Ketentuan & Kebijakan Privasi

Pemberitahuan Privasi

Situs web dan/atau aplikasi ini (“Platform Blibli”) dikelola dan dioperasikan oleh PT Global Digital Niaga Tbk dan afiliasinya (“Perusahaan” atau “Kami”). Dalam menjalankan dan mengelola Platform ini, Perusahaan menerapkan Pemberitahuan Privasi untuk menetapkan tata cara perlindungan dan penggunaan informasi yang Anda berikan ketika menggunakan layanan Platform ini.

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa privasi Anda dilindungi. Bila Kami meminta Anda untuk memberikan informasi tertentu yang dapat diidentifikasi ketika menggunakan Platform Blibli ini, maka informasi tersebut akan digunakan sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini.

Pemberitahuan Privasi ini meliputi proses pengumpulan, perolehan, penyimpanan, pengelolaan, penggunaan, pembaruan, pemindahan, pengungkapan, penghapusan, pemusnahan, pengalihan pemrosesan, serta perlindungan yang berhubungan dengan informasi dan Data Pribadi Anda. Seluruh proses tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia, atau negara lain yang memiliki dasar hukum perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan dalam Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, serta sesuai dengan standar keamanan informasi yang bersifat global. Dalam proses peningkatan layanan Kami, Pemberitahuan Privasi dapat berubah atau diperbaharui sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan internal Kami. Anda akan mendapatkan pemberitahuan jika terjadi perubahan pada Pemberitahuan Privasi melalui website atau media komunikasi. Anda akan diminta untuk memberikan persetujuan kembali jika terjadi perubahan pada Pemberitahuan Privasi.

Dengan mengakses dan menggunakan layanan pada Platform Blibli, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan kepada Kami atas pengumpulan, perolehan, penyimpanan, pengelolaan, penggunaan, pembaruan, pemindahan, pengungkapan, penghapusan, pemusnahan, pengalihan pemrosesan, perlindungan yang berhubungan dengan informasi dan Data Pribadi Anda. Serta Anda menyetujui dan bertanggung jawab untuk secara berkala memeriksa Pemberitahuan Privasi ini guna memahami informasi terbaru tentang pengolahan data dan praktik perlindungan data Kami. Dengan melanjutkan penggunaan Platform Blibli, Anda dianggap menyetujui Pemberitahuan Privasi Platform Blibli dan perubahannya.

DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Data Pribadi adalah setiap informasi yang berkaitan dengan seseorang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi. Seseorang yang dapat diidentifikasi adalah individu yang dapat dikenali, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kombinasi dengan informasi lainnya (“Data Pribadi”).

Tipe Data Pribadi yang dikumpulkan termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Data identitas & Kontak – termasuk nama, kata sandi, kartu tanda penduduk, nomor pokok wajib pajak, tanggal kelahiran, jenis kelamin, identitas pengguna atau pengenal lainnya, alamat pengiriman, alamat email, dan daftar kontak.
2. Data Transaksi – termasuk pembelian atau pesanan yang dilakukan oleh Pelanggan, rincian mengenai pengambilan dan/atau pengiriman, minat, preferensi, dan tanggapan survei Pelanggan. 
3. Data keuangan & pembayaran – termasuk rincian rekening bank dan kartu pembayaran seperti jenis kartu atau rekening pembayaran yang digunakan, nama pemegang kartu atau rekening pembayaan yang digunakan, nomor identifikasi rekening atau rekening pembayaran yang digunakan, kode verifikasi kartu pembayaran dan tanggal kedaluwarsa kartu pembayaran yang digunakan, rincian pembayaran yang dilakukan Pelanggan pada aplikasi Blibli, termasuk namun tidak terbatas pada data pembayaran, penerima, metode yang digunakan, jumlah pembayaran, tagihan dan faktur pajak (jika ada). 
4. Data teknis & Perangkat (user) – termasuk rincian informasi yang dihasilkan oleh aktifitas oleh user id seperti ip address, login information, geolocation, durasi sesi, dan informasi perangkat termasuk namun tidak terbatas pada model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI dan/atau informasi jaringan seluler.
5. Data catatan (log) & chat log – termasuk catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi yang Pengguna gunakan, halaman yang dilihat, jenis peramban (browser), proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Aplikasi, dan riwayat chat yang dicatat termasuk tapi tidak terbatas pada saat Pengguna menggunakan fitur chat di applikasi atau pada saat Pengguna menghubungi BlibliCare.

Informasi lain apapun tentang Anda, saat Anda mendaftarkan diri untuk menggunakan Platform Blibli, dan saat Anda menggunakan Platform Blibli, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana Anda menggunakan Platform Blibli.

Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda

Data Pribadi yang Kami kumpulkan diberikan oleh Anda secara langsung atau terkoleksi secara otomatis. Proses pengumpulan, pengolahan dan penyimpanan Data Pribadi melalui mekanisme sebagai berikut:

1. Data Pribadi yang diberikan secara langsung
   Data Pribadi yang diserahkan secara mandiri dan sukarela oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada saat:

• Pendaftaran atau pengisian formulir digital yang disediakan oleh Perusahaan dalam penggunaan layanan Kami melalui Platform Blibli;
• Pembuatan perjanjian dengan Perusahaan atau dokumen-dokumen lainnya yang diberikan kepada Perusahaan dan/atau melalui Platform Blibli;
• Memberikan Data Pribadi pada saat menggunakan layanan dari pihak ketiga yang telah bekerjasama secara resmi dengan Perusahaan;
• Memberikan informasi tambahan kepada Kami dalam bentuk foto, tulisan, video, pengiriman produk, pengiriman pertanyaan, komen atau tanggapan lainnya mengenai Platform Blibli;
• Memberikan feedback melalui e-mail, formulir, surat, panggilan telepon atau aplikasi diskusi lainnya; atau
• Mengisi data-data pada layanan Platform Blibli untuk proses konfirmasi termasuk dan tidak terbatas pada pada proses pembayaran yang meliputi data rekening bank, kartu kredit, virtual account, internet banking, dan jasa pembayaran lainnya.

2. Data Pribadi yang terkoleksi secara otomatis
   Data pribadi yang diperoleh secara otomatis saat Anda mengakses dan menggunakan layanan atau situs Kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Berinteraksi dengan Kami melalui media social platform seperti namun tidak terbatas kepada Facebook Page, Instagram, Twitter, atau media sosial lainnya yang dapat mengumpulkan data pribadi pengguna;
• Mengunjungi Platform Blibli, yang dapat memberikan informasi dan data teknis seperti IP Address, Mac Address, cookies dan informasi teknis lainnya yang berhubungan dengan data pribadi yang bisa tercatat melalui sistem pencatatan (logging system);
• Untuk peningkatan layanan seperti ketepatan pengiriman produk, Kami mengumpullkan informasi lokasi pengguna dari perangkat Anda yang terhubungkan dengan layanan kami dan sudah mendapatkan izin dari Anda melalui fitur perangkat atau aplikasi. Lokasi ini tidak terbatas kepada alamat tempat tinggal yang berdasarkan wilayah, kota, provinsi namun juga berdasarkan koordinat lokasi pengguna;
• Blibli mengumpulkan data lokasi untuk memberikan penawaran dan/atau promosi berdasarkan lokasi terdekat, bahkan ketika aplikasi ditutup atau tidak digunakan.
• Memberikan Data Pribadi pada saat mengakses situs layanan dari pihak ketiga yang telah bekerjasama secara resmi dengan Perusahaan.

PENGELOLAAN DAN PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Informasi dan Data Pribadi yang telah diperoleh senantiasa Kami kelola dengan mengikuti kaidah dan standar keamanan yang sesuai. Adapun data atau informasi yang Kami peroleh akan digunakan untuk kepentingan pengguna termasuk namun tidak terbatas kepada:

• Melakukan validasi dan konfirmasi terhadap pesanan produk yang dibeli atau layanan yang digunakan oleh pengguna, termasuk proses pengiriman/pengambilan pesanan produk dan pencatatan terhadap transaksi pembayaran;
• Untuk kepentingan riset pasar atau pengembangan Platform Blibli agar Perusahaan dapat meningkatkan dan/atau melakukan penyesuaian pada Platform Blibli, untuk memberikan layanan dan/atau produk yang paling diminati oleh Anda;
• Memberikan informasi/mengirimkan informasi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang Kami anggap perlukan di Platform Blibli;
• Mengumpulkan data transaksi antara Anda dan Kami dan atau mitra usaha Kami, termasuk informasi mengenai transaksi Anda terhadap produk-produk dan layanan yang Kami sediakan;
• Memfasilitasi komunikasi melalui media apapun antara pengguna dan bagian pelayanan konsumen Perusahaan dengan mitra usaha Kami, apabila terdapat permasalahan yang berhubungan dengan penggunaan layanan transaksi pada Platform Blibli;
• Menyediakan serta mempermudah transaksi pembayaran yang dilakukan oleh pengguna pada Platform Blibli termasuk diantaranya dengan proses konfirmasi dan pengiriman pesanan pengguna;
• Catatan internal/administrasi Kami dalam proses pengumpulan dan analisa data transaksi pengguna layanan;
• Menjalankan kewajiban Perusahaan sehubungan dengan pelaksanaan atas kerjasama dengan pihak ketiga;
• Untuk mengelola sebuah undian, promosi, survei, riset pasar, atau hal relevan lainnya yang bertujuan untuk disediakan kepada pengguna;
• Untuk kepentingan publikasi, distribusi, promosi, pemasaran dan pengembangan bisnis Perseroan dan/atau Platform Blibli lebih lanjut; atau
• Untuk kepentingan audit dan/atau pemeriksaan lainnya terkait dengan penggunaan Platform Blibli termasuk pemeriksaan atas dugaan pelanggaran syarat dan ketentuan Platform Blibli oleh pengguna.

PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

Perusahaan tidak akan mengalihkan, menjual, mendistribusikan, mengungkapkan atau meminjamkan informasi dan juga Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga lain kecuali dengan ketentuan-ketentuan sebagai berikut:

• Apabila diharuskan oleh hukum atau kepatuhan terhadap hukum (legal compliance) berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Apabila diperlukan oleh mitra Kami dalam rangka melaksanakan pekerjaannya seperti pemenuhan pesanan, pengiriman/pengambilan pesanan, proses pembayaran transaksi, pengiriman surat/email/SMS/media komunikasi lainnya, analisa data, layanan bantuan, pemenuhan hasil pencarian, peningkatan sistem keamanan dan privasi, serta peningkatan dan pengembangan Platform Blibli.
• Apabila diperlukan proses pengungkapan terhadap pihak lain yang telah menandatangani surat perjanjian kerahasiaan dengan Perusahaan.
• Perusahaan dapat mengalihkan Data Pribadi secara keseluruhan atau sebagian besar kepada pihak ketiga untuk kebutuhan perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada penggabungan, peleburan, pengambilalihan, atau reorganisasi yang menyebabkan beralihnya penguasaan atau kepemilikan atas Perusahaan.
• Kerjasama dengan mitra bisnis atau pihak ketiga lainnya dengan memberikan akses atas Data Pribadi terhadap pihak-pihak yang bekerja dan memberikan layanan untuk pemeliharaan, pengembangan Platform Blibli dan/atau layanan-layanan lainnya yang relevan.
• Dalam rangka memberikan ulasan atau review yang terhadap pembelian produk atau penggunaan layanan yang yang tersedia pada Platform Blibli. Pengguna setuju bahwa data tersebut dapat ditampilkan pada layanan Kami, penyedia layanan yang relevan dengan Kami atau pihak ketiga lainnya yang bermitra dengan Kami.
• Kami dapat mengungkapkan kepada pihak ketiga lainnya yang bertindak sebagai penyedia jasa Kami untuk membantu Kami menyediakan layanan kepada pengguna. Penyedia jasa tersebut termasuk kepada penyedian jasa pengiriman (expedition/forwarding), penyedian layanan kemitraan/partnership (business relation seller care), penyedia layanan konsumen (customer service), dan penyedia layanan transaksi pembayaran.
• Kami dapat membagikan informasi Data Pribadi kepada pihak ketiga lainnya untuk menunjang kebutuhan Kami dalam rangka meningkatkan dan mengembangkan kepentingan pemasaran dan pengembangan bisnis Perusahaan.

KEBIJAKAN PENGUNAAN COOKIES

Sewaktu-waktu, Kami atau pihak ketiga yang berkerjasama dengan Kami, dapat menggunakan “Cookie” atau fitur lain untuk memungkinkan Kami mengumpulkan atau berbagi informasi sehubungan dengan penggunaan Anda atas Platform Blibli. Fitur tersebut membantu kami memperbaiki Platform Blibli dan menawarkan layanan serta fitur baru pada Platform Blibli. “Cookie” adalah pengenal yang disimpan dalam komputer atau perangkat mobile Anda yang merekam data tentang komputer atau perangkat Anda mengenai bagaimana dan kapan Platform Blibli digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang, dan aktifitas lainnya di dalam Platform Blibli. Kami dapat menautkan informasi Cookie ke Data Pribadi. Cookie juga tertaut ke informasi mengenai item apa yang sudah Anda lihat dan/atau pilih untuk pembelian pada Platform Blibli. Informasi ini juga digunakan untuk melacak troli belanja Anda, untuk menyampaikan konten spesifik sesuai minat Anda, untuk melakukan analisa data dan untuk memantau penggunaan Platform Blibli.

Anda boleh menolak penggunaan Cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada browser atau perangkat Anda. Bagaimanapun, harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukan ini, Anda tidak dapat menggunakan fungsionalitas penuh Platform Blibli.

KEAMANAN DATA PRIBADI

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami dalam keadaan aman. Untuk mencegah akses tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial yang diperlukan untuk melindungi informasi Anda yang Kami kumpulkan.

Sebagai bentuk komitmen Kami, Platform Blibli telah dinyatakan lolos dalam uji kelayakan sertifikasi Keamanan Informasi yang berbasiskan kepada ISO 27001, ISO 27701, PCI DSS.

Sesuai dengan standar kebutuhan ISO 27001, ISO 27701, PCI DSS. Kami menggunakan dan mengambil langkah-langkah teknis, wajib, dan administratif yang dirancang untuk melindungi keamanan informasi termasuk didalamnya adalah Data Pribadi. Seperti namun tidak terbatas pada kata sandi, One Time Password (OTP), Masking, dan Enkripsi.

Kami berkomitmen dalam memberikan upaya maksimal untuk menjaga keamanan Data Pribadi dengan menerapkan standar keamanan dan mengikuti peraturan perundang-undangan yang berlaku. Namun, Anda perlu menyadari dan memahami bahwa tidak ada jaminan keamanan yang mutlak terhadap segala risiko secara utuh. Kami juga tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa Data Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami.

