Pengiriman Dropship
Pengiriman dengan GO-SEND
Pengiriman Dropship
  • Apa perbedaan merchant Dropship dengan merchant Pick Up?
  • Perbedaan mendasar terdapat pada cara pengiriman yang dilakukan. Untuk merchant Pick Up, pada tahap fulfillment menunggu pengambilan kurir. Untuk merchant Dropship mengirimkan item ke pembeli melalui logistik secara pribadi.
  • Bagaimana cara kerja pengiriman untuk merchant Dropship?
  • Langkah - langkah untuk melakukan proses fulfillment :
    1. Print shipping label pada bagian order list dan tempelkan pada paket pengiriman Anda
    2. Kirimkan paket Anda dan simpan Nomor Resi (AWB)
    3. Buka Tab Order di MTA.
    4. Masukkan Nomor Resi (AWB) pada kolom AWB dari order anda dan klik centang. Cara lain, Anda dapat masuk ke Order Detil, dan masukkan Nomor Resi (AWB) dengan menekan tombol Fulfill Order.
    5. Proses fulfillment selesai.
  • Bagaimana cara memantau status pengiriman?
  • Anda dapat melihat status pengiriman order Anda pada bagian order detil pada bagian status JNE.
  • Bagaimana perihal ongkos kirim?
  • Dana ongkos kirim yang Anda bayarkan akan kami ganti bersamaan dengan pembayaran rekonosiliasi dana pesanan pada periode berikutnya (misal: Dana Pesanan masuk pada periode Awal Februari maka dana ongkos kirim akan Anda terima pada periode selanjutnya, yaitu periode Akhir Februari)
  • Kapan dana pesanan masuk ke rekening?
  • Dana dari pesanan Anda akan dibayarkan 3 hari kerja setelah tanggal terakhir dari periode rekonsiliasi. Sedangkan jadwal penyelesaian transaksi yang dilakukan Blibli.com atas hasil dari pelaksanaan rekonsiliasi adalah 2 kali per bulan, yaitu setiap tanggal 15 dan tanggal terakhir di bulan bersangkutan.
  • Berapa batas waktu untuk memproses / mengirimkan pesanan kepada pembeli?
  • Untuk mengirim pesanan dan input Nomor Resi (AWB), Anda memiliki waktu maksimal 2 hari kerja sejak pembayaran diverifikasi. Batas waktu kirim pesanan tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur.
  • Bagaimana jika produk yang tersedia hanya sebagian?
  • Jika stok produk yang tersedia tidak mencukupi, silahkan hubungi merchant care Blibli.com di 021-57977777. Kami akan membantu menanyakan ke pembeli dan memberikan jawabannya ke Anda apakah pembeli bersedia melanjutkan pesananannya atau tidak.
    Jika pembeli setuju untuk menerima stok produk yang masih tersedia maka Anda bisa menggunakan fitur "Partial Fulfillment" untuk memenuhi pesanan itu. Untuk mengetahui caranya, Anda bisa melihat di step berikut :
    1. Buka Tab Order.
    2. Masuk ke Order Detil,dan klik tombol Partial Fulfill.
    3. Isi Total Barang yang Dipenuhi beserta alasannya.
    4. Masukkan Nomor Resi (AWB) pada kolom yang sudah disediakan.
  • Apakah pengiriman dapat dilakukan dengan kurir lain?
  • Saat ini Blibli.com tidak memenuhi permintaan untuk mengganti jasa kurir. Untuk memenuhi order merchant Dropship, Anda hanya dapat menggunakan jasa kurir JNE.
  • Bagaimana jika salah memasukkan Nomor Resi (AWB) JNE?
  • Jika Anda melakukan kesalahan saat memasukkan Nomor Resi JNE, maka Anda masih dapat memperbaiki Nomor Resi (AWB) JNE sebelum barang diterima oleh pembeli.
