Jenis produk apa sajakah yang dapat saya kembalikan?

Berikut jenis produk yang dapat dikembalikan berdasarkan kategorinya:

  • Handphone & Tablet: Semua produk kecuali pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran dan penukaran produk untuk Kartu Perdana. Penukaran produk meliputi penukaran ukuran/warna/produk lain.
  • Olahraga & Aktivitas Luar Ruang: Semua produk kecuali pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran dan penukaran produk untuk Baju Renang Pria & Wanita, Sport Bra, Helm Sepeda, Aksesoris, Kaos Kaki, Legging, dan Tiket. Penukaran produk meliputi penukaran ukuran/warna/produk lain.
  • Komputer & Laptop: Semua produk kecuali pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran dan penukaran produk untuk Software, Toner, Inkjet, Tinta Printer, Printer Refill, Facsimile Refill, MFC Refill, CD & DVD. Penukaran produk meliputi penukaran ukuran/warna/produk lain.
  • Kamera: Semua produk dalam kategori ini dapat dikembalikan.
  • Mainan & Video Games: Semua produk kecuali pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran dan penukaran produk untuk Gift Voucher/Network Card/Pre-paid Game Cards, Game Playstation/Nintendo/XBox (Kaset CD game), dan Trading Card Game, Keamanan Bersepeda (termasuk Lampu, Gembok, dan Helm Sepeda). Penukaran produk meliputi penukaran ukuran/warna/produk lain.
  • Peralatan Elektronik: Semua produk kecuali pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran dan penukaran produk untuk Mesin Cuci, Dryer, Mesin Pengering Pakaian, Pendingin Ruangan, AC/Air Conditioner dan Asesoris AC, Kulkas, Chiller & Freezer, Penerangan, Pompa, Rokok Elektrik dan TV Berbayar. Penukaran produk meliputi penukaran ukuran/warna/produk lain.
  • Fashion Pria: Semua produk kecuali pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran dan penukaran produk untuk Aksesoris, Aksesoris Jam Tangan, Tas Pria, Dompet, Pouch, Perhiasan Emas, Berlian & Logam Mulia, Jam Tangan, Jas Hujan, Pakaian Dalam & Tidur, Dasi, Kacamata, Tali pinggang, Ikat pinggang, Topi, Bandana, Softlens/Contact Lens, dan Parfum. Penukaran produk meliputi penukaran ukuran/warna/produk lain.
  • Home & Living: Semua produk kecuali pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran dan penukaran produk untuk Perkakas & Elektrikal, Perkakas Rumah Tangga, Perkakas Industri, Kotak Penyimpanan Perkakas, Penerangan, Bahan Bangunan, Peralatan dan Perlengkapan Rumah Tangga (termasuk Ruang Makan, Ruang Tidur, Kamar Mandi, Dapur, Taman & Luar Ruanh), Bantal, Guling, Alat Musik, Stationery/Alat Tulis, CD Musik & Film, Buku, Majalah, Penanggulangan Hama Insektisida, Hewan Peliharaan, Peralatan Kebersihan/Kesehatan/Sampo/Sabun Hewan Peliharaan, Pembersih & Toilet, Kandang, Aquarium, Penerangan/Pompa/Aksesoris Pompa/Filter/Aksesoris Filter Akuarium, serta makanan/minuman/cemilan/vitamin/obat/suplemen/baju/aksesoris/mainan hewan. Penukaran produk meliputi penukaran ukuran/warna/produk lain.
  • Fashion Wanita: Semua produk kecuali pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran dan penukaran produk untuk Aksesoris, Aksesoris Jam Tangan, Tas Wanita, Dompet, Pouch, Perhiasan Emas, Berlian & Logam Mulia, Jam Tangan, Jas Hujan, Pakaian Dalam & Tidur, Kacamata, Tali pinggang, Ikat pinggang, Topi, Bandana, Softlens/Contact Lens, Parfum, Syal, Stocking, serta seluruh produk Preloved dan Sewa (Rent). Penukaran produk meliputi penukaran ukuran/warna/produk lain.
  • Ibu & Anak: Semua produk kecuali pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran dan penukaran produk untuk Susu Formula & Makanan Bayi, Peralatan Mandi & Perawatan Kulit, Peralatan Kesehatan Anak dan Pertolongan Pertama pada subkategori Keamanan Bayi & Balita, Kaos Kaki Anak & Bayi, Popok Bayi (termasuk popok kain, krim ruam popok dan alas ganti), Pakaian Dalam, Pakaian Renang Anak, Kaos Kaki, Aksesoris, Jam Tangan Anak, Aksesoris Jam Tangan  Anak, Nutrisi & Vitamin, Korset (termasuk Gurita Pasca Melahirkan), Pembalut Pasca Bersalin, Maternity BeltMaternity Bra, Pompa ASI, Breast Pad, Perawatan Kulit Ibu Hamil & Menyusui, Ear Plugs, Masker, Sarung Tangan, Faceshield, Desinfektan & Antiseptik Anak, Tabir Surya & Anti Nyamuk, Alat Test Kehamilan, Bantal, dan Guling. Penukaran produk meliputi penukaran ukuran/warna/produk lain.
  • Kesehatan & Kecantikan: Semua produk kecuali pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran dan penukaran produk untuk Make-up, Kutek & Perawatan Kuku, Pengharum & Parfum, Perawatan Tubuh & Spa, Perawatan Wajah, Perawatan Rambut & Kulit Kepala, Produk Penata Rambut, Peralatan & Aksesoris Rambut, Farmasi & Suplemen Kesehatan (termasuk Obat Kesehatan & Klinik, Pembalut & Produk Kewanitaan, Softlens/Contact Lens, Cairan Soft-lens Kesehatan Seksual, Minuman Kesehatan, Makanan Sehat, Multivitamin & Suplemen Kesehatan, Suplemen Pembakar Lemak, Suplemen Penambah Energi, Amino Acid, Penambah Berat Badan, Gym & Fitnes Suplemen), Perawatan Pria (kecuali Perlengkapan Bercukur), dan Peralatan & Perlengkapan Medis (termasuk masker, sarung tangan, Faceshield). Penukaran produk meliputi penukaran ukuran/warna/produk lain.
  • Otomotif: Semua produk kecuali pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran dan penukaran produk untuk Mobil, Motor, Alat-alat Berat, Ban, Suku Cadang Motor/Mobil/Alat Berat, Aksesoris Motor/Mobil, Velg Motor/Mobil, Apparel Motor/Mobil, Keamanan dan Perlengkapan Berkendara (termasuk Helm, Jacket & Decker, Jas Hujan & Sarung Motor, Manset, Sarung Tangan, Kacamata Pengendara Motor, Topi & Pelindung Kepala, Faceshield), Parfum, Pembersih & Perawatan Kendaraan, serta Peralatan Kendaraan. Penukaran produk meliputi penukaran ukuran/warna/produk lain.

