Beberapa produk tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun. Berikut jenis produk dan beberapa kategori yang tidak dapat dikembalikan:
- Seluruh produk di kategori Tiket & Voucher.
- Seluruh produk di kategori Tour & Travel.
- Seluruh produk di kategori Home & Living dalam sub-kategori Rumah dan Apartemen.
- Seluruh produk di kategori Otomotif dalam sub-kategori Motor, Mobil, Asuransi Kendaraan, dan Alat-alat Berat.
- Seluruh produk di kategori Mainan & Video Games dalam sub-kategori Trading Card Game (khusus produk dalam kategori Card, Deck & Set).
- Seluruh produk di kategori Ibu & Anak dalam sub-kategori Sewa Perlengkapan Anak.
- Produk Click n Collect dan Produk BOPIS (Buy Online Pick Up In Store), yaitu produk yang harus diambil oleh pelanggan di tempat tertentu, umumnya berupa tiket.
Untuk kategori produk yang dapat dikembalikan dan produk yang dapat dikembalikan dengan alasan tertentu dapat dilihat pada laman berikut.
