{"id":1028,"date":"2020-04-20T13:29:03","date_gmt":"2020-04-20T06:29:03","guid":{"rendered":"http:\/\/wordpressapp-01.uata.lokal\/?p=1028"},"modified":"2025-06-30T16:39:48","modified_gmt":"2025-06-30T09:39:48","slug":"apa-solusi-untuk-masalah-pengembalian-produk-yang-disediakan-blibli-com","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/pengembalian-produk\/apa-solusi-untuk-masalah-pengembalian-produk-yang-disediakan-blibli-com\/","title":{"rendered":"Apa saja solusi yang disediakan Blibli untuk produk retur?\u00a0"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div>\n<p>Blibli menawarkan 5 macam solusi untuk produk retur:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Tukar produk&nbsp;<br>Produk yang berkendala bisa ditukar dengan produk yang sama, produk sama tapi varian berbeda, atau dengan produk lain.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Refund&nbsp;<br>Dana bisa dikembalikan dalam bentuk saldo cashback BlibliPay atau disesuaikan dengan metode pembayaranmu.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Kirimkan kekurangan produk&nbsp;<br>Produk yang kurang akan dikirim oleh seller ke alamatmu.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Kembalikan kelebihan produk&nbsp;<br>Kamu akan mengirim kembali produk yang lebih ke seller.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Perbaikan produk&nbsp;<br>Produk akan diperbaiki oleh service center produk terkait.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Solusi yang bisa kamu pilih akan menyesuaikan dengan jenis kendala produkmu.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jika produk terbukti tidak original\/asli, kamu akan dapat refund penuh serta voucher Blibli senilai harga produk (maks. Rp25.000.000). Selengkapnya tentang jaminan <a href=\"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/topic\/belanja\/pasti-ori\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Pasti ori<\/a>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Jika kamu telah melakukan proses pengembalian produk namun produk pengganti tidak tersedia, maka kami akan berikan <a href=\"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/pengembalian-produk\/ke-mana-dana-saya-dikembalikan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">solusi refund sesuai metode pembayaran<\/a>&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Jika kamu mengajukan pengembalian dengan alasan \u2018Ukuran kebesaran\/kekecilan\u2019, \u2018Ketemu harga lebih murah di tempat lain\u2019, \u2018Salah beli\u2019, Tidak lagi membutuhkan produk ini, atau \u2018Produk tidak sesuai ekspektasi\u2019, maka pengembalian dana hanya bisa diberikan dalam bentuk <a href=\"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/pengembalian-produk\/saldo-cashback-blipay\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">saldo cashback BlibliPay<\/a>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Berikut detail pilihan solusi retur berdasarkan jenis kendala produk:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"895\" height=\"431\" src=\"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image-1.png\" alt=\"Image\" class=\"wp-image-15577\" srcset=\"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image-1.png 895w, https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image-1-300x144.png 300w, https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image-1-768x370.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 895px) 100vw, 895px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Selengkapnya terkait <a href=\"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/topic\/pengembalian-produk\/solusi-pengembalian\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">solusi retur<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Blibli menawarkan 5 macam solusi untuk produk retur:&nbsp; Solusi yang bisa kamu pilih akan menyesuaikan dengan jenis kendala produkmu.&nbsp;&nbsp; Berikut detail pilihan solusi retur berdasarkan jenis kendala produk:&nbsp; Selengkapnya terkait solusi retur&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"slim_seo":{"title":"Apa saja solusi yang disediakan Blibli untuk produk retur?\u00a0 - Pusat Bantuan","description":"Blibli menawarkan 5 macam solusi untuk produk retur:&nbsp; Solusi yang bisa kamu pilih akan menyesuaikan dengan jenis kendala produkmu.&nbsp;&nbsp; Berikut deta"},"footnotes":""},"categories":[16,11,427],"tags":[418],"class_list":["post-1028","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-produk-diterima","category-pengembalian-produk","category-solusi-pengembalian","tag-pengembalian-produk"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1028","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1028"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1028\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15579,"href":"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1028\/revisions\/15579"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1028"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1028"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1028"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}