anda telah terpotong atau tidak.
  4. Jika pemesanan produk tersebut belum dapat ditangani oleh penjual atau stok produk sedang tidak tersedia. Kami akan mengembalikan dana dalam kurun waktu 7-14 hari kerja.
Dimana saya dapat menemukan laman konfirmasi pembayaran?
Konfirmasi pembayaran bisa diakses pada menu Pesanan Saya. Konfirmasi pembayaran hanya diperlukan bagi Anda yang membayar melalui Virtual Account (VA).
Bank-bank apa saja yang memberikan fasilitas cicilan 0% di Blibli.com?
Bank yang memberikan fasilitas cicilan 0% adalah bank berikut:

6x, 12x

6x, 12x

6x

6x, 12x, 24x


3x, 6x

6x, 12x

6x, 12x

3x, 6x, 12x


3x, 6x

6x, 12x

6x, 12x

3x, 6x


6x, 12x

Bagaimana cara mendapat fasilitas cicilan 0%?
Fasilitas cicilan 0% berlaku untuk transaksi minimum Rp 500.000,- per Bag, dan untuk pembayaran Kartu Kredit berlogo Visa/Master Card dari bank-bank yang bekerja sama dengan Blibli.com. Khusus untuk metode pembayaran BCA KlikPay dengan sumber dana dari Kartu Kredit BCA Card, minimum harga produk per item Rp 500.000,-.
Cara memilih cicilan:
  1. Pada laman Pembayaran, pilih metode pembayaran "Cicilan 0%".
  2. Pilih opsi pembayaran yang Anda gunakan.
  3. Pilih tenor cicilan dan masukkan nomor BIN (jika dibutuhkan).
  4. Klik BAYAR SEKARANG.
  5. Anda akan dialihkan ke halaman pengisian data kartu kredit untuk menyelesaikan pembayaran.
Bagaimana cara membayar melalui transfer jika tidak memiliki rekening BCA/Mandiri?
Jika Anda tidak memiliki rekening BCA/Mandiri, Anda dapat melakukan transfer dari bank manapun ke rekening BCA Blibli.com. Pada laman Pembayaran, pilih metode pembayaran Transfer Virtual Account BCA.
Saya sudah melakukan transfer, namun kenapa status pesanan masih Menunggu Pembayaran?
Proses verifikasi pembayaran Virtual Account 1-2 hari kerja sejak pembayaran dilakukan. Selama proses tersebut berlangsung, status pesanan Anda akan tetap tertera sebagai "Menunggu Pembayaran".
  1. Jika transfer dilakukan hari Jumat, status order berubah hari Senin.
  2. Jika transfer dilakukan hari Sabtu-Minggu atau hari libur, status akan berubah 2 hari kerja berikutnya.
  3. Pembayaran yang melewati pukul 21:00 WIB, status akan berubah 2 hari kerja berikutnya.
Berapa ongkos kirim yang harus saya bayar?
Ongkos kirim ditentukan berdasarkan berat produk dan lokasi pengiriman. Di laman PENGIRIMAN Anda dapat melihat ongkos kirim pada kolom ringkasan pembayaran pada bagian "Biaya Pengiriman".
Berapa lama pesanan dapat saya terima setelah melakukan pembayaran?
Anda dapat melihat waktu estimasi produk diterima ketika berada di laman PENGIRIMAN setelah memilih "Jenis Pengiriman".
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah melakukan pemesanan?
Anda dapat mengajukan perubahan alamat pengiriman dengan menghubungi Customer Care kami. Selanjutnya Anda akan dikonfirmasikan kembali atas pengajuan tersebut.
Kenapa status pesanan tetap Siap Dikirim?
Anda tidak perlu khawatir jika status pesanan masih Siap Dikirim. Hal ini karena pesanan Anda sedang dalam penjadwalan dari pihak logistik kami untuk selanjutnya dikirimkan hingga dapat Anda terima. Kami pihak Blibli.com akan terus melakukan koordinasi dengan pihak logistik mengenai status pesanan Anda. Jika terdapat kendala, maka Customer Care kami akan menghubungi Anda.
Mengapa nomor resi saya tidak terlacak?
Kami sarankan Anda melakukan pengecekan 1 (satu) atau 2 (dua) hari setelah nomor resi tersebut muncul di kolom "PESANAN SAYA".

Atau baca Panduan Belanja Blibli di sini

  • CUSTOMER CARE
    Hari Senin - Minggu (24 Jam)
  • Chatting langsung dengan tim Customer Care kami
    Fitur dapat digunakan di website versi dekstop Live Chat
  • 0804-1-871-871
  • customer.care@blibli.com
  • PT GLOBAL DIGITAL NIAGA
    Jalan Aipda K.S. Tubun II C No. 8. Jakarta Barat 11410

Khusus Untuk Anda yang Pertama Kali Berlangganan Newsletter Kami


PENDAFTARAN

BERHASIL