Kami memberikan Layanan Purna Jual (After Sales Service) terhadap setiap produk Konsumen yang dibeli melalui situs ini sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Kami bersedia membantu Konsumen untuk memperbaiki dan/atau melengkapi dan/atau mengganti produk yang diterima oleh konsumen apabila produk yang diterima oleh Konsumen berada dalam keadaan rusak,dan/atau tidak lengkap, dan/atau dalam keadaan cacat produksi Untuk setiap klaim dari Konsumen atas produk yang cacat produksi, Konsumen dapat menghubungi customer service Blibli.com untuk penanganan pertama. Kami hanya akan melayani proses klaim retur barang dalam jangka waktu selambat-lambatnya 2x24 jam setelah barang diterima oleh Konsumen. Konsumen dapat melakukan pengembalian secara langsung atas produk yang cacat produksi ke alamat kami. Kami tidak menyediakan layanan pengembalian barang dalam bentuk Dana/Uang apabila barang yang ingin ditukar sudah tidak tersedia lagi jenis yang sama. Kami akan membebankan biaya tambahan kepada Konsumen apabila barang yang cacat produksi akan ditukarkan dengan produk yang lebih tinggi harganya/serinya/levelnya. Untuk keterangan lebih lanjut, silakan lihat Merchant Policy yang tercantum pada detail setiap produk.