Buat Wish List baru:

Ubah nama Wishlish

Delete

Apakah Anda yakin ingin menghapus ""?
Image tidak tersedia
Image tidak tersedia
Order Anda sedang diproses
 

Add to cart


more info

Klik more info

FAQ

General

Q : Apa itu Blibli.com?
A : Blibli.com adalah situs social commerce yang menawarkan pengalaman belanja interaktif seperti layaknya mall.

Q : Apa saja yang dapat saya lakukan di Blibli.com?
A : Seperti layaknya di mall, di Blibli.com Anda dapat melihat-melihat produk-produk yang Anda inginkan, berbelanja, mendapatkan informasi lengkap mengenai produk yang Anda inginkan, mengajak teman Anda untuk ikut melihat dan memberikan pendapat, bahkan mendapatkan rekomendasi dari para Experts.

Q : Apa itu Experts?
A : Experts adalah para ahli yang dihadirkan Blibli.com untuk melengkapi pengalaman berbelanja Anda dengan berbagai informasi dan rekomendasi yang dapat membantu Anda menemukan produk yang tepat.

Q : Apa itu My Blibli?
A : My Blibli adalah fasilitas khusus yang didapatkan dengan menjadi member Blibli.com. My Blibli menawarkan personalisasi pengalaman belanja seperti kebebasan untuk membuat Wishlist, memilih kategori produk favorit, berlangganan newsletter, juga mendapatkan berbagai bonus khusus seperti PromoID.

Membership & Registration

Q : Apakah saya harus menjadi anggota untuk berbelanja di Blibli.com
A : Anda dapat berbelanja di Blibli.com tanpa register terlebih dahulu dengan mengisi alamat pengiriman (shipping address) dan alamat penagihan (billing address) setiap kali melakukan pembelian. Namun Blibli.com menawarkan berbagai fitur menarik seperti promosi dan potongan belanja yang hanya dapat dinikmati dengan menjadi member Blibli.com.

Q : Apa saja keuntungan yang saya dapatkan dengan menjadi member Blibli.com
A : Dengan mendaftar sebagai member, Anda dapat memanfaatkan semua keuntungan fitur My Blibli mulai dari personalisasi pilihan produk Anda, kesempatan mengikuti berbagai program promosi, hingga CouponID untuk potongan belanja.

Q : Bagaimana cara menjadi member Blibli.com?
A : Klik REGISTER pada halaman muka Blibli.com dan lengkapi formulir pendaftaran yang ada. Setelah mendaftar, Anda akan memperoleh email konfirmasi. Klik link yang disertakan untuk mengaktifkan membership Anda.

Cara Berbelanja

Q : Bagaimana cara mencari produk yang saya inginkan di Blibli.com?
A : Anda dapat mencari produk-produk yang Anda inginkan menggunakan fitur pencarian sebagai berikut:

  1. Berdasarkan rekomendasi:
    • by Experts
    • by New Arrivals
    • by Top 10 Products
  2. Berdasarkan preferensi:
    • by Collection
    • by Store
  3. Berdasarkan kebutuhan
    by Search

Q : Bagaimana cara membeli produk yang saya inginkan di Blibli.com?
A : Pilih produk-produk yang Anda inginkan dan ADD TO CART. Setelah selesai, ikuti langkah-langkah pemesanan yang ada.

Q : Bagaimana cara mengurangi/menambahkan produk-produk yang saya masukkan ke cart?
A : Dari halaman My Cart, klik CONTINUE SHOPPING untuk melanjutkan berbelanja. Sedangkan untuk mengurangi, klik REMOVE pada produk yang tidak Anda inginkan.

Q : Apa itu FLOATING CART?
A : FLOATING CART adalah shopping cart di sebelah kanan layar yang dapat digunakan untuk memasukkan belanjaan Anda, langsung dengan cara 'drag and drop'.

Cara Pembayaran

Q : Apa mata uang yang digunakan untuk bertransaksi di Blibli.com
A : Semua transaksi di Blibli.com dilakukan dalam mata uang rupiah

Q : Apa saja metode pembayaran yang ditawarkan di Blibli.com?
A : Blibli.com menerima pembayaran melalui semua Master dan Visa credit card yang diterbitkan oleh bank-bank di Indonesia, internet banking (KlikBCA, Internet Banking Mandiri dan CIMB Clicks), dan transfer ke Virtual Account.