Berikut jenis produk yang tidak dapat dikembalikan dengan alasan berubah pikiran dan penukaran produk:

  • Semua produk di kategori BlibliMart
  • Semua produk di kategori Fashion Wanita dalam sub-kategori Preloved dan Rent/Sewa
  • Big product, yaitu produk dengan berat lebih dari 50 kg dan/atau memerlukan instalasi atau treatment khusus.
  • Produk dari luar negeri, yaitu produk yang dikirimkan langsung dari merchant di luar Indonesia. Pengembalian produk karena pengiriman melebihi estimasi juga tidak diperbolehkan untuk jenis produk ini.

Berikut jenis produk yang tidak dapat dikembalikan:

  • Semua produk di kategori Tiket & Voucher
  • Produk BOPIS (Buy Online Pick Up In Store), yaitu produk yang harus diambil oleh pelanggan di tempat tertentu, umumnya berupa tiket.
 Catatan:

Segala produk yang mudah rusak/meleleh seperti coklat dan permen tidak bisa dikembalikan. Jika kamu menerima produk sudah dalam keadaan meleleh, silakan masukkan ke dalam lemari es minimal 30 menit.

Pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran tidak berlaku untuk seluruh produk yang disertai dengan kartu garansi dan masa garansinya sudah berjalan sejak order terbentuk.