 

PENYIMPANAN DATA PRIBADI (RETENSI)

Data Pribadi akan disimpan hanya sepanjang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, sesuai dengan masa retensi yang berlaku atau selama periode yang diperkenankan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan menghentikan penyimpanan Data Pribadi atau menghapus kaitannya dengan identitas Anda segera setelah tujuan pengumpulan Data Pribadi tersebut dianggap tidak lagi relevan, atau jika ada permintaan dari Anda untuk menghapus akun Anda. Penyimpanan Data Pribadi juga akan dihentikan apabila tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau kepatuhan hukum.

Apabila Anda berhenti menggunakan Platform Blibli atau izin Anda untuk menggunakan Platform Blibli dicabut, kami dapat terus menyimpan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan Data Pribadi sesuai dengan Pemberitahuan Privasi serta kewajiban kami berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

HAK PENGGUNA (SUBJEK DATA PRIBADI)

HAK AKSES, KOREKSI, PEROLEHAN, DAN PORTABILITAS DATA PRIBADI

Sebagai penyedia Platform Blibli, Kami memiliki catatan terhadap Data dan Informasi dari setiap pengguna. Sebagai pemilik dari Data Pribadi, pengguna berhak untuk mendapatkan informasi terkait Data Pribadi dan informasi transaksional seperti pembayaran dan metode pembayaran, pengiriman produk, daftar transaksi dan beberapa informasi terkait data pengguna.

Pengguna dapat melakukan perubahan dan perbaikan terhadap data pribadi pengguna melalui mekanisme yang telah kami siapkan dengan mengikuti kaidah hukum yang berlaku. Dengan mengikuti dan menggunakan prosedur tersebut, kami menganggap data yang diberikan adalah data yang syah sesuai dengan fakta dan hukum dari kepemilikan data tersebut dan/atau setelah mendapat persetujuan dari pemilik data.

Selain itu, apabila diperlukan pengguna dapat mengajukan permintaan untuk memperoleh Salinan Data Pribadi tentang dirinya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Anda juga dapat mengajukan permintaan untuk mengirim data pribadi sendiri ke pihak yang sudah bekerjasama secara resmi dengan Perusahaan (Portabilitas). Jika permintaan pengiriman data mengarah ke pihak yang tidak ada relasi dengan Perusahaan, Pengguna akan mendapatkan Salinan data untuk melakukan pengiriman sendiri.

HAK MENGAKHIRI, MENGAJUKAN KEBERATAN, DAN PENARIKAN PERSETUJUAN

Anda dapat mengajukan permohonan untuk mengakhiri pemrosesan, mengajukan keberatan atas pemrosesan otomatis, ataupun menarik persetujuan atas pengunaan Data Pribadi dari Platform Blibli melalui mekanisme yang diterapkan. Seluruh Data Pribadi yang masih ada pada Kami tetap akan digunakan sesuai dengan ketentuan Pemberitahuan Privasi ini dan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pada saat Anda mengajukan permohonan, pengguna menyadari dan memahami bahwa:

1. Perusahaan tidak dapat memberikan layanan kepada pengguna, termasuk namun tidak terbatas kepada layanan transaksi jual beli, pengaduan keluhan terhadap layanan Kami.
2. Perusahaan tidak dapat menghapus seluruh data atau informasi yang telah tersedia atau dipublikasikan pada Platform, termasuk namun tidak terbatas kepada hasil ulasan/review dari Pengguna, riwayat aktivitas pemasaran dan penjualan barang dan jasa, riwayat transaksi Pengguna, Riwayat pesanan atas barang dan jasa yang terjual, berhasil terkirim dan batal, deskripsi barang yang diminta atau dibeli dan juga informasi catatan riwayat (log history) yang tersedia di server Kami.
3. Perusahaan tidak dapat memberhentikan seluruh pemrosesan yang dilakukan secara otomatis, terutama yang dianggap sebagai essential seperti namun tidak terbatas; Fraud Detection Service (FDS)
4. Data Pribadi tidak dapat digunakan sejak ditariknya persetujuan atas penggunaan Data Pribadi, namun kami tidak menjamin atas penggunaan Data Pribadi yang sudah diberikan oleh pengguna sebelum ditariknya persetujuan tersebut.
5. Pengguna menyetujui bahwa Perusahaan akan dibebaskan dari ketentuan hukum yang sebelumnya mengikat Perusahaan dan tanggung jawab atas kerugian yang timbul yang berhubungan dengan Data Pribadi pada saat penarikan persetujuan atas penggunaan Data Pribadi.

PENGHAPUSAN DATA PRIBADI

Sebagai penyedia Platform Blibli, Kami akan melakukan penyimpanan Data Pribadi selama pengguna menggunakan layanan Platform Blibli atau selama akun pengguna masih aktif.