Q : Apakah saya dapat mencicil barang-barang yang saya beli di Blibli.com
A : Blibli.com menyediakan program cicilan 0% melalui kartu kredit BCA yang berlogo visa/mastercard dengan minimum pembelian 500 ribu rupiah per Shopping Cart.

Q : Apa yang harus Anda lakukan jika Anda tetap ditagih penuh walaupun Anda telah memilih installment/cicilan ?
A : Kemungkinan ini dapat terjadi jika billing cycle kartu kredit Anda terlalu dekat (selisih 1 atau 2 hari) dengan waktu transaksi Anda di Blibli.com, Anda dapat mengabaikan pembayaran atas nominal transaksi order Anda pada billing cycle tersebut. Transaksi cicilan Anda di Blibli.com akan ditagihkan pada periode billing cycle berikutnya.

Pengiriman

Q : Bagaimana metode pengiriman Blibli.com?
A : Blibli.com menyediakan 3 pilihan metode pengiriman, yakni pengiriman oleh logistic partner, pengiriman oleh merchant, dan pengambilan barang langsung ke toko (Buy Online Pick-up In Store/ BOPIS).

Blibli.com melalui logistic partner menawarkan pilihan pengiriman Regular dan Express. Sistem akan secara otomatis menghitung biaya dan estimasi waktu pengiriman sesuai dengan paket yang Anda pilih.

Q : Sejauh apa jangkauan pengiriman barang Blibli.com?
A : Jangkauan pengiriman Blibli.com mencakup wilayah Indonesia.

Q : Apakah saya dapat mengirim barang pesanan ke dua alamat yang berbeda?
A : Ya, Anda dapat mengirimkan pesanan ke beberapa alamat pengiriman sekaligus (multi-address shipping). Anda dapat mengatur alamat pengiriman melalui halaman Shipping & Billing yang dapat Anda temui dalam proses pembayaran, dengan cara:

  • klik tombol CREATE NEW yang ada di area shipping information.
  • Lengkapi data yang dibutuhkan.
  • Klik SAVE untuk menyimpan.
  • Pilih alamat yang telah di-input tadi dalam kolom Shipping Address.
  • Ulangi prosedur yang sama untuk setiap produk yang dipesan

Q : Apakah saya dapat melacak proses pengiriman barang yang telah saya beli?
A : Bagi member, tracking order dapat dilakukan dengan cara mengakses halaman My Blibli. Buka halaman My Order History dan temukan OrderID yang sesuai. Status pengiriman akan langsung terlihat pada halaman tersebut. Bagi non-member, tracking order dapat dilakukan melalui situs logistic partner kami dengan menggunakan tracking number yang tercantum pada email konfirmasi pembayaran.

Q : Apa yang dapat saya lakukan bila barang yang dikirimkan belum sampai?
A : Apabila sampai lewat batas masa waktu pengiriman Anda belum menerima pesanan, Anda bisa mengecek kembali status pengiriman melalui website partner logistik atau menelepon customer service Blibli.com setiap hari Senin hingga Sabtu di 0-804-1-871-871 (pkl. 08.00 - 17.00 WIB) atau email customer.service@blibli.com.

Prosedur Pengembalian

Q : Apakah barang yang telah saya beli dapat dikembalikan?
A : Setiap merchant dan setiap produk di Blibli.com memiliki ketentuan pengembalian produk yang berbeda-beda. Namun Blibli.com memfasilitasi proses pengembalian produk melalui halaman Return.

Q : Bagaimana prosedur pengembalian barang yang telah dibeli?

A : Bila Anda menerima produk dalam keadaan rusak/cacat, Anda dapat melaporkan kerusakan tersebut dalam kurun waktu 1x24 jam setelah barang diterima melalui halaman Return.

Q : Apakah ada garansi atas barang-barang yang saya beli?
A : Setiap merchant dan setiap produk di Blibli.com memiliki ketentuan garansi yang berbeda-beda. Informasi mengenai garansi dapat dilihat pada deskripsi setiap produk.

Customer Service

Q : Siapa yang dapat saya hubungi untuk bertanya mengenai barang-barang yang saya beli?
A : Blibli.com telah mencantumkan deskripsi produk lengkap, juga rekomendasi Experts dan review dari pengguna lain. Bila Anda membutuhkan informasi lanjut mengenai produk yang Anda inginkan, customer service kami siap membantu di 0-804-1-871-871 atau email customer.service@blibli.com.

Back to top