Resep Customer Care Blibli.com dalam Melayani Pelanggan

Buat Blibli Friends yang udah sering belanja di Blibli.com pasti tau banget dong kalau Blibli.com punya Customer Care yang setia ada buat kalian. Mulai dari tanya produk, tanya promo, tanya soal retur, tanya soal pembayaran, Customer Care selalu siap jawab pertanyaan kalian, 24 jam selama 7 hari full!

Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional di tanggal 4 September 2019, Blibli.com ngajak temen-temen media buat liat langsung kayak apa sih dapur Customer Care Blibli.com sehari-harinya dan gimana cara Blibli.com berinteraksi dengan pelanggan.

Lisa Widodo, SVP Operations and SVP Product Management Blibli.com menjelaskan bahwa di balik kesetiaan Blibli.com terhadap Blibli Friends dalam layanan Customer Care 24 jam nya, ada kerja keras para orang-orang hebat yang setia melayani kamu dengan senang hati dan bahagia. Dengan cara apa sih mereka bisa membahagiakan para Blibli Friends agar tetap terlayani dengan maksimal? Simak faktanya berikut ini.

Fleksibilitas Waktu

Blibli Friends gak perlu khawatir jika pertanyaannya tak terjawab, mendapatkan respon yang sangat lama, ataupun tidak mendapatkan solusi apapun dari tim Customer Care Blibli.com. Karena selama 24 jam dalam seminggu kamu bisa langsung menghubungi Customer Care melaui layanan chat, email, media sosial, dan telpon. Para tim hebat Customer Care akan selalu standby untuk kamu di jam berapapun kamu membutuhkan. Kayaknya bisa juga nih tim Customer Care jadi teman curhat kamu :p.

Layanan Concierge

Karena Kamu Nomor 1, maka para tim Customer Care gak mau ngecewain kamu ketika laporan yang kamu sampaikan tidak terselesaikan secara maksimal. Masing-masing permasalahan yang kamu alami selama pengalaman berbelanja di Blibli.com akan terselesaikan dengan berbagai solusi yang masih bisa diusahakan.

Upaya Tim Customer yang Tidak Pernah Mengecewakan

Tau gak kenapa Blibli.com bisa memenangkan penghargaan nasional karena Customer Satisfaction First-nya? karena para sumber daya manusia sedikit demi sedikit mulai berkembang dengan pesat agar bisa terus mampu dalam melayani pelanggan tercinta Blibli.com. Sebagai poin plus nya pula bahwa Blibli.com akan memberikan peluang pengembangan karir bagi para agen yang berprestasi.

Mendapatkan Sejumlah Penghargaan yang Diakui Oleh Nasional

A long the way 2019 ini, Blibli.com telah mendapatkan 2 penghargaan yaitu dari Contact Center Service Excellence (CCSEA) Award 2019 pada Online Shopping Category dengan predikat Call Excellence Predicate & Email Good Predicate. Lalu satu lagi penghargaan yang diberikan oleh Service Quality Award (SQA) 2019 pada Online Shopping Category dengan index tertinggi di industri e-commerce.

Gak perlu diragukan lagi emang belanja di Blibli.com. Udah banyak banget promo-promo menarik setiap hari nya, cicilan 0%, gratis ongkos, pengiriman, kualitas produk yang gak kaleng-kaleng, hingga layanan Customer Care yang akan selalu mengutamakan para Blibli Friends. Dijamin deh belanja apapun kebutuhan kamu di Blibli.com akan selalu membawa kebahagiaan! Cusssssss belanja nya cuma di Blibli.com! #Bliblisekarang

BELANJA APAPUN YANG KAMU BUTUHKAN ADA DI BLIBLI.COM SEMUA!

NO COMMENTS

LEAVE A REPLY