Perusahaan dapat melakukan penghapusan Data Pribadi sesuai ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas dengan sebab sebagai berikut:

1. Data Pribadi pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan;
2. Penyimpanan Data Pribadi pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi kewajiban kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang belaku; atau
3. Pengguna mengajukan permohonan penghapusan Data Pribadi pada Platform Blibli.

Dalam hal pengguna mengajukan permohonan penghapusan Data Pribadi, pengguna perlu menyadari dan memahami bahwa:

1. Terdapat kemungkinan Data Pribadi pengguna dibagikan kepada pihak lain. Dalam hal Perusahaan membagikan Data Pribadi pengguna kepada instansi penyelenggara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang ditunjuk oleh pemerintah untuk bekerja sama dengan Perusahaan, penyimpanan, dan pemrosesan Data Pribadi oleh instansi tersebut akan mengikuti Pemberitahuan Privasi masing-masing instansi terkait;
2. Kami berkomitmen untuk memberi tahu pihak-pihak yang bekerja sama dengan Kami dalam pemrosesan data Anda mengenai setiap permintaan penghapusan data pribadi Anda.
3. Perusahaan melakukan penghapusan Data Pribadi pengguna dengan upaya wajar dimana terdapat kemungkinan Perusahaan tidak dapat menghapus seluruh data atau informasi yang telah tersedia atau dipublikasikan pada Platform Blibli, termasuk namun tidak terbatas kepada hasil ulasan/review pengguna, riwayat transaksi pengguna, barang yang terkirim, deskripsi barang yang diminta atau dibeli, serta informasi log yang tersedia di server Perusahaan.
4. Perusahaan berhak menolak permohonan untuk menghapus Data Pribadi pengguna yang diproses oleh Perusahaan jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku. Hal ini juga berlaku terhadap permohonan penghapusan yang diajukan oleh pengguna dengan alasan yang Perusahaan anggap sebagai tidak berdasar, tidak serius, atau tidak memungkinkan.

 

INFORMASI TENTANG PERSETUJUAN DI BAWAH UMUR

Platform Blibli dan bagian manapun dari Platform Blibli tidak dirancang untuk digunakan oleh anak-anak di bawah usia 18 (delapan belas) tahun.  Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan Data Pribadi atau informasi non-pribadi apapun dari individu yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun, tanpa persetujuan yang sah, eksplisit dan terverifikasi dari orang tua atau wali yang sah. Sebagai orang tua atau wali yang sah, Anda diminta untuk tidak memberikan izin kepada anak-anak di bawah asuhan Anda untuk memberikan Data Pribadi kepada Perusahaan. Apabila Data Pribadi anak di bawah usia 18 (delapan belas) tahun yang berada di bawah asuhan Anda secara tidak sengaja diberikan kepada Perusahaan, Anda dengan ini memberikan persetujuan untuk pemrosesan Data Pribadi tersebut dan menyetujui untuk terikat pada Pemberitahuan Privasi ini atas nama anak tersebut. Kami berhak untuk menutup akun yang digunakan secara eksklusif oleh anak-anak tersebut dan akan menghapus dan/atau menangguhkan Data Pribadi yang kami anggap telah dikirimkan tanpa persetujuan dari orang tua atau wali hukum yang sah.

Platform Blibli tidak menyediakan menu pembayaran langsung oleh anak-anak. Pembelian Produk termasuk produk untuk anak-anak hanya dapat dibeli  dan/atau dengan pengawasan orang dewasa. Jika Anda berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun, Anda hanya dapat menggunakan layanan Platform Blibli dengan pendampingan dan persetujuan dari orang tua atau wali.

TRANSFER DATA LINTAS BATAS NEGARA

Data Pribadi Anda dapat dialihkan, disimpan, atau diproses di luar wilayah negara Anda untuk satu atau lebih tujuan tertentu. Perusahaan hanya akan melakukan pengalihan Data Pribadi ke luar negeri kepada pihak yang telah menjalin kerjasama resmi dengan Perusahaan atau Blibli, dengan memperhatikan ketentuan yang berlaku dalam Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.

BANTUAN LEBIH LANJUT

Pengguna dapat menyampaikan pertanyaan, komentar, atau keperluan lainnya sehubungan dengan Pemberitahuan Privasi ini, termasuk mengajukan permohonan penarikan kembali persetujuan, akses, koreksi, atau penghapusan terhadap data pribadinya dengan cara menghubungi BlibliCare melalui telepon di 0804 1 871 871, email [email protected], atau fitur live chat di aplikasi dan web Blibli.

Terakhir kali diubah: 3 November 2025

Privacy Notice

This website and/or application (“Blibli Platform”) is managed and operated by PT Global Digital Niaga Tbk and its affiliates (“Company” or “We”). In operating and managing this Platform, the Company implements a Privacy Notice to establish procedures for the protection and use of information you provide when using the services of this Platform.

We are committed to ensuring that your privacy is protected. When We ask you to provide certain identifiable information when using the Blibli Platform, that information will be used in accordance with this Privacy Notice.