    Untuk ubah Nomor Resi (AWB) :
    1. Masuk ke tab order.
    2. Klik gambar pensil pada bagian AWB (Airway Bill).
    3. Masukkan kembali AWB dengan benar.
  • Kenapa saya menerima notifikasi bahwa Nomor Resi (AWB) saya Invalid?
  • Silahkan cek kembali Nomor Resi (AWB) yang Anda masukan ke order yang tertera pada notifikasi, kemungkinan Anda tidak sengaja salah memasukan Nomor Resi (AWB).
    Jika ternyata Nomor Resi (AWB) Anda sudah benar, Anda bisa menghubungi merchant care Blibli.com untuk membantu menyelesaikan kendala ini.
  • Bagaimana jika pesanan sudah dikirimkan namun lupa menginput Nomor Resi (AWB)?
  • Silakan ikuti panduan berikut jika Anda lupa melakukan konfirmasi pengiriman tapi pesanan sudah dikirim:
    • Jika pesanan belum dibatalkan
    • Segera lakukan konfirmasi pengiriman/memasukkan Nomor Resi (AWB) agar pembeli dapat melacak pesanan dan melakukan Konfirmasi Penerimaan saat pesanan telah terkirim.
    • Jika pesanan sudah dibatalkan
    • Silakan infokan kepada Merchant Care Blibli.com untuk membantu menyelesaikan kendala ini.
    Jika Anda tidak melakukan konfirmasi pengiriman/memasukkan Nomor Resi (AWB) dalam waktu 2 hari kerja, maka pesanan akan otomatis dibatalkan dan anda akan dikenakan penalti sebesar Rp 100.000.
  • Mengapa pesanan tidak bisa dilacak?
  • Kemungkinan penyebab Nomor Resi (AWB) tidak dapat dilacak:
    • Pihak agen logistik belum memperbarui data Nomor Resi (AWB) pada sistemnya. Silahkan anda coba kembali setelah beberapa saat.
    • Nomor Resi (AWB) yang Anda masukkan salah. Segera perbaiki nomor resi (AWB) yang telah anda input.
  • Bagaimana cara mencetak Shipping Label?
  • Untuk mencetak Shipping Label ikuti langkah ??? langkahnya sebagai berikut :
    1. Pada tab Order, tekan Print Shipping Label dari Order yang ingin Anda penuhi permintaanya.
    2. Setelah masuk ke Order Detil tekan tombol Print Shipping Label pada bagian Info Pengiriman.
    3. Pada tab Order, pilih Bulk Actions dan pilih Print Shipping Label untuk mencetak Shipping Label dari order yang sudah Anda centang.
Pengiriman dengan GO-SEND
  • Apa itu pengiriman GO-SEND?
  • GO-SEND adalah layanan pengiriman cepat yang dimotori oleh GO-JEK. Barang akan sampai maksimal 1 hari setelah pembayaran order terverifikasi. Pengiriman GO-SEND hanya dapat dilakukan di hari kerja (Senin-Jumat).
  • Apa perbedaan GO-SEND Sameday dan GO-SEND Instant?
  • GO-SEND Sameday: Layanan pengiriman GOJEK di mana barang akan sampai di hari yang sama terhitung 6 ? 8 jam sejak pembayaran order terverifikasi dan diproses oleh merchant partner Blibli.com atau gudang Blibli.com. Barang akan di-pickup oleh kurir GO-SEND dengan estimasi maksimal 3 jam sejak mendapatkan kurir. Estimasi proses pengiriman maksimal 5 jam sejak dipickup kurir.
    GO-SEND Instant: Layanan pengiriman GOJEK dimana barang akan sampai paling lambat 4 jam sejak pembayaran order terverifikasi dan diproses oleh merchant partner Blibli.com atau gudang Blibli.com.
  • Apakah penjual dapat memilih layanan yang ingin digunakan?
  • Penjual dianjurkan untuk memililh kedua layanan yang disediakan GO-SEND melalui website MTA.
