Bagaimana cara melakukan self-replacement?

Saat ini kami menyediakan fitur self-replacement dalam proses pengembalian produk. Fitur ini memungkinkan kamu untuk mengganti ke produk lain atau produk yang sama dengan varian berbeda (beda warna atau beda ukuran).

Fitur self-replacement akan muncul ketika kamu memilih “Tukar Produk” pada kolom Ekspektasi Solusi Pengembalian.

1.1. Pada kolom “Tukar dengan Produk yang Sama?”, akan muncul 3 pilihan.

  1. “Ya” jika ingin menukar dengan produk yang sama.
  2. “Tidak, pilih varian lain” jika ingin menukar dengan produk yang sama namun berbeda varian, misalnya beda warna atau beda ukuran.
  3. “Tidak, pilih produk berbeda” jika ingin menukar dengan produk lain.

1.2. Jika kamu memilih “Tidak, pilih varian lain”, akan langsung muncul ukuran dan warna produk pengganti. Silakan pilih sesuai yang kamu inginkan.

1.3 Bila muncul informasi “Stok Habis” maka ukuran/warna pengganti yang kamu inginkan tidak tersedia.

1.4. Jika kamu memilih “Tidak, pilih produk berbeda”, kamu akan diminta untuk memasukkan link produk pengganti yang kamu inginkan. Setelah memasukkan link, klik “Cek Produk”. Bila produk pengganti memiliki varian ukuran dan warna, kamu juga dapat langsung memilih varian yang diinginkan.

1.5. Bila stok produk pengganti yang kamu inginkan habis, maka akan muncul informasi “Stok Habis”.

 Catatan:

  • Setiap mengganti ukuran dan warna produk pengganti, pastikan kamu sudah klik “Cek Produk” untuk melihat apakah stok produk tersedia.
  • Stok produk pengganti yang kami infokan adalah stok produk saat kamu mengisi formulir pengembalian produk.
  • Ada kemungkinan stok produk pengganti sudah habis ketika produk kamu tiba di warehouse retur Blibli.com.
  • Bila stok produk pengganti yang kamu inginkan habis, maka kami akan merefund dana/voucher sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  • Bila terdapat selisih harga dengan produk yang diinginkan maka akan menjadi tanggung jawab customer.