This Privacy Notice covers the collection, acquisition, storage, management, use, updating, transfer, disclosure, deletion, destruction, transfer of processing, and protection of your information and Personal Data. All of these processes are carried out in accordance with the provisions of laws and regulations applicable in the territory of the Republic of Indonesia, or other countries that have data protection laws that are equivalent to or higher than those stipulated in the Personal Data Protection Law, as well as in accordance with global information security standards. In the process of improving Our Services, the Privacy Notice may be changed or updated from time to time in accordance with our internal policies. You will be notified of any changes to the Privacy Notice via our website or other means of communication. You will be asked to give your consent again if there are changes to the Privacy Notice.

By accessing and using the services on the Blibli Platform, you are deemed to have read, understood, and given your consent to Us regarding the collection, acquisition, storage, management, use, updating, transfer, disclosure, deletion, destruction, transfer of processing, and protection related to your information and Personal Data. You also agree and are responsible for periodically reviewing this Privacy Notice to understand the latest information about our data processing and data protection practices. By continuing to use the Blibli Platform, you are deemed to have agreed to the Blibli Platform Privacy Notice and its changes.

PERSONAL DATA WE COLLECT

Personal Data is any information relating to an identified or identifiable individual. An identifiable individual is one who can be recognized, either directly or indirectly, through a combination with other information (“Personal Data”).

The types of Personal Data collected include but are not limited to:

1. Identity & Contact Data – including name, password, ID card, taxpayer identification number, date of birth, gender, user ID or other identifier, shipping address, email address, and contact list.
2. Transaction Data – including purchases or orders made by Customers, details regarding pickup and/or delivery, interests, preferences, and Customer survey responses. 
3. Financial and payment data – including bank account and payment card details such as the type of card or payment account used, the name of the cardholder or payment account holder, the account or payment account identification number, the payment card verification code and expiration date of the payment card used, details of payments made by the Customer on the Blibli application, including but not limited to payment data, recipients, methods used, payment amounts, bills, and tax invoices (if any). 
4. Technical Data & Devices (user) – includes detailed information generated by user ID activities such as IP address, login information, geolocation, session duration, and device information including but not limited to hardware model, operating system and version, software, IMEI number and/or mobile network information.
5. Log data & Chat logs – including records on the server that receives data such as device IP addresses, date and time of access, application features used by the User, pages viewed, browser type, application processes and other system activities, third-party sites or services that the User used before interacting with the Application, and recorded chat history including but not limited to when the User uses the chat feature in the application or when the User contacts BlibliCare.

Any other information about you, when you register to use the Blibli Platform, and when you use the Blibli Platform, as well as information related to how you use the Blibli Platform.

HOW WE COLLECT YOUR PERSONAL DATA

The Personal Data we collect is provided by you directly or collected automatically. The process of collecting, processing, and storing Personal Data is carried out through the following mechanisms:

1. Personal Data Provided Directly

Personal Data submitted independently and voluntarily by you, including but not limited to when:

• Registering or filling out digital forms provided by the Company when using our services through the Blibli Platform;
• Entering into agreements with the Company or other documents provided to the Company and/or through the Blibli Platform;
• Providing Personal Data when using services from third parties that have officially collaborated with the Company;
• Providing additional information to us in the form of photos, writing, videos, product deliveries, questions, comments, or other responses regarding the Blibli Platform;
• Providing feedback via email, forms, letters, phone calls, or other discussion applications; or
• Filling in data on the Blibli Platform services for confirmation processes, including but not limited to payment processes that include bank account data, credit cards, virtual accounts, internet banking, and other payment services.

• Personal Data Collected Automatically

Personal data obtained automatically when you access and use our services or website, including but not limited to:

• Interacting with us through social media platforms such as, but not limited to, Facebook Page, Instagram, Twitter, or other social media that may collect users’ personal data;
• Visiting the Blibli Platform, which may provide technical information and data such as IP Address, Mac Address, cookies, and other technical information related to personal data that may be recorded through the logging system;
• To improve Our services such as product delivery accuracy, We collect user location information from your device connected to our services and have obtained your permission through device or application features. This location is not limited to residential addresses based on region, city, or province, but also based on user location coordinates;
• Blibli collects location data to provide offers and/or promotions based on the nearest location, even when the application is closed or not in use;
• Providing Personal Data when accessing third-party service sites that have officially collaborated with the Company.

DATA MANAGEMENT AND THE USE OF PERSONAL DATA

We always manage the personal information and data we have obtained in accordance with the applicable security rules and standards. The data or information we obtain will be used for the benefit of users, including but not limited to:

• Validating and confirming orders for products purchased or services used by users, including the process of delivering/picking up product orders and recording payment transactions;
• Conducting market research or developing the Blibli Platform to improve and/or make adjustments in order to provide services and/or products that are most relevant to users’ preferences;
• To provide information/send promotional information to you periodically when there are offers and/or promotions for new products, special offers, or other information that we deem necessary on the Blibli Platform;
• To collect transaction data between you and us and/or our business partners, including information about your transactions for the products and services we provide;
• Facilitating communication through any media between users and the Company’s customer service department with our business partners, if there are problems related to the use of transaction services on the Blibli Platform;
• Providing and facilitating payment transactions made by users on the Blibli Platform, including the confirmation and delivery of user orders;
• Our internal/administrative records in the process of collecting and analyzing user transaction data;
• Carrying out the Company’s obligations in relation to the implementation of cooperation with third parties;
• To manage a prize draw, promotion, survey, market research, or other relevant matters intended to be provided to users;
• For the purposes of publication, distribution, promotion, marketing, and further business development of the Company and/or the Blibli Platform; or
• For the purposes of auditing and/or other examinations related to the use of the Blibli Platform, including investigations into alleged violations of the Blibli Platform terms and conditions by users.

DISCLOSURE OF PERSONAL DATA

The Company will not transfer, sell, distribute, disclose, or lend your information and Personal Data to other third parties except under the following conditions:

• When required by law or legal compliance based on applicable laws and regulations;
• When required by our partners in order to carry out their work, such as fulfilling orders, delivering/picking up orders, processing transaction payments, sending letters/emails/SMS/other communication media, analyzing data, providing assistance services, fulfilling search results, improving security, privacy systems, and developing the Blibli Platform;
• When disclosure is required to other parties who have signed a confidentiality agreement with the Company;
• The Company may transfer all or most of the Personal Data to third parties for company needs, including but not limited to mergers, consolidations, acquisitions, or reorganizations that result in a transfer of control or ownership of the Company;
• In terms of cooperation with business partners or other third parties by providing access to Personal Data to parties who work and provide services for the maintenance and development of the Blibli Platform and/or other relevant services;
• In order to provide reviews or feedback on product purchases or the use of services available on the Blibli Platform. Users agree that such data may be displayed on our services, relevant service providers, or other third parties that partner with us;
• We may also disclose to other third parties acting as our service providers to help us provide services to users. These service providers include shipping (expedition/forwarding) service providers, partnership service providers (business relation seller care), customer service providers, and payment transaction service providers;
• We may also share Personal Data with other third parties to support our needs in order to improve and develop the Company’s marketing and business development interests.

COOKIES USAGE POLICY

We or third parties working with us may use cookies or other features to enable us to collect or share information related to your use of the Blibli Platform. These features help us improve the Blibli Platform and offer new services and features. Cookies are identifiers stored on your computer or mobile device that record data about your computer or device regarding how and when the Blibli Platform is used or visited, by how many people, and other activities on the Blibli Platform. We may link cookies information to Personal Data. Cookies may also linked to information about the items you have viewed and/or selected for purchase on the Blibli Platform. This information is also used to track your shopping cart, to deliver content tailored to your interests, to perform data analysis, and to monitor the use of the Blibli Platform.

You may refuse the use of Cookies by adjusting the settings on your browser or device. However, please note that if you do this, you may not be able to use the full functionality of the Blibli Platform.

PERSONAL DATA SECURITY

We are committed to ensuring that the information you provide to us is kept secure. To prevent unauthorized access, we implement necessary physical, electronic, and managerial safeguards to protect the information we collect from you. As a form of our commitment, the Company has obtained the Information Security certification as a result of the feasibility tests based on ISO 27001, ISO 27701, and PCI DSS.

In accordance with ISO 27001, ISO 27701, and PCI DSS standards, We apply technical, mandatory, and administrative measures designed to protect information security, including Personal Data. These measures include, but are not limited to, passwords, One Time Passwords (OTP), Masking, and Encryption.

We are committed to making every effort to protect the security of Personal Data by implementing security standards and complying with applicable laws and regulations. However, you need to be aware and understand that there is no absolute guarantee of security against all risks. We also cannot fully guarantee that such Personal Data will not be intercepted, accessed, disclosed, altered, or destroyed by unauthorized third parties, due to factors beyond our control.

DATA STORAGE AND RETENTION

Personal Data will be stored only for as long as necessary to fulfill the purpose of its collection, in accordance with the applicable retention period or for as long as permitted by applicable laws and regulations. We will discontinue the storage of Personal Data or remove its connection to your identity immediately after the purpose of collecting the Personal Data is no longer relevant, or if you request to delete your account. The storage of Personal Data will also be discontinued if it is no longer necessary for business or legal compliance purposes.

If you stop using the Blibli Platform or your permission to use the Blibli Platform is revoked, we may continue to store, use, and/or disclose Personal Data in accordance with the Privacy Notice and our obligations under the Personal Data Protection Act and applicable laws and regulations.

DATA SUBJECT RIGHTS

RIGHT OF ACCESS, CORRECTION, OBTAINING, AND PORTABILITY OF PERSONAL DATA

As the provider of the Blibli Platform, we maintain records of data and information from each user. As the owner of Personal Data (Data Subject), users have the right to obtain information related to their Personal Data and transactional information such as payments and payment methods, product delivery, transaction lists, and other user-related data.