  • Bagaimana perhitungan tarif pengiriman GO-SEND?
  • Layanan Sameday,Jakarta: tarif pengiriman flat sebesar Rp 15000
    Layanan Instant Jabodetabek: tarif pengiriman Rp 20000 (untuk 8 km pertama) + Rp 2500/ km
    Layanan Instant diluar Jabodetabek: tarik pengiriman flat sebesar Rp 15000
  • Dimana saja area yang dapat dijangkau oleh GO-SEND?
  • Sameday: Jabodetabek
    Instant: Jabodetabek, Bandung, Yogyakarta, Semarang, Surabaya, Denpasar, Medan, Palembang, Makassar
    GO-SEND hanya dapat digunakan dalam satu area yang sama. Contoh: Anda tinggal di Jakarta, maka Anda hanya bisa melakukan pembelian di merchant area Jakarta dengan jarak maksimal 40km. Anda bisa mengecek lokasi merchant di bagian Pilihan Pengiriman.
  • Bagaimana syarat dan ketentuan pengiriman GO-SEND?
    1. Total maksimum berat produk yang dikirim 7kg
    2. Ukuran maksimum produk 40cm (panjang) x 40cm (lebar) x 17cm (tinggi)
    3. Jarak maksimum pengiriman dari lokasi penjual 40km
    4. Penjual akan memproses pesanan pukul 08.00 - 15.00 WIB
    5. Pembeli sudah melakukan pembayaran kurir GO-SEND saat proses check out.
  • Bagaimana cara mengaktifkan dan menggunakan GO-SEND?
  • Login ke website MTA sebagai business partner
    Lengkapi alamat pickup point Anda dan pilih titik lokasi pada peta yang sesuai dengan alamat pickup. Pastikan juga no handphone yang terdaftar di pickup point dapat dihubungi. (Kesalahan dalam pemilihan titik lokasi akan menyebabkan order gagal pickup)
    Untuk mengaktifkan metode pengiriman GO-SEND, masuk ke halaman Pengiriman melalui Setting yang terdapat di menu dropdown kanan atas.
    Aktifkan GO-SEND Sameday dan GO-SEND Instant pada pilihan layanan GO-SEND
    Pastikan Anda membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan pengiriman GO-SEND pada halaman konfirmasi perubahan shipping. Jika terdapat pickup point yang belum memilliki titik lokasi pada peta, Anda dapat melakukannya pada laman ini
    Pilih ?Setuju? untuk mengupdate layanan pengiriman GO-SEND
  • Bagaimana cara memproses order GO-SEND?
  • Respon order dapat dilakukan pukul berapa pun untuk seluruh layanan GO-SEND
    Pastikan pesanan dikemas dengan rapi, aman, dan dilengkapi shipping label yang dicetak melalui MTA sebelum respon pesanan
    Ketika penjual klik "Siap Dikirim" sistem akan otomatis melakukan pencarian kurir GO-SEND. Pastikan paket sudah siap sebelum kurir datang.
    Jika penjual respon pesanan di luar hari kerja (weekend & hari libur nasional), sistem Blibli.com akan melakukan pencarian driver otomatis pada hari kerja berikutnya mulai dari pukul 08.00
    Pastikan untuk mencocokkan identitas, no handphone kurir, dan no. AWB (BLIGOxxxx) dengan data yang terdapat pada aplikasi GO-SEND kurir sebelum menyerahkan paket
    Status pesanan akan otomatis terupdate berdasarkan informasi dari sistem GO-SEND.
  • Bagaimana jika terdapat kendala pada pickup GO-SEND?
  • Anda dapat menghubungi kurir GO-SEND secara langsung atau menghubungi customer care GO-SEND di (021) 5055 2220

Khusus Untuk Anda yang Pertama Kali Berlangganan Newsletter Kami


PENDAFTARAN

BERHASIL