{"id":1020,"date":"2021-04-20T01:22:23","date_gmt":"2021-04-19T18:22:23","guid":{"rendered":"http:\/\/wordpressapp-01.uata.lokal\/?p=1020"},"modified":"2025-06-30T18:24:36","modified_gmt":"2025-06-30T11:24:36","slug":"cara-melakukan-pengembalian-produk-retur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blibli.com\/faq\/pengembalian-produk\/cara-melakukan-pengembalian-produk-retur\/","title":{"rendered":"Bagaimana cara melakukan pengembalian produk (retur)?"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Untuk mengembalikan produk, pastikan kamu sudah mengambil foto produk dan video unboxing. Bukti pendukung akan diperlukan untuk meninjau pengajuan returmu. Kemudian, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan retur: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Masuk ke halaman Daftar pesanan dan pilih pesanan yang ingin dikembalikan.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n
    \n
    \"Screenshot<\/figure><\/div>\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n
      \n
    1. Jika status pesanan sudah \u201cTerkirim\u201d\/\u201dSelesai\u201d, akan muncul tombol \u201cAjukan retur\u201d di bawah detail produk. Tekan tombol tersebut untuk diarahkan ke form pengajuan retur. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n
      \n
      \"Screenshot<\/figure><\/div>\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n
        \n
      1. Pilih produk yang terkendala (tanda centang) beserta jumlahnya, lalu tekan tombol \u201cLanjutkan\u201d.   <\/li>\n<\/ol>\n\n\n
        \n
        \"Screenshot<\/figure><\/div>\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n
          \n
        1. Lengkapi detail kendala dengan memilih jenis kendala produk, deskripsi kendala produk, dan solusi yang kamu inginkan. Solusi pilihanmu akan menjadi pertimbangan bagi Blibli\/seller dalam memberikan solusi. Selengkapnya terkait solusi retur<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n
          \n
          \"Screenshot<\/figure><\/div>\n\n\n
          <\/div>\n\n\n\n
            \n
          1. Upload bukti pendukung sesuai panduan yang tersedia. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n
            \n
            \"Screenshot<\/figure><\/div>\n\n\n
            <\/div>\n\n\n\n
              \n
            1. Pilih metode retur sesuai kebutuhan. Produknya bisa kami jemput atau kamu drop ke logistik untuk dikirim. Selengkapnya tentang metode retur<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n
              \n
              \"Screenshot<\/figure><\/div>\n\n\n
              <\/div>\n\n\n\n
                \n
              1. Centang persetujuan Syarat & Ketentuan retur dan tekan tombol \u201cAjukan retur\u201d <\/li>\n<\/ol>\n\n\n
                \n
                \"Screenshot<\/figure><\/div>\n\n\n
                <\/div>\n\n\n\n

                Setelah diajukan, Blibli akan meninjau pengajuanmu lebih dulu untuk tau apakah produknya perlu dikembalikan. Kami akan mengirim notifikasi dan email, atau kamu bisa cek di keterangan berikut:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

                \"Image\"<\/figure>\n\n\n\n


                Jika produk tidak perlu dikembalikan, Blibli\/seller akan memeriksa kendala produk dan memberikan solusi yang sesuai.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

                Jika produk perlu dikembalikan, kamu bisa mengikuti langkah-langkah selanjutnya: <\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Siapkan produk dan kemasannya, termasuk kartu garansi, buku manual, bonus produk, dan aksesori. <\/li>\n\n\n\n
                2. Pastikan produk dikemas dengan rapi dan dilengkapi pelindung. <\/li>\n\n\n\n
                3. Tempelkan label retur pada kemasan yang bisa kamu cetak melalui halaman Detail retur. Jika kesulitan cetak, kamu bisa cantumkan nomor retur, alamatmu, dan alamat pengiriman di kemasannya.  <\/li>\n\n\n\n
                4. Kembalikan produk dengan metode retur yang sudah kamu pilih. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Setelah produk diterima, Blibli\/seller akan memeriksa produk dan memberikan solusi dengan mempertimbangkan preferensimu.  <\/p>\n\n\n\n

                  Pelajari selengkapnya tentang retur produk <\/a><\/p>\n\n\n\n

                  \n