Users may make changes and corrections to their personal data through mechanisms we have provided, in accordance with applicable legal provisions. By following and using these procedures, we consider the data provided to be valid and lawful, either based on factual ownership or upon receiving consent from the data owner. Furthermore, if necessary, users may submit a request to obtain a copy of their Personal Data in accordance with the provisions of applicable laws and regulations.

Users may also request to transfer their Personal Data to parties officially partnered with the Company (Data Portability). If the data transfer request is directed to a party that has no official relationship with the Company, the user will receive a copy of the data to perform the transfer independently.

RIGHT TO TERMINATE, LODGE AN OBJECTION, AND WITHDRAW CONSENT

You may request to terminate processing, object to automated processing, or withdraw your consent to the use of Personal Data from the Blibli Platform through the mechanisms We provided. All Personal Data that remains with Us will continue to be used in accordance with the provisions of this Privacy Notice and applicable laws and regulations.

When you submit your application, users acknowledge and understand that:

1. The Company will no longer be able to provide services to you as user, including but not limited to buying-selling transaction services, and complaints about Our services;
2. The Company cannot delete all data or information that is available or published on the Platform, including but not limited to user reviews, marketing and sales history of goods and services, user transaction history, order history for goods and services that have been sold, successfully delivered, and canceled, descriptions of goods requested or purchased, and log history information available on our servers;
3. The Company cannot terminate all automated processing, especially those considered essential, such as but not limited to Fraud Detection Service (FDS);
4. Personal Data will no longer be used once you have withdrawn your consent for its use, but we do not guarantee the use of Personal Data provided by users prior to the withdrawal of consent;
5. The User agrees that the Company shall be released from any legal provisions previously binding upon it and from any liability for losses arising in relation to the Personal Data at the time of the withdrawal of consent for the use of such Personal Data.

DELETION OF PERSONAL DATA

As the provider of the Blibli Platform, We will store Personal Data for as long as users use the Blibli Platform services or as long as user accounts remain active.

The Company may delete Personal Data in accordance with applicable laws, including but not limited to the following reasons:

1. The User’s Personal Data is no longer necessary to fulfill the purpose for which it was collected;
2. The storage of the User’s Personal Data is no longer required to comply with applicable legal obligations; or
3. The User submits a request for the deletion of their Personal Data on the Blibli Platform.

In the event that the User submits a request for the deletion of Personal Data, the User must acknowledge and understand that:

1. There is a possibility that the User’s Personal Data has been shared with third parties. In cases where the Company has shared the User’s Personal Data with authorized government agencies and/or other institutions appointed by the government to cooperate with the Company, the storage and processing of such Personal Data by those institutions will be subject to the respective institutions’ Privacy Notices;
2. We are committed to informing the parties that collaborate with us in processing your data of any request for the deletion of your Personal Data;
3. The Company will make reasonable efforts to delete the User’s Personal Data. However, there is a possibility that the Company may not be able to delete all data or information that is available or published on the Blibli Platform, including but not limited to user reviews, user transaction history, items shipped, descriptions of items requested or purchased, and log information available on the Company’s servers.
4. The Company reserves the right to refuse requests to delete Personal Data processed by the Company if permitted or required by applicable law. This also applies to deletion requests submitted by users for reasons deemed unfounded, frivolous, or infeasible by the Company.

INFORMATION REGARDING MINOR CONSENT

The Blibli Platform and any part thereof are not designed for use by individuals under the age of eighteen (18). We do not knowingly collect or store any Personal Data or non-personal information from individuals under the age of eighteen (18) without valid, explicit, and verifiable consent from a parent or legal guardian. As a parent or legal guardian, you are advised not to permit any child under your supervision to provide Personal Data to the Company. In the event that the Personal Data of a child under the age of eighteen (18) under your care is inadvertently provided to the Company, you hereby grant consent for the processing of such Personal Data and agree to be bound by this Privacy Notice on behalf of the child. We reserve the right to close any account that is used exclusively by such minors and to delete and/or suspend any Personal Data that we deem to have been submitted without proper consent from a parent or legal guardian.

The Blibli Platform does not provide any payment feature intended for direct use by minors. Purchases of products, including those intended for children, may only be made and/or conducted under the supervision of an adult. If you are under the age of eighteen (18), you may only use the Blibli Platform’s services with the accompaniment and consent of a parent or legal guardian.

CROSSBORDER DATA TRANSFER

Your Personal Data may be transferred, stored, or processed outside your country of residence for one or more specific purposes. The Company will only transfer Personal Data abroad to parties that have established an official cooperation agreement with the Company or Blibli, in compliance with the applicable provisions of the Personal Data Protection Law.

ADDITIONAL SUPPORT

Users may submit questions, comments, or other requests related to this Privacy Notice, including requests to withdraw consent, access, correct, or delete their personal data, by contacting BlibliCare via telephone at 0804 1 871 871, email at [email protected], or via the live chat feature available on the Blibli app and website.

Last Updated: November 3rd, 2025