Apa saja metode pengembalian produk di Blibli.com?

Anda dapat memilih 6 opsi metode pengembalian berikut:ikut (ini akan ngelink ke FAQ yang panjang).

  1. Pengembalian melalui Return Spot Blibli.com 
    • Anda dapat mendatangi Return Spot Blibli.com terdekat.
    • Klik di sini untuk mengetahui Return Spot Blibli.com terdekat di kota Anda.
    • Infokan nomor pengembalian produk (Nomor RMA, contoh: RMA12345) saat memberikan produk Anda pada tim kami.
    • Estimasi pengecekan produk hingga pemberian solusi adalah 30 menit. Waktu pengecekan dimulai sejak produk Anda dicek oleh tim quality control kami.
    • Solusi yang diberikan bukan pemberian barang/pengembalian uang secara langsung, namun informasi bahwa kami sudah membuatkan order baru (penggantian/tukar produk) atau mengajukan pengembalian dana/voucher ke Tim Finance.
    • Tim kami akan membuatkan tanda bukti dan memberikannya kepada Anda bila produk sudah selesai dicek dan solusi untuk Anda sudah diberikan (pembuatan order baru atau pengajuan pengembalian dana/voucher ke tim finance), tim kami akan membuatkan tanda bukti dan memberikannya kepada Anda.
    • Selengkapnya mengenai pengembalian produk melalui Return Spot Blibli.com dapat Anda lihat pada artikel berikut.
  2. Pengembalian melalui Pos Indonesia (Gratis)
    • Anda dapat mendatangi Kantorpos terdekat.
    • Klik di sini untuk mengetahui Kantorpos terdekat di kota Anda.
    • Kantorpos yang bisa menerima layanan pengembalian produk dari Anda adalah seluruh Kantorpos: Kantorpos Pemeriksa, Kantorpos Cabang Dalam Kota, Kantorpos Cabang Luar Kota, Loket Ekstensi, Mobile Processing Service, dan Kantorpos Desa.
    • Petugas Loket Pos Indonesia akan memberikan tanda bukti/resi pengiriman kepada Anda tanpa dipungut biaya pengiriman (gratis).
  3. Pengembalian melalui PopBox/ Drop di loker PopBox (Gratis)
    • Anda dapat mendatangi lokasi loker PopBox terdekat.
    • Ukuran paket yang bisa dikirimkan melalui loker PopBox:
      1. XS : 48 x 19 x 18 cm, contoh: kardus hp
      2. S : 48 x 34 x 10 cm, contoh: laptop, dokumen
      3. M : 48 x 34 x 18 cm, contoh: kotak sepatu
      4. L : 48 x 34 x 31 cm, contoh: kardus mie instan
    • Pilih menu “Mengembalikan Barang” dan lanjutkan proses untuk meletakkan paket di loker.
    • Setelah pintu loker ditutup, Anda akan mendapatkan SMS bukti pengiriman. Kurir PopBox akan mengambil paket dan mengantar paket ke alamat pengembalian Blibli.com (gratis).
    • Klik di sini untuk panduan lengkap pengembalian produk melalui PopBox.
  4. Pengembalian menggunakan Alfatrex melalui toko Alfa Group di Wilayah Jabodetabek (Gratis)
    • Anda dapat mendatangi seluruh toko Alfamart, Alfamidi, atau Dan+Dan yang berada di wilayah Jabodetabek.
    • Klik di sini untuk mengetahui toko Alfamart, Alfamidi, dan Dan+Dan terdekat.
    • Ukuran paket yang dapat dikirimkan maksimal dengan berat 20 kg dan panjang salah satu sisi paket maksimal 1 meter.
    • Petugas toko (kasir) Alfamart, Alfamidi, atau Dan+Dan akan menanyakan kode booking. Berikan nomor pengembalian produk (Nomor RMA, contoh: RMA12345) sebagai kode booking Anda.
    • Petugas toko (kasir) Alfamart, Alfamidi, atau Dan+Dan akan memberikan struk sebagai tanda bukti/resi pengiriman kepada Anda tanpa dipungut biaya pengiriman (gratis).
    • Kurir Alfatrex akan mengambil paket dan mengantar paket ke alamat pengembalian Blibli.com.
  5. Pengembalian menggunakan Jasa Penjemputan Blibli.com (Gratis)
    • Anda dapat menentukan kapan produk akan dijemput dengan memilih tanggal di kolom “Pilih Tanggal Jemput”.
    • Anda juga dapat menentukan alamat penjemputan produk.
    • Penjemputan hanya akan dilakukan pada hari Senin –Sabtu. Penjemputan akan dilakukan oleh logistic partners kami paling lambat 3 hari setelah tanggal yang Anda pilih.
    • Wilayah cakupan penjemputan: Jabodetabek, Kota/Kab. Bandung, Kota Denpasar, Kota Malang, Kota Medan, Kota Semarang, Kota Solo, Kota Surabaya, dan Kota Yogyakarta.
    • Bila wilayah pengiriman Anda berada dalam wilayah yang tidak bisa kami jemput, akan muncul notifikasi bahwa alamat Anda tidak dapat dijemput oleh Blibli.com.
    • Petugas penjemputan akan memberikan tanda bukti/resi pengiriman kepada Anda tanpa dipungut biaya pengiriman (gratis).
    • Jika keluarga, asisten rumah tangga atau kerabat Anda berada di rumah, titipkan produk yang ingin Anda kembalikan kepada mereka. Pastikan mereka berada di rumah pada hari penjemputan produk yang telah Anda pilih hingga tiga hari ke depan. Bila kurir menghubungi Anda untuk konfirmasi penjemputan produk, berikan nomor telepon keluarga/kerabat Anda kepada kurir tersebut.
    • Jika Anda tinggal di apartemen, produk yang ingin Anda kembalikan sebaiknya dititipkan kepada petugas keamanan atau resepsionis di apartemen Anda. Infokan kepada mereka bahwa paket tersebut akan dijemput oleh kurir yang bekerja sama dengan Blibli.com.
    • Jika Anda mengisi alamat kantor sebagai alamat penjemputan, sebaiknya Anda membawa produk yang ingin Anda kembalikan ke kantor. Bila Anda tidak berada di kantor saat hari penjemputan, Anda dapat menitipkan produk tersebut kepada petugas keamanan/resepsionis kantor Anda kemudian infokan kepada mereka bahwa paket tersebut akan dijemput oleh kurir yang bekerja sama dengan Blibli.com.
    • Info tambahan: Mohon titipkan barang kepada orang-orang yang dipercaya, karena ketika barang belum sampai di pihak logistik, barang tersebut belum menjadi tanggung jawab pihak Blibli.com.
    • Setelah menitipkan barang, pastikan nomor Anda dapat dihubungi agar ketika kurir sampai, proses handover produk retur dapat dilakukan.
  6. Pengembalian produk menggunakan Jasa Pengiriman Lain
    • Anda tetap dapat memanfaatkan jasa pengiriman lain yang terdekat dari lokasi Anda, dan Blibli.com akan mengembalikan biaya pengiriman.
    • Anda hanya perlu mengirimkan email bukti resi pengiriman ke customer.care@blibli.com dengan subjek email: AWB–[nomor pesanan]. Contoh: AWB-1234567.

Anda akan mendapatkan solusi atas pengembalian produk dalam satu hari setelah kami menerima produk Anda.

Selengkapnya mengenai cara melakukan pengembalian produk dapat Anda lihat pada artikel